通信人家园

标题: 我要喷联通， [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-7-27 16:00

作者: 石家庄联通用户 标题: 我要喷联通，

至少喷联通不会被和谐。
这是真事：昨天去联通自办营业厅咨询办副卡业务亲眼见到联通营业员竟然怼客户，有位客户交话费，那人问用什么缴费，客户说用支付宝，紧接着（两三秒之后）说不对，说错了，用微信，支付宝没钱。然后营业员非常生气、脸色也很难看的说：问你用什么你用支付宝，刚给你弄支付宝你又要用微信？客户说：不是跟你说说错了嘛，改一下不就行了嘛，至于呀。联通员工：改不是麻烦嘛。客户说：我不是说说错了嘛，赶紧告诉你了。
这时联通营业员才不说话了。然后在后边排队一个人看这阵势起身走了，隐约听见说了句：*，什么玩意，去移动携号转网去

那时我*#&(此处和谐)惊呆了，联通还是不差钱不差用户呀
以上所述保证完全属实，如有虚构，出门被狗咬

时间: 2021-7-27 16:22

作者: lzghit

标准的恶性循环么
工资低服务差收入低。。。。。。

如果不是临近退休的将没有赢家领导也不见得就好

时间: 2021-7-27 16:23

作者: Ebates

用人标准过低，王小厨已经无力掌控局面，尤其是对基层的影响力

时间: 2021-7-27 16:27

作者: 死神永生8

河北联通本来就不缺用户，那么多神卡用户都不会走

时间: 2021-7-27 16:29

作者: yz98061

联通办业务的体验和售后服务不好完全同意，所以很多没有特殊需求的人会不用联通。但是联通的网络负荷轻也是真的，就看怎么取舍了

时间: 2021-7-27 16:31

作者: Ebates

yz98061 发表于 2021-7-27 16:29
联通办业务的体验和售后服务不好完全同意，所以很多没有特殊需求的人会不用联通。但是联通的网络负荷轻也是 ...

我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务都是网上一键搞定

时间: 2021-7-27 16:34

作者: 死神永生8

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

有去打印账单报销的

时间: 2021-7-27 16:34

作者: yz98061

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

办业务容易，退业务非要去营业厅

时间: 2021-7-27 16:38

作者: Ebates

死神永生8 发表于 2021-7-27 16:34
有去打印账单报销的

移动和电信是直接生成电子发票，联通是必须输入联通手机号码，才发送电子发票

这个真没多少钱，报销毫无意义，况且严格的财务制度，私人通信支出是不允许列支单位支出的，要么开公司户，单位付款，打印增票或普票，移动的后台这点好像有

时间: 2021-7-27 16:42

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2021-7-27 16:43 编辑

我甚至没有怀疑楼主说的是不是事实，但我肯定的确定用户认知很差，要么就是六七十的老头老太，要么就是抠脚大叔，都会用支付宝微信等手机支付的了，干嘛还要营业厅排队缴费？完全颠覆了国民三观。

时间: 2021-7-27 16:43

作者: youngway217

不敢跟联通谈服务，网速快就行了

时间: 2021-7-27 16:49

作者: it1010

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

联通自己作死，也许是为了营业厅提高业绩，像我主副卡业务那个套餐，现在连添加个流量包都锁定不可以自己办理，非要营业厅才能操作不可。

时间: 2021-7-27 16:55

作者: ax420647300

Ebates 发表于 2021-7-27 16:23
用人标准过低，王小厨已经无力掌控局面，尤其是对基层的影响力

脱离群众了

时间: 2021-7-27 16:58

作者: cqadsl

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

办业务有自营厅，网厅，代理商，电话渠道等，网(手)厅资费是最少最贵的，用户选择面极其窄，有些业务网厅是根本办不了的，以前代理商优惠比较多，现在也收紧了很多。自营厅业务是最全的，主要是标准资费，你应该去亲身体验一下各种办理业务的途径，网厅手厅目前根本就无法取代营业厅

时间: 2021-7-27 17:01

作者: 88888888888

三家的服务都不如以前好

时间: 2021-7-27 17:09

作者: zq060606

好久好久不去营业厅了

时间: 2021-7-27 17:51

作者: wlybjshy

交话费可以联通手机app，支付宝，微信，银联云闪付以及各种银行app。

时间: 2021-7-27 18:23

作者: menghaomail

每家都会有这样的，我之前去县地区总移动营业厅换nfc-usim卡，结果那人的语气很差，说:什么nfcsim卡？没听说过，补卡我们就只能补小卡，这种的(然后从桌下抽出一条sim卡甩桌上给我看)，没听过你说的那种卡。我当时面带微笑都抽了，我面带微笑和你说话，你就这态度

，气的我说了句:你业务培训的不行啊，不办了，转身就走了。后来通过手机中国移动APP在线补的卡，叫超级sim卡，支持sim卡盾的nfc-usim卡，是从省会邮寄过来的。

时间: 2021-7-27 19:17

作者: 石家庄联通用户

Ebates 发表于 2021-7-27 16:38
移动和电信是直接生成电子发票，联通是必须输入联通手机号码，才发送电子发票

这个真没多少钱，报销毫 ...

这位哥哥应该是不报销话费吧，上边没有介绍那个人是要开发票发指定邮箱。每个人做什么肯定有他的原因。

时间: 2021-7-27 19:25

作者: chinamv2

menghaomail 发表于 2021-7-27 18:23
每家都会有这样的，我之前去县地区总移动营业厅换nfc-usim卡，结果那人的语气很差，说:什么nfcsim卡？没听说 ...

不要期待一线人员和客服什么都懂，懂nfc的含义，懂内网ip，懂dns，懂web，懂防火墙，懂域名解析，懂nginx，懂vpn， --- 以上这些就算是简单懂一些这样的人在北京月薪1w以上。

时间: 2021-7-27 19:27

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2021-7-27 19:28 编辑

cqadsl 发表于 2021-7-27 16:58
办业务有自营厅，网厅，代理商，电话渠道等，网(手)厅资费是最少最贵的，用户选择面极其窄，有些业务网厅 ...

没多少兴趣，资费标准就是一个钱的问题，三家的号都有，谁家合适，谁家多用

时间: 2021-7-27 19:30

作者: Ebates

chinamv2 发表于 2021-7-27 19:25
不要期待一线人员和客服什么都懂，懂nfc的含义，懂内网ip，懂dns，懂web，懂防火墙，懂域名解析，懂nginx ...

这些也不算很值钱吧，找个新手教教他，就让搞明白了

时间: 2021-7-27 20:01

作者: yz98061

chinamv2 发表于 2021-7-27 19:25
不要期待一线人员和客服什么都懂，懂nfc的含义，懂内网ip，懂dns，懂web，懂防火墙，懂域名解析，懂nginx ...

那这个钱太好赚了，去一线城市做客服吧

时间: 2021-7-28 01:15

作者: xiaoyang_0309

我们当地联通也是这样一个个耷拉个脸跟奔丧一样

时间: 2021-7-28 09:55

作者: andywong

北方的？

时间: 2021-7-28 10:07

作者: zhshlcom

多少年不去营业厅了，上次去营业厅，发现现在营业厅搞得真丑。

时间: 2021-7-28 10:08

作者: zhshlcom

联通的这个牌子是香不回来的，就看是划给电信，还是划给GD，又或者是两者均分了。

时间: 2021-7-28 10:14

作者: maxbird

有唾沫就喷，没有唾沫喝水喷，直到喷累了为止。

联通要改进的地方有很多，服务态度不好估计和公司生态氛围有关，底层员工心理不平衡，无意中就流露出来。但脸色确实不该给用户看，可能就是憋不住吧。

时间: 2021-7-28 11:47

作者: king_dgz

死神永生8 发表于 2021-7-27 16:27
河北联通本来就不缺用户，那么多神卡用户都不会走

北钉，唐山廊坊政企卡，畅享畅玩，都是河北出的，确实不用担心用户量

时间: 2021-7-28 13:48

作者: j7889

至少喷联通不会被和谐。为什么？

时间: 2021-7-28 14:00

作者: zyj186

直接拍桌子现场把GXB 12315 10015全部打一遍

时间: 2021-7-28 14:47

作者: 荆楚阳光

时间: 2021-7-28 14:59

作者: 心如蓝天

携转能治疗这种病吗

时间: 2021-7-28 15:16

作者: founderate

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

好家伙锅一下扣客户头上了

时间: 2021-7-28 15:49

作者: 拉风帅叔叔

坐标海南，联通营业厅的小姐姐服务态度都很好

时间: 2021-7-28 16:00

作者: vicandy

前两天刚给一个联通营业员2星评价

时间: 2021-7-28 16:05

作者: jingyaxuan

it1010 发表于 2021-7-27 16:42
我甚至没有怀疑楼主说的是不是事实，但我肯定的确定用户认知很差，要么就是六七十的老头老太，要么就是抠脚 ...

联通日常了
当年我们小区只有联通宽带和开发商下属的垃圾宽带，去联通呆了三四个小时愣是没办成，最后用了五六年开发商的宽带。

时间: 2021-7-28 16:09

作者: chinamv2

maxbird 发表于 2021-7-28 10:14
有唾沫就喷，没有唾沫喝水喷，直到喷累了为止。联通要改进的地方有很多，服务态度不好估计和公司生态 ...

北方联通的态度是很好的北京联通的营业员素质都很高的垃圾的是1480和联通系统。北京这边联通还挺吸引小姑娘小伙子的北方这边联通有旧电信局的背景在某些人眼里属于高薪好工作那些大妈也不懂外包工没多少钱

时间: 2021-7-28 16:28

作者: ax420647300

Ebates 发表于 2021-7-27 16:31
我很好奇，为什么这些人非要去营业厅，这么多年就不去营业厅办业务了，除了以前的老卡实名制，后面的业务 ...

这是客户的权利哈能不能提供服务和客户想不想去是两个概念

时间: 2021-7-28 17:13

作者: 石家庄联通用户

yz98061 发表于 2021-7-27 16:29
联通办业务的体验和售后服务不好完全同意，所以很多没有特殊需求的人会不用联通。但是联通的网络负荷轻也是 ...

这个的确是，我用联通也是因为我活动范围内联通的网速最快，信号最好。三家卡我都有，不可思议的是我们单位和我家移动信号是最差的（一两格信号），网速最慢。电信嘛信号不错，网速不如联通，价格也贵点。阿斗竟然是最好的，但是服务上联通最差，电信最好，移动服务也好。

时间: 2021-7-28 17:44

作者: 18877662525

营业厅都是想现金用她的工号帮交

时间: 2021-7-28 19:26

作者: scnc001

联通的服务确实不咋的，电信虽然行政作风比较浓厚，但人家还是解决问题的

时间: 2021-7-28 22:24

作者: mr830221

石家庄哪里的厅呀？我也在石家庄呢

时间: 2021-7-28 22:42

作者: 雷锋同志

联通服务算不错了，你不能只要服务者有素质，有的被服务者根本都不能算人。

时间: 2021-7-28 22:46

作者: mr830221

您好，我是石家庄联通营业厅负责人，感谢您对我们提出的宝贵意见，如果属实，我们会尽快处理并整改。
请问您是在哪个营业厅遇到的以上情况？日期及大概时间段是什么时候呢？同时是否记得是在哪个窗口遇到的呢？感谢您帮助我们进一步提高服务质量，如看到，请您尽快与我联系，谢谢。

时间: 2021-7-28 22:56

作者: mr830221

时间: 2021-7-29 00:53

作者: 千里骑毛驴

雷锋同志发表于 2021-7-28 22:42
联通服务算不错了，你不能只要服务者有素质，有的被服务者根本都不能算人。

现在的问题就是，不分青红皂白，上来先说别人的不是，然后自己有很有理的去把服务做差了。

时间: 2021-7-29 10:20

作者: 石家庄联通用户

mr830221 发表于 2021-7-28 22:56
您好，我是石家庄联通营业厅负责人，感谢您对我们提出的宝贵意见，如果属实，我们会尽快处理并整改。
请问 ...

我告诉你不就是告诉你们我是谁了吗？办理记录监控什么的一找就找出我来了。只能告诉你是四组团区县之一。这里普遍服务不好，去过别的自办厅，一个样子。学学移动，客户进门起身相迎，都是一个区县，差距咋那么大呢。你们想管想治理就冒充客户去下边转转，看看他们都是咋办业务的，咋服务群众的

时间: 2021-7-29 10:51

作者: ginaxue

以后渠道佣金压缩的越来越厉害，估计这服务水平要提升难度很大啊。
有钱才有动力啊。

时间: 2021-7-29 14:05

作者: huxiaobin0809

分区域的

时间: 2021-7-29 16:38

作者: 一颗胖土豆

duguangze 发表于 2021-7-28 11:47
北钉，唐山廊坊政企卡，畅享畅玩，都是河北出的，确实不用担心用户量

这种卡表面上看来是提升了河北联通用户数量，实际上是降低了全国联通的网络质量；最终也是害人害己。

时间: 2021-7-29 20:10

作者: king_dgz

一颗胖土豆发表于 2021-07-29 16:38:25 这种卡表面上看来是提升了河北联通用户数量，实际上是降低了全国联通的网络质量；最终也是害人害己。

其实我建议外省对这种卡降低优先级，闲的时候它爱咋滴咋滴，繁忙的时候给它限的死死的，反正用户也没法投诉

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