通信人家园

标题: 中国移动能从索尼的衰落中学到什么？KPI主义正在毁掉一切！  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2021-7-17 23:21
作者: 苏阿阿     标题: 中国移动能从索尼的衰落中学到什么？KPI主义正在毁掉一切！

文/悲了伤的白犀牛

先从索尼说起吧。
-01-
可能不是每一个人都会购买索尼的产品，但几乎没有人不知道索尼这家企业，以及“索尼大法好”江湖传说。但事实上，近二十多年来，索尼的发展确实每况愈下，为什么呢？我认为最关键的一个因素是——绩效主义！

转折点在于上世纪90年代中，当时由于频繁收购、扩大经营面，索尼陷入了财务危机。为了挽救企业，当时索尼任命了出井伸之这样一位非创业者、非技术人员出身的管理者担任董事长，而出井伸之拯救索尼的办法很简单——严格的绩效和财务考核。
刚开始效果很好，索尼短期利润和股价都有所提升。然而，时间长了索尼找不到新的成长点，陷入了长期低迷，2003年甚至因巨额亏损导致日经指数高科技股纷纷跳水，时称“Sony Shock”（索尼震撼）。

出井伸之很快辞职，而继任者是美国人斯金格，他不仅没有修正出井伸之的策略，反而更加变本加厉，他将纯粹的美式公司管理模式直接移植到索尼，一心只关注人员和成本削减、销售收入等财务绩效问题，对新产品、新技术和消费者体验都采取了漠视态度。
而这一切不仅没有挽救索尼，反而把索尼推向了更深的深渊！

-02-
首先，绩效主义彻底破坏了索尼的工作氛围。
过去的索尼是一家技术引领变革的企业，索尼的创立意向书曾经写道：“让认真的技术员将他的技能尽情地发挥，建设自由阔达的理想工厂。”
技术人员能够全心全意集中精力去开展技术开发，而无需花费太多时间在处理流程和行政事务工作，比如预算和工时管理。甚至许多工程师敢于反叛，不会盲目听从上司的指令，甚至有想做的事情还瞒着上司悄悄开发，比如大曾根幸三开发随身听就不是在其正常的工作计划之内。
在这样的氛围下，索尼持续向新技术领域发起挑战，源源不断地研发出令消费者耳目一新的产品。大部分时候，它不是有了市场才去研发和销售产品，而是在市场尚未形成的时候，就去研发能够创造市场的产品。
但是，在绩效主义的指挥棒下，以及严格的财务管控政策，新产品丧失了试错空间，而担心影响绩效，工程师们都惧怕失败，更倾向于把精力放在那些更有把握的研发上。
同时，在绩效主义下，各级管理层具有生杀大权，这让这些官僚慢慢走向跋扈，而其身边围绕的都是唯唯诺诺的事务员和没有主心骨的三流工程师。大曾根幸三形容说，在绩效主义的压迫下，索尼的干部和新人“都弯着腰工作”，“创造有趣的口号、重视轻松的态度已经不见了。

-03-
其次，绩效主义也是创新的最大敌人。上面说到，由于担心影响绩效，索尼的工程师们都惧怕失败，更倾向于把精力放在那些更有把握的研发上，而这相当于蒙上了索尼的眼睛。
以前的索尼非常敢于并善于挑战其他企业不会涉足的领域，比如，目前索尼著名的图像传感业务，在其发展的前十年里，没有为索尼带来一分钱利润，相反耗费了十年持续的投资，但索尼坚持下来了，当时索尼第四任社长岩间和夫直言，“这样业务带来收益时，我可能都不在了”。
索尼第一代首席财务官伊庭保后来批评索尼过于重视财务指标的改善，总是在技术开发现场追求效率，这样企业不可避免地陷入急功近利的状态。索尼后来也不再做中长期的播种，不再储备长远而必要的技术，只关注市场当前的热点，然后去争夺这些看得见的市场。
-04-
从索尼的故事中，我们看到了什么？
2. 索尼一心只关注人员和成本削减、销售收入等财务绩效问题，对新产品、新技术和消费者体验都采取了漠视态度，这让它拿不出有竞争力的新产品。
3. 绩效主义彻底破坏了索尼的工作氛围，让管理者成为官僚，让工程师只能“弯着腰工作”。
4. 索尼过于重视财务指标的改善，过度追求效率，让企业陷入急功近利的状态。
5. 索尼只关注市场当前的热点，然后去争夺这些看得见的市场，而不再做中长期的播种，不再储备长远而必要的技术，这让索尼失去了长期创新能力和造血能力。

以上这几点，我们都能在中国移动过去甚至现在的运行体系中找到一模一样的毛病，中国移动能够学到什么？简单一句话，KPI主义正在毁掉一切！
当然，对于KPI我们需要辩证着看待，中国移动的黄金十年是建立在一套严格的KPI体系上的，而后来KPI也成为中国移动的金箍圈。这一点，我们后文再谈。

时间:  2021-7-18 10:57
作者: scnc001

任何东西一旦过度依靠就会走邪路
时间:  2021-7-18 10:58
作者: just10086

所以，联通是不是kpi主义？
标题改成联通更合适
时间:  2021-7-18 11:02
作者: Ebates

just10086 发表于 2021-7-18 10:58
所以，联通是不是kpi主义？
标题改成联通更合适

联通已经躺平了，放弃挣扎
时间:  2021-7-18 11:43
作者: 龙帅

中文名出井伸之
外文名いでい のぶゆき
性别男
国籍日本
民族大和民族
出生地日本东京
出生日期1937年11月22日
生肖牛

时间:  2021-7-18 11:47
作者: Ebates

龙帅 发表于 2021-7-18 11:43
中文名出井伸之
外文名いでい のぶゆき
性别男

这家不如三菱集团
时间:  2021-7-18 11:51
作者: lesgo

我们现在搞okr，哈哈
时间:  2021-7-18 11:56
作者: 深圳普通用户

索尼，曾经是一个很有影响力的品牌啊，确实是被智障领导层弄死的。
我记得以前用过索尼手机，也用过爱立信手机，后来索尼收购了爱立信手机。我当时说爱立信手机是负资产，Xperia是负价值品牌，我用过Xperia手机，是我所有用过的二三十个手机中最难用的，没有之一。当时收购时我觉得索尼应该抛弃Xperia, 直接用Sony品牌。可是智障们还是继续用Xperia辣鸡。
时间:  2021-7-18 13:40
作者: 梦与诗

深圳普通用户 发表于 2021-7-18 11:56
索尼，曾经是一个很有影响力的品牌啊，确实是被智障领导层弄死的。
我记得以前用过索尼手机，也用过爱立信 ...

事实是索尼抛弃小绿球之后特色一点点的丧失，销量越来越低。
时间:  2021-7-18 13:47
作者: 梦与诗

深圳普通用户 发表于 2021-7-18 11:56
索尼，曾经是一个很有影响力的品牌啊，确实是被智障领导层弄死的。
我记得以前用过索尼手机，也用过爱立信 ...

索尼手机和爱立信手机合并是2001年，当时爱立信还是三大品牌之一，到2011被索尼全盘接手时还排名第七，2012索尼爱立信遗作还是很多人用，尽管品牌已经变成了索尼，小绿球还在。2013年开始设计几年都没有太大变化，不像索尼爱立信时代同样的芯片可以做出十几个不同的造型。
时间:  2021-7-18 14:26
作者: 139转联通

索尼手机带鱼屏和4K分辨率真是喜欢，但是没有勇气试它的系统，另外价格也真是贵！
时间:  2021-7-18 14:37
作者: topsite

139转联通 发表于 2021-7-18 14:26
索尼手机带鱼屏和4K分辨率真是喜欢，但是没有勇气试它的系统，另外价格也真是贵！

索尼产品就是贵，其实品质是真不错，小到耳机，大到相机，电视。
时间:  2021-7-18 15:21
作者: 139转联通

topsite 发表于 2021-7-18 14:37
索尼产品就是贵，其实品质是真不错，小到耳机，大到相机，电视。

要不是贵，真想弄台试试，看着真4K屏幕很馋人。希望四代机器屏幕再大点，6.5还是小了。
时间:  2021-7-18 15:24
作者: wqfreebird

索尼的案例也是非常老的案例了，很多公司都在学习不要为了指标，忘记了目标。国内前好多年招商引资设立KPI，GDP设置KPI，都有类似的问题。主要是现代管理要考核，考核就要度量，度量就要设立KPI。
时间:  2021-7-18 15:59
作者: 没空没空没空

来看看。从workman、录放机、摄像机、ld、cd、vcd一直玩到特丽珑。真正的王者。
时间:  2021-7-19 02:15
作者: 飞翔的湖南人

哪一年的老文章又翻出来了，sony早就起死回生了，后面都经历了平井一夫和吉田宪一郎两任CEO了。
时间:  2021-7-19 08:38
作者: youyouran

深圳普通用户 发表于 2021-7-18 11:56
索尼，曾经是一个很有影响力的品牌啊，确实是被智障领导层弄死的。
我记得以前用过索尼手机，也用过爱立信 ...

从这个帖子判断，你得有40~50岁了吧。。。。
时间:  2021-7-19 08:39
作者: youyouran

梦与诗 发表于 2021-7-18 13:47
索尼手机和爱立信手机合并是2001年，当时爱立信还是三大品牌之一，到2011被索尼全盘接手时还排名第七，20 ...

2001年爱立信是三大手机品牌之一？除了诺基亚还有谁
时间:  2021-7-19 08:40
作者: 石家庄联通用户

没有绝对完善的企业制度，任何企业制度都有两面性
时间:  2021-7-19 08:54
作者: chaoone

youyouran 发表于 2021-7-19 08:39
2001年爱立信是三大手机品牌之一？除了诺基亚还有谁

摩托
时间:  2021-7-19 09:09
作者: 冷水悠然

索尼衰落？滑天下之大稽
时间:  2021-7-19 09:14
作者: zhang205

SONY产品有其亮点，但总觉得不是一个完美的产品，或者说现在越来越难看到了。
时间:  2021-7-19 09:19
作者: shy8035

是企业先衰落，才有KPI考核，企业盈利的时候，都在忙着分钱。
时间:  2021-7-19 09:23
作者: youyouran

chaoone 发表于 2021-7-19 08:54
摩托

额……居然忘干净了。
时间:  2021-7-19 09:26
作者: andywong

看看
时间:  2021-7-19 09:44
作者: gundam17211

公司和国企性质不一样，国企官僚主义严重，作为管理者不用KPI压榨，无法体现员工的价值，数据不做漂亮怎么升官？虽然做不做收益都一样，毕竟联通不会垮杆
时间:  2021-7-19 09:44
作者: s_y_h

只要KPI数据好看领导就认为新产品、新技术和消费者体验就都很好，反正干活的都是基层
时间:  2021-7-19 09:56
作者: founderate

chaoone 发表于 2021-7-19 08:54
摩托

日本一堆稀奇古怪的功能机
时间:  2021-7-19 09:57
作者: qkb_75@163.com

10年前就 老赖声长谈了！
时间:  2021-7-19 09:57
作者: founderate

kpi不能滥用，领导用kpi代替管理，对企业很不利，但是没有kpi，领导权力一样会失去控制，到时候也是一样的后果 ，只能说高效健康的管理一直都是个难题
时间:  2021-7-19 10:44
作者: rabbitshee

kpi过度化，一半的工作时间花在上面了
时间:  2021-7-19 10:58
作者: qkb_75@163.com

绩效主义的出发点是： 劳动者是贱东西，只要有空就会偷懒摸鱼划水。
所以管理的真谛，就是：最好是旁边有个人手拿鞭子，随时给他一下子。当然这是不人道的。
所以人性化的考核，就是KPI指标，让他承诺，做到怎样做不到怎样，到时候好收拾他！


为什么绩效主义毁了创造力？ 大家明白了吗？？
时间:  2021-7-19 12:05
作者: 梦与诗

youyouran 发表于 2021-7-19 08:39
2001年爱立信是三大手机品牌之一？除了诺基亚还有谁

诺基亚、摩托罗拉、爱立信，之后三星崛起、摩托罗拉和爱立信、西门子没落
时间:  2021-7-19 14:09
作者: youyouran

梦与诗 发表于 2021-7-19 12:05
诺基亚、摩托罗拉、爱立信，之后三星崛起、摩托罗拉和爱立信、西门子没落

就只有爱立信的手机没有用过~~
时间:  2021-7-19 14:10
作者: s_y_h

什么都学不到，可能还会觉得是KPI不到位
时间:  2021-7-19 14:50
作者: founderate

qkb_75@163.com 发表于 2021-7-19 10:58
绩效主义的出发点是： 劳动者是贱东西，只要有空就会偷懒摸鱼划水。
所以管理的真谛，就是：最好是旁边有个 ...

kpi管理说白了是把目标量化，你说的这个只是因为在量化过程中员工没有话语权，说白了，就是现在企业的kpi弊端在于下级节点对kpi的值只能被动接受，上级节点扔下来，就得拼命接着，这样造成的压榨和kpi制度本身的关系不是很大。kpi真正的问题在于，不是什么东西都可以量化考核的，强行量化某些务虚的目标，会导致企业的评价体系失去合理性，这才是kpi体系滥用的弊病。
时间:  2021-7-19 14:56
作者: george_deng

随势而变，变得好者生存
时间:  2021-7-19 17:57
作者: xyxiadun

说的不错。其实移动在运营商里还是相对较好的，具有一定的灵活性。其他的运营商更加刻板
时间:  2021-7-20 09:21
作者: QGQG2525

我觉得并不是绩效主义导致的衰落，绩效还是需要的，没有可量化的KPI无法衡量工作成绩，无法进行有效管理。 倒是绩效的KPI设置是门学问，不能仅追求短期利益，还要考虑中长期利益，能为中长期做出的价值也能平等得到激励才是。



通信人家园 (https://www.txrjy.com/) Powered by C114