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标题: 运营商能不沟通就直接暂停通话功能吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-6-7 16:11

作者: jakeycq 标题: 运营商能不沟通就直接暂停通话功能吗？

一直用广州某运营商的卡，顺便给家里老人办了个附属卡，老人回外省老家住，就一起拿回去用。每月按时缴费，信用良好，这样快1年。几天前，突然老人家手机就没法打电话。正好我不在广州，而且广州有yi情回不去，就只好在客服电话和公众号投诉。解释说是副卡长期不在广州，怀疑是诈骗，就限制呼出。我就郁闷了，一直都没人打电话来问过卡的情况，连短信也没有。老人家平时就是和熟人打打电话，发发微信，怎么就诈骗了？不用了解一下就可以直接停掉？好像合同里也没有说副卡不可以长期在其他地方用的条款。我就解释了说老人和卡在外地，广州的情况暂时也没法回去，先复通。回复是要么我到广州去营业厅，要么卡到广州插手机上。我就更郁闷了，银行都可以跨地市办业务了，怎么运营商还分得这么清楚。客服就各种抱歉，但是没法给你解决。除非就上面两种方法。
我就想问一下，这个运营商没有通知就断业务是否合规啊？万一客户碰到紧急的事情要对外联系，没有准备就通信受限，那发生不好的后果谁负责呢？

时间: 2021-6-7 16:22

作者: gecheng88

直接工信部投诉，我投诉的已经处理好了

时间: 2021-6-7 16:22

作者: gecheng88

直接工信部投诉我投诉的已经处理好了

时间: 2021-6-7 16:29

作者: jakeycq

gecheng88 发表于 2021-6-7 16:22
直接工信部投诉，我投诉的已经处理好了

现在工信部投诉要15天等运营商处理结果。

时间: 2021-6-7 16:33

作者: youyouran

投诉，投诉！楼主描述的很细，想我这种火爆脾气，必然是天天打客服电话狂骂！

时间: 2021-6-7 16:34

作者: gzh72

电信？

时间: 2021-6-7 16:38

作者: jakeycq

youyouran 发表于 2021-6-7 16:33
投诉，投诉！楼主描述的很细，想我这种火爆脾气，必然是天天打客服电话狂骂！

我心里是很气的

时间: 2021-6-7 16:39

作者: jakeycq

gzh72 发表于 2021-6-7 16:34
电信？

三个里面的某一个

时间: 2021-6-7 16:50

作者: gzh72

jakeycq 发表于 2021-6-7 16:39
三个里面的某一个

电信最多

时间: 2021-6-7 17:26

作者: youyouran

本帖最后由 youyouran 于 2021-6-7 17:26 编辑

jakeycq 发表于 2021-6-7 16:38
我心里是很气的

凭啥要受气，打电话骂的出气，上工信部网站投诉。这特么的太过分了，恶心用户！比银行都不如，那是什么辣鸡流程！

时间: 2021-6-7 17:35

作者: yifanA

他们确实借着国家政策的东风，耍着自己的流氓。

时间: 2021-6-7 18:34

作者: TOP419

你要闹上热搜，肯定一堆人去求你，给你道歉，给你奖励话费等等，电信的好像比较麻烦，移动的给个链接认证下就好了！

时间: 2021-6-7 20:55

作者: wyb82003

这两年的电话卡和银行卡就这样。无解。就盼着这阵风赶紧的过去吧

时间: 2021-6-8 08:25

作者: SandyTo

某信?

时间: 2021-6-8 09:44

作者: jakeycq

youyouran 发表于 2021-6-7 17:26
凭啥要受气，打电话骂的出气，上工信部网站投诉。这特么的太过分了，恶心用户！比银行都不如，那是什么辣 ...

工信部要用户先和运营商协商，协商无果15天后才能去投诉。

时间: 2021-6-8 09:45

作者: jakeycq

TOP419 发表于 2021-6-7 18:34
你要闹上热搜，肯定一堆人去求你，给你道歉，给你奖励话费等等，电信的好像比较麻烦，移动的给个链接认证下 ...

也就吐槽一下，了解下是不是他们违规。

时间: 2021-6-8 09:46

作者: jakeycq

wyb82003 发表于 2021-6-7 20:55
这两年的电话卡和银行卡就这样。无解。就盼着这阵风赶紧的过去吧

好歹银行现在可以跨地市办业务了，运营商还划分的那么死。

时间: 2021-6-8 16:04

作者: han086

jakeycq 发表于 2021-6-8 09:44
工信部要用户先和运营商协商，协商无果15天后才能去投诉。

我就是先黑猫投诉上投诉了一下，一般审核通过，不就运营商就会回复，让后直接转手wx公众号工信部12300 申诉一波。

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