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标题: 安徽移动以非五星用户为理由拒绝为普通用户受理业务是否合法？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-9-17 11:51

作者: shuaiboy 标题: 安徽移动以非五星用户为理由拒绝为普通用户受理业务是否合法？

安徽移动以非五星用户为理由限制普通用户营业厅正常受理业务，还以银行为案例说VIP优先。银行的VIP受理业务10个柜台有8个优先接待，还有两个普通柜台给普通用户受理。同电信和联通也存在VIP优先受理，但是同时保留1-2个柜台给予普通业务正常叫号办理，安徽移动采取极端拒绝为普通用户营业厅柜台业务受理，违反哪些法律法规？

时间: 2021-9-17 12:43

作者: jsyan

不会是去的长江西路吧？

时间: 2021-9-17 13:05

作者: zhoujun0851

违反宪法，公民在法律面前人人平等。消法，歧视消费者。

时间: 2021-9-17 13:35

作者: 零下274°C

说的不清不楚的，啥业务，我还没见过哪个营业厅不让正常用户办业务的。

时间: 2021-9-17 13:44

作者: shuaiboy

jsyan 发表于 2021-9-17 12:43
不会是去的长江西路吧？

是省内所有营业厅都是这么操作的！

时间: 2021-9-17 13:45

作者: shuaiboy

零下274°C 发表于 2021-9-17 13:35
说的不清不楚的，啥业务，我还没见过哪个营业厅不让正常用户办业务的。

就是正常全面在售业务，让普通用户无法取号办理！

时间: 2021-9-17 13:58

作者: 飞翔的湖南人

shuaiboy 发表于 2021-9-17 13:45
就是正常全面在售业务，让普通用户无法取号办理！

不要遮遮掩掩的选择性说，说具体点哪个业务。

时间: 2021-9-17 14:06

作者: 如风一样

肯定是某个包，高消费的才能加

时间: 2021-9-17 14:39

作者: 零下274°C

shuaiboy 发表于 2021-9-17 13:45
就是正常全面在售业务，让普通用户无法取号办理！

具体点，是不是有消费限制或者套餐限制才能办理的业务。

时间: 2021-9-17 14:49

作者: shuaiboy

本帖最后由 shuaiboy 于 2021-9-17 14:51 编辑

飞翔的湖南人发表于 2021-9-17 13:58
不要遮遮掩掩的选择性说，说具体点哪个业务。

比如补卡，比如过户，比如实名制等需要柜面业务，均不给普通用户取号办理。需要等所谓五星用户彻底不来营业厅才可以给普通用户办理。

时间: 2021-9-17 14:50

作者: shuaiboy

零下274°C 发表于 2021-9-17 14:39
具体点，是不是有消费限制或者套餐限制才能办理的业务。

不是，就是正常的柜台业务，安徽移动限制非五星用户柜面办理业务。

时间: 2021-9-17 14:52

作者: shuaiboy

如风一样发表于 2021-9-17 14:06
肯定是某个包，高消费的才能加

就是正常柜面业务，比如补卡，比如实名制。告诉你非五星用户，给你取号，但是永远叫不到你。因为你后面来的人全是所谓的五星级用户。

时间: 2021-9-17 14:53

作者: 零下274°C

shuaiboy 发表于 2021-9-17 14:52
就是正常柜面业务，比如补卡，比如实名制。告诉你非五星用户，给你取号，但是永远叫不到你。因为你后面来 ...

移动有钱人这么多吗

时间: 2021-9-17 14:57

作者: shuaiboy

零下274°C 发表于 2021-9-17 14:53
移动有钱人这么多吗

有没有钱不知道，反正故意限制不给普通用户取号办理业务。永远只会回答一句，你不是五星用户，请取号排队。但是取的号，永远不会叫。

时间: 2021-9-17 14:58

作者: 酷睿李

shuaiboy 发表于 2021-9-17 14:52
就是正常柜面业务，比如补卡，比如实名制。告诉你非五星用户，给你取号，但是永远叫不到你。因为你后面来 ...

老铁我问你个问题啊，如果你的车没有ETC，但是ETC车道的车就是比较少，你不能走ETC车道，你会不会问高速这样拒绝没有ETC的车辆走ETC车道是否合法？

时间: 2021-9-17 15:01

作者: shuaiboy

酷睿李发表于 2021-9-17 14:58
老铁我问你个问题啊，如果你的车没有ETC，但是ETC车道的车就是比较少，你不能走ETC车道，你会不会问高速这 ...

etc没有预留人工通道给非ETC用户走？安徽移动是一个非vip柜台都不留。

时间: 2021-9-17 15:07

作者: tianzhongshan

店大欺客，客大欺店

时间: 2021-9-17 15:12

作者: WQXKYM

前几天长江西路营业厅重开，路过进去下，那服务态度真的是垃圾的一笔

时间: 2021-9-17 15:13

作者: 酷睿李

本帖最后由酷睿李于 2021-9-17 15:13 编辑

shuaiboy 发表于 2021-9-17 15:01
etc没有预留人工通道给非ETC用户走？安徽移动是一个非vip柜台都不留。

你们那里只有VIP吗？发个图我看一下，我是没见过只有五星柜台的营业厅。

时间: 2021-9-17 15:15

作者: 酷睿李

你是不是跑去专门的贵宾营业厅了啊？如果是那没有普通坐席也没有办法，这玩意没啥合法不合法，这个自主经营范围。
发个图看看到底哪个营业厅到底啥情况。

时间: 2021-9-17 15:19

作者: shuaiboy

WQXKYM 发表于 2021-9-17 15:12
前几天长江西路营业厅重开，路过进去下，那服务态度真的是垃圾的一笔

整个安徽移动服务就没有好的。恶意报复用户限制10086人工接入，限制用户营业厅取号办业务。

时间: 2021-9-17 15:24

作者: shuaiboy

酷睿李发表于 2021-9-17 15:15
你是不是跑去专门的贵宾营业厅了啊？如果是那没有普通坐席也没有办法，这玩意没啥合法不合法，这个自主经营 ...

本人去的是普通区域的自营沟通100，因为安徽移动取号不公示，拒绝纸质取号，他们说是VIP就是VIP。但是运营商自营营业厅不应该是保留普通用户柜台？

时间: 2021-9-17 15:38

作者: 深圳普通用户

shuaiboy 发表于 2021-9-17 15:24
本人去的是普通区域的自营沟通100，因为安徽移动取号不公示，拒绝纸质取号，他们说是VIP就是VIP。但是运营 ...

VIP优先，这是很多公司都这么做的。
但是也会保留普通用户的业务办理权限啊，不可能不给普通用户办理的。
你这个可能是加盟商，他们自行这么做的。
改去自营的营业厅吧。

时间: 2021-9-17 15:43

作者: shuaiboy

深圳普通用户发表于 2021-9-17 15:38
VIP优先，这是很多公司都这么做的。
但是也会保留普通用户的业务办理权限啊，不可能不给普通用户办理的。 ...

安徽移动自己回复安徽通信管理局全部自营营业厅优先保障高端五星用户业务办理，所有沟通100自营营业厅所有柜台都是优先办理五星。普通用户办理业务，除非这个营业厅不来所谓的五星。

时间: 2021-9-17 15:47

作者: 深圳普通用户

shuaiboy 发表于 2021-9-17 15:43
安徽移动自己回复安徽通信管理局全部自营营业厅优先保障高端五星用户业务办理，所有沟通100自营营业厅所有 ...

他们是说优先保证5星用户，这可以理解，
但来营业厅办业务的不可能都是5星用户啊。5星用户数量毕竟不多。剩下的时间都是普通用户可以办理业务的啊。

时间: 2021-9-17 15:49

作者: 零下274°C

深圳普通用户发表于 2021-9-17 15:47
他们是说优先保证5星用户，这可以理解，
但来营业厅办业务的不可能都是5星用户啊。5星用户数量毕竟不多。 ...

是啊不可能全是5星用户啊。

时间: 2021-9-17 16:02

作者: 酷睿李

深圳普通用户发表于 2021-9-17 15:47
他们是说优先保证5星用户，这可以理解，
但来营业厅办业务的不可能都是5星用户啊。5星用户数量毕竟不多。 ...

我觉得就算是五星优先不至于没有时间给普通用户了吧？这里移动得有多少五星用户啊？听起来人均五星的样子。

时间: 2021-9-17 16:13

作者: youngway217

我感觉高贵的五星客户到营业厅只办理打印发票业务，当然这是N年前

时间: 2021-9-17 16:13

作者: shuaiboy

深圳普通用户发表于 2021-9-17 15:47
他们是说优先保证5星用户，这可以理解，
但来营业厅办业务的不可能都是5星用户啊。5星用户数量毕竟不多。 ...

一个主城区区就一个自营沟通100。你觉得呢？

时间: 2021-9-17 16:15

作者: shuaiboy

零下274°C 发表于 2021-9-17 15:49
是啊不可能全是5星用户啊。

这是他们自己回复通管局是这样说的。

时间: 2021-9-17 16:19

作者: iamal

过份了。投诉！不停的投诉！
拿个号坐他们营业厅里拍直播，直播他们到下班都不给普通客户办业务。

时间: 2021-9-17 16:42

作者: 酷睿李

shuaiboy 发表于 2021-9-17 16:13
一个主城区区就一个自营沟通100。你觉得呢？

以后各地都是这样了，不可能每个小镇都有一个自营了。好多动感地带自营都变加盟了。

时间: 2021-9-17 20:56

作者: 当代魈鳐哥

这么说来安徽省移动都是5星客户哇。至少我在本地县市移动营业厅办理业务啥的都没有遇到楼主这情况，人多都是取号排队没有星级之分，坐标0593。

时间: 2021-9-17 21:09

作者: mikill

你转网不就行了，在这说有啥用

时间: 2021-9-17 21:18

作者: ma_dizan

shuaiboy 发表于 2021-9-17 16:15
这是他们自己回复通管局是这样说的。

我以前人多的时候都是直接在取号机输贵宾手机号，办普通号码业务。银行同理。人家不会较真地去核对号码信息的，就算核对也可以说是亲人的号。

时间: 2021-9-17 23:04

作者: 棍神打

你知道我在移动等了4个小时吗？

时间: 2021-9-18 05:36

作者: 沐丶合

zhoujun0851 发表于 2021-9-17 13:05
违反宪法，公民在法律面前人人平等。消法，歧视消费者。

并不违法

时间: 2021-9-18 07:51

作者: 19777777777

酷睿李发表于2021-09-17 14:58:32 <p>老铁我问你个问题啊，如果你的车没有ETC，但是ETC车道的车就是比较少，你不能走ETC车道，你...

合法不合法我们说了不算郭嘉要是全部强制高速etc 你没有etc就不给上高速只能市区跑跑你不是还是要办我不相信安徽普通用户不给办理业务我也是安徽的没有你说的情况你那个城市的我普卡上个月还过户了态度不要太好

时间: 2021-9-18 07:53

作者: wlyppm

携转走人

时间: 2021-9-18 08:28

作者: shuaiboy

ma_dizan 发表于 2021-9-17 21:18
我以前人多的时候都是直接在取号机输贵宾手机号，办普通号码业务。银行同理。人家不会较真地去核对号码信 ...

现在安徽移动采取强制使用APP取号，拒绝让用户输入号码。拒绝纸质固定号证据。

时间: 2021-9-18 08:30

作者: shuaiboy

棍神打发表于 2021-9-17 23:04
你知道我在移动等了4个小时吗？

保留普通用户办理渠道叫号是正常行为。安徽移动拒绝为普通用户受理业务，已经违反电信条理。

时间: 2021-9-18 08:36

作者: shuaiboy

沐丶合发表于 2021-9-18 05:36
并不违法

已经违反电信条例，第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
设置VIP是企业市场经营行为，但是关闭普通用户办理柜台已经是违法行为。

时间: 2021-9-18 09:54

作者: 六韬三略

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2021-9-18 14:59

作者: andywong

还有这种操作，送它上头条啊

时间: 2021-9-18 15:37

作者: sw_abb

携号吧

时间: 2021-9-19 10:29

作者: y1993

shuaiboy 发表于 2021-9-18 08:36
已经违反电信条例，第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（三）无正当理由拒绝、拖延或 ...

为什么不去通信管理局走一圈呢

时间: 2021-9-19 10:52

作者: shuaiboy

六韬三略发表于 2021-9-18 09:54
系统性，制度性歧视无处不在

这个不是歧视，是已经严重损害电信用户正常使用。

时间: 2021-9-19 10:54

作者: shuaiboy

y1993 发表于 2021-9-19 10:29
为什么不去通信管理局走一圈呢

目前已经在走流程，已经完成通信管理局申诉中心申诉，现在已经书面向通管局执法科举报。等通管局依法查处后，在看是否向上级部门举报。

时间: 2021-9-19 10:54

作者: hzjppkk

zhoujun0851 发表于 2021-9-17 13:05
违反宪法，公民在法律面前人人平等。消法，歧视消费者。

在法律面前，不是在柜台面前哈。
VIP优先可以，但这个感觉做的有点过。

时间: 2021-9-19 11:58

作者: luyimin

零下274°C 发表于 2021-9-17 14:53
移动有钱人这么多吗

9.4亿人的优质运营商本就应该有很多vip呀

时间: 2021-9-20 07:19

作者: shuaiboy

luyimin 发表于 2021-9-19 11:58
9.4亿人的优质运营商本就应该有很多vip呀

四大行VIP不多吗？但是每个网点也会留下1-2个柜台只给非VIP叫号受理业务。

时间: 2021-9-20 19:42

作者: shuaiboy

hzjppkk 发表于 2021-9-19 10:54
在法律面前，不是在柜台面前哈。
VIP优先可以，但这个感觉做的有点过。

是的，VIP优先是企业正常行为，拒绝为普通用户受理就是违法。

时间: 2021-9-22 14:50

作者: 一颗胖土豆

造谣一时爽，辟谣跑断腿。你这个说辞放到电信联通上也可以编个故事。国内三家运营商还没有哪家可以这样做，除非是不想干了。

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