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标题: 大事不好，移动半夜偷偷改我的0月租套餐，投诉不回复。  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-8-24 17:29

作者: 88888888888     标题: 大事不好，移动半夜偷偷改我的0月租套餐，投诉不回复。

如图


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时间:  2021-8-24 18:01

作者: mjfk

还有这事？看来开始打击低资费卡了！

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时间:  2021-8-24 18:01

作者: netplus

1、工信部，2、通管局，3、市政府办公室市民热线，4、媒体

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时间:  2021-8-24 18:02

作者: TOP419

哈哈哈哈哈

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时间:  2021-8-24 18:13

作者: gzh72

无下限的运营商。

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时间:  2021-8-24 18:18

作者: 雷锋同志

gzh72 发表于 2021-08-24 18:13:02 无下限的运营商。

也就没脑子的人会信这个东西。

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时间:  2021-8-24 18:43

作者: 51631685

大事不好，联通倒闭了，

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时间:  2021-8-24 18:48

作者: 加勒比海带6

现在不要办任何业务，不要交话费，密码修改和重置等业务，让移动给你冲正就恢复了，另外，打10086让客服查业务后面的工号，让10086查工号是谁的工号

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时间:  2021-8-24 18:49

作者: yuxivv321

猴动投诉都是不回复的，

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时间:  2021-8-24 18:50

作者: 88888888888

mjfk 发表于 2021-08-24 18:01:12 还有这事？看来开始打击低资费卡了！

可怜了?我的神资费0月租从化卡，就这样被流氓恶霸黑吃了。

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时间:  2021-8-24 18:51

作者: 88888888888

雷锋同志 发表于 2021-08-24 18:18:15 也就没脑子的人会信这个东西。

不要乱说话

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时间:  2021-8-24 18:56

作者: 88888888888

32876980 发表于 2021-08-24 18:48:51 现在不要办任何业务，不要交话费，密码修改和重置等业务，让移动给你冲正就恢复了

移动不回复，习惯拖字决！

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时间:  2021-8-24 20:36

作者: abc00306

去自营厅，找厅经理，把业务给返销了

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时间:  2021-8-24 22:23

作者: ifei

大事不好 快打印举报信送当地通管局
次月生效就来不及了
不行就起诉 永久减免单方面更改的一切套餐费用

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时间:  2021-8-25 00:17

作者: 卖愿望的小菇凉

支持你去各种投诉

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时间:  2021-8-25 01:08

作者: widnscale

88888888888 发表于 2021-8-24 18:50
可怜了?我的神资费0月租从化卡，就这样被流氓恶霸黑吃了。

主套餐变了什么？

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时间:  2021-8-25 02:43

作者: 广东移不动

吓得我赶紧看了看我的0月租卡

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时间:  2021-8-25 08:41

作者: 88888888888

widnscale 发表于 2021-8-25 01:08
主套餐变了什么？

被偷改成89的套餐，还同时偷开了几个收费业务。要把0月租整死。

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时间:  2021-8-25 08:57

作者: 133单卡用户

你这个套餐里的东西就多了

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时间:  2021-8-25 09:02

作者: 88888888888

133单卡用户 发表于 2021-8-25 08:57
你这个套餐里的东西就多了

0月租还有那么多好东西在里面，所以移动想尽千方百计灭掉。

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时间:  2021-8-25 09:07

作者: ccet12345

ifei 发表于 2021-8-24 22:23
大事不好 快打印举报信送当地通管局
次月生效就来不及了
不行就起诉 永久减免单方面更改的一切套餐费用

我觉得就应该等次月生效之后再去投诉，改不回原来的套餐，就让他们永久减免，减成零元

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时间:  2021-8-25 09:13

作者: 133单卡用户

88888888888 发表于 2021-8-25 09:02
0月租还有那么多好东西在里面，所以移动想尽千方百计灭掉。

谁都是这个想法，减负

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时间:  2021-8-25 13:19

作者: 88888888888

ccet12345 发表于 2021-8-25 09:07
我觉得就应该等次月生效之后再去投诉，改不回原来的套餐，就让他们永久减免，减成零元

移动头铁，不给改就麻烦了。

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时间:  2021-8-25 13:54

作者: lemon148

直接投诉到工信部，是最有效的，我试过一次

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时间:  2021-8-25 14:24

作者: 19099999999

lemon148 发表于 2021-8-25 13:54
直接投诉到工信部，是最有效的，我试过一次

GXB转给TGJ处理。

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时间:  2021-8-25 14:39

作者: 荆楚阳光

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时间:  2021-8-25 14:51

作者: 万神劫

保留证据，走工信部，通管局

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时间:  2021-8-25 15:18

作者: wongsang

广东移不动 发表于 2021-8-25 02:43
吓得我赶紧看了看我的0月租卡

暂时0月租卡稳定

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时间:  2021-8-25 15:20

作者: 88888888888

19099999999 发表于 2021-8-25 14:24
GXB转给TGJ处理。

再踢回运营商，无效循环。

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时间:  2021-8-25 15:34

作者: xnwzp

有点过分。  工信部或者通信管理局投诉吧，这种投诉他们不可能不回的

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时间:  2021-8-25 16:26

作者: gundam17211

遇到问题不要慌，先收集证据，然后打10086或者工信部投诉，一次不行多次投诉，公司很看重工单满意度，因为活动下月生效，当月在未生效的情况下可以系统冲正的，所以你还有时间处理，赶紧的。
说句题外话，移动在活动办理方面，增加了二确机制，通过营业厅更改资费，都需要用户收验证码确认并签字的，如果是在网上办理，只需要收一次确认验证码就可以了，我猜测是楼主自己点错了直接订购了新资费，毕竟能绕过层层机制，且在凌晨12点还兢兢业业工作的营业员是不存在的，再往深一点想，会不会是内部人员订购的？在处理无纸化工单都头疼的情况下，还冒风险绕开用户验证码机制，可谓是真牛逼，因为我所知道的最高级别内部工号，也只能绕开第一次验证，最后订购产品还是需要用户验证确认的，也只有向省公司甚至集团公司申请业务小权限，至于可不可以绕开我不知道，现在集团公司内部审查很严格，如果通过投诉产生的工单被稽核到，发现存在严重的违规操作可是要对公司问责，说小一点就是当事人与领导下岗，说大一点就是整个公司跟着背锅，所有人员绩效全部扣除，这可是全公司的利益，到最后就是辛苦一年白干了

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时间:  2021-8-25 16:31

作者: zeph

我的北移0月租还有河北电信阿福在瑟瑟发抖

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时间:  2021-8-25 16:34

作者: it1010

这种情况完全可以投诉要求撤销未经同意就办理开通的业务。

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时间:  2021-8-25 17:21

作者: sdzzg

投诉不回复感觉不太可能,现在大公司的投诉流程都标准化了,不回复的概率很小.虽然然很可能回复不能令人满意

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时间:  2021-8-25 17:34

作者: 加勒比海带6

88888888888 发表于 2021-8-24 18:56
移动不回复，习惯拖字决！

直接工信部吧

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时间:  2021-8-25 18:31

作者: 黑莲花

我赶紧看我的2张0月租公话卡有没有变化，。。。。

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时间:  2021-8-25 21:15

作者: cmnett

我的还正常。那些流量都是免费的。有些到期自动取消。有些要自己提前取消。



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时间:  2021-8-25 22:56

作者: anyka

cmnett 发表于 2021-8-25 21:15
我的还正常。那些流量都是免费的。有些到期自动取消。有些要自己提前取消。

深圳神州行0月租，还能加上 汕尾的30元10G包？

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时间:  2021-8-26 04:57

作者: 夜猫子呆瓜

看起来很离谱, 但是楼主为何如此蛋定?

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时间:  2021-8-26 08:17

作者: cheers2011

这种卡对yd来说价值=0  所以宁可舍弃 也不再维系了。。哈哈

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时间:  2021-8-26 09:01

作者: cmnett

anyka 发表于 2021-8-25 22:56
深圳神州行0月租，还能加上 汕尾的30元10G包？

免费6个月，到期要自己取消。我也看不懂，或许他自己显示错误。

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时间:  2021-8-26 09:18

作者: 88888888888

gundam17211 发表于 2021-8-25 16:26
遇到问题不要慌，先收集证据，然后打10086或者工信部投诉，一次不行多次投诉，公司很看重工单满意度，因为活 ...

应该是手机网页版移动网上营业厅系统自身缺陷导致的，有人在某个群里发出0元共享群链接，群员点击该链接进入页面显示他人手机号主号，可以添加任意同归属地号码作为成员不用二次鉴权和二次确认，然而在那个页面可以切换到自己的号码登录，同时别人（可能包括但不限于发链接的人）都可以在异地进入到我的登录页面，有人（可能包括但不限于发链接的人）利用这个漏洞找在线客服（人工或非人工不清楚，较大可能是非人工在线客服根据关键词自动开通业务）恶作剧偷偷开通的收费业务，开通的业务没有二次鉴权和二次确认（可能非人工在线客服默认是机主本人主动申请开通的）。严重怀疑是有人钓鱼。已经找10080回退套餐取消业务并退费、电话里质问客服怎么回事？客服支支吾吾，但我总觉得不甘心应该继续找移动讨个说法。由此事件联想到：非人工客服（包括AI机器人客服）的缺陷太多，所谓的人工智能还任重道远。

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时间:  2021-8-26 09:19

作者: 88888888888

夜猫子呆瓜 发表于 2021-8-26 04:57
看起来很离谱, 但是楼主为何如此蛋定?

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时间:  2021-8-26 09:38

作者: TZLX

没有契约精神？

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时间:  2021-8-26 09:40

作者: gzh72

雷锋同志 发表于 2021-8-24 18:18
也就没脑子的人会信这个东西。

运营商这样的事干得不少。家人就经历过，到底谁没脑子？

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时间:  2021-8-26 09:55

作者: qcx991

发财的机会来了

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时间:  2021-8-26 10:53

作者: scnc001

雷锋同志 发表于 2021-8-24 18:18
也就没脑子的人会信这个东西。

运营商要运营是靠人完成的，没有考核，员工吃了饱了撑的去这么干啊？业绩是公司的，差错是个人的？

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时间:  2021-8-26 10:54

作者: scnc001

广东移不动 发表于 2021-8-25 02:43
吓得我赶紧看了看我的0月租卡

我的0月租给停了，又经过一顿验证才恢复的。。。

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时间:  2021-8-26 12:46

作者: 进击的小何

直接TGJ投诉，不行就GXB，一句话，把事情闹大就有人给你处理了

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时间:  2021-8-27 08:53

作者: 雷锋同志

gzh72 发表于 2021-08-26 09:40:09 运营商这样的事干得不少。家人就经历过，到底谁没脑子？

你没脑子脑资

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时间:  2021-8-27 09:45

作者: 大飞侠

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2021-8-31 15:06

作者: gundam17211

88888888888 发表于 2021-8-26 09:18
应该是手机网页版移动网上营业厅系统自身缺陷导致的，有人在某个群里发出0元共享群链接，群员点击该链接进 ...

这种漏洞我还没遇到，流程还是得慢慢完善，但是自身权益受到侵害必须得找移动讨说法

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