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标题: 来稿：浙江电信私自取消套餐 消费者可依法要求赔偿！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-9-15 20:45

作者: y1993     标题: 来稿：浙江电信私自取消套餐 消费者可依法要求赔偿！

021年8月31日办理手机号码177XXXX3021，套餐内有天翼畅想流量包，套餐是19元月租，我感觉这个资费很低，而且很划算，所以就办理了，套餐订购后的界面显示为流量不限量套餐。后来浙江电信在没有任何通知和协商的情况下，私自取消了这个电信畅想流量包业务。











       后来了解到办理业务的不止我自己，有好几千人都在投诉和咨询，电信客服表示这个业务上架是系统出了问题的缘故，是个bug，9月1日起就修复了这个bug，所以不能继续存在这个套餐了。



       目前我们受骗的消费者有上千人，大家投诉都得到的是浙江电信的模板回复，对此套餐的回应为系统bug，并将我们的套餐恢复到以往的套餐。请问一下我们该如何维权。





       来稿人：王先生



分析建议：

       王先生订购套餐后的界面显示为流量不限量套餐，后来电信称没有该套餐，浙江电信涉嫌构成虚假宣传。《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”《电信条例》第四十条之规定。王先生及其他消费者可以像工信部举报投诉，也可依据《消费者权益保护法》第四十五条规定向浙江电信要求赔偿。

相关法律条文：

《消费者权益保护法》

《电信条例》


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时间:  2021-9-15 21:15

作者: 零下274°C

把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个个拿着鸡毛当令箭，想用人多逼宫运营商，以达到自己获利的目的。一多半都是卡贩子+杠精，正常用户没几个。

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时间:  2021-9-15 22:28

作者: 五笔拼音

零下274°C 发表于 2021-9-15 21:15
把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个 ...

明眼人都知道有些人收钱办事 这些人从不管什么是黑什么是白

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时间:  2021-9-15 22:38

作者: dewidabe

有这卡的不是天天在叫封神，我还是继续围观

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时间:  2021-9-15 22:42

作者: dewidabe

零下274°C 发表于 2021-9-15 21:15
把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个 ...

这些人不就是学年初杠山东电信 成功了山楂卡 想模仿再来一遍，以为压力大就给妥协了，结果浙江电信不吃这套

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时间:  2021-9-16 04:03

作者: 联通国梁

成功能卖2000元以上，不成功也就亏19元。太赚钱了。

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时间:  2021-9-16 05:55

作者: s7edge

杠精们以为个个都是山东电信这个怂货好欺呢

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时间:  2021-9-16 07:13

作者: 理想2016

是不限量套餐  19月是月租费 使用流量只要不差钱 人家不限量的 没毛病啊

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时间:  2021-9-16 08:20

作者: zyj186

dewidabe 发表于 2021-9-15 22:42
这些人不就是学年初杠山东电信 成功了山楂卡 想模仿再来一遍，以为压力大就给妥协了，结果浙江电信不吃这 ...

南方电信的强势 很多北方人都不懂

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时间:  2021-9-16 08:57

作者: 云爸

零下274°C 发表于 2021-9-15 21:15
把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个 ...

电信回复我说以入网时的系统为准，入网协议和宣传都不能作为依据。这是吉林省电信和电信集团的回复，怎么浙江就不适用了

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时间:  2021-9-16 08:57

作者: 云爸

零下274°C 发表于 2021-9-15 21:15
把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个 ...

电信回复我说以入网时的系统为准，入网协议和宣传都不能作为依据。这是吉林省电信和电信集团的回复，怎么浙江就不适用了

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时间:  2021-9-16 09:00

作者: 云爸

零下274°C 发表于 2021-9-15 21:15
把办卡前的宣传图片和入网协议拿出来看看。明眼人都知道咋回事。既然这么理直气壮，咋都不去法院起诉。一个 ...

原来电信是双标党，电信几天回复以办理时的系统为准，协议和宣传不能作为依据

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时间:  2021-9-16 09:10

作者: 理想2016

云爸 发表于 2021-9-16 09:00
原来电信是双标党，电信几天回复以办理时的系统为准，协议和宣传不能作为依据

请参照 1X2X政策

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时间:  2021-9-16 09:16

作者: 零下274°C

云爸 发表于 2021-9-16 08:57
电信回复我说以入网时的系统为准，入网协议和宣传都不能作为依据。这是吉林省电信和电信集团的回复，怎么 ...

星卡宣传图片和入网协议掏出来看看啊

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时间:  2021-9-16 09:52

作者: 酷睿李

零下274°C 发表于 2021-9-16 09:16
星卡宣传图片和入网协议掏出来看看啊

你这么说不是让人尴尬吗？

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时间:  2021-9-16 10:11

作者: ahai0536

虚假宣传??
浙江电信宣传材料上有些畅享包???

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时间:  2021-9-16 10:13

作者: 酷睿李

ahai0536 发表于 2021-9-16 10:11
虚假宣传??
浙江电信宣传材料上有些畅享包???

买素包的时候发现掉进去两粒牛肉，从此要求素包必须都有牛肉，不然就是虚假宣传。

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时间:  2021-9-16 10:17

作者: ahai0536

酷睿李 发表于 2021-9-16 10:13
买素包的时候发现掉进去两粒牛肉，从此要求素包必须都有牛肉，不然就是虚假宣传。

对啊``确实是虚假宣传呢`
宣传材料上没写有畅享,结果9.1号之前有畅享,所以修复BUG,去掉畅享.符合宣传材料...

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时间:  2021-9-16 10:26

作者: 双氧水

套餐我选择继续保留，观望

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时间:  2021-9-16 11:10

作者: 零下274°C

酷睿李 发表于 2021-9-16 09:52
你这么说不是让人尴尬吗？

尴尬啥 人家挺理直气壮的，那肯定都是有理有据的，亮出来大家看看评评理嘛！

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时间:  2021-9-16 11:15

作者: y1993

云爸 发表于 2021-9-16 08:57
电信回复我说以入网时的系统为准，入网协议和宣传都不能作为依据。这是吉林省电信和电信集团的回复，怎么 ...

合同协议报告入网协议以及对方的宣传

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时间:  2021-9-16 11:19

作者: y1993

酷睿李 发表于 2021-9-16 10:13
买素包的时候发现掉进去两粒牛肉，从此要求素包必须都有牛肉，不然就是虚假宣传。

还真是这个道路，你没有事先声明说牛肉是掉进去的，那就得有。

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时间:  2021-9-16 11:21

作者: y1993

云爸 发表于 2021-9-16 08:57
电信回复我说以入网时的系统为准，入网协议和宣传都不能作为依据。这是吉林省电信和电信集团的回复，怎么 ...

协议有歧义的，解释的权利是非格式条款的制定方。

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时间:  2021-9-16 13:17

作者: 酷睿李

y1993 发表于 2021-9-16 11:19
还真是这个道路，你没有事先声明说牛肉是掉进去的，那就得有。

加油吧。我支持你以后拿素包的钱天天买炖牛肉吃。

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时间:  2021-9-16 13:51

作者: 保温

把关不严搞出的事情还是得看办理时的合同，说多了都是废话
谁的锅谁背，羊毛党是运营商工作严谨度的监督员，欢迎欢迎

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时间:  2021-9-16 13:53

作者: y1993

保温 发表于 2021-9-16 13:51
把关不严搞出的事情还是得看办理时的合同，说多了都是废话
谁的锅谁背，羊毛党是运营商工作严谨度的监督员 ...

契约精神必须遵守

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