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标题: 头条看的感觉说的挺贴合实际的，转来共享 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-10-12 07:39

作者: eric6886886 标题: 头条看的感觉说的挺贴合实际的，转来共享

通信代维这个行业有一种很普遍但又改变不了的现象，那就是经常换人，尤其是运营商的宽带装维这个岗位人员流动非常频繁，这其中不少是做得比较好的装维师傅，服务态度好，做事认真负责，甚至有些用户点名只要他上门服务，其他人一概不考虑。

那么，为什么这些人会离开呢？我想除了有更好的发展外，很大一部分原因是运营商和代维公司制定的绩效考核太不人性化了。

光是移动的运维指标就有十几项，比如新装满意度、故障满意度、新装预约率、故障预约率、第三方满意度、光纤弱光达标率、PON口中断率等等。铁通在这些基础上还增加了安全答题、安全作业照片上传、宽带和手机还有家电业务随销以及其他临时增加的考核指标。

离谱的是做得不好的被扣得还要带钱来上班，做得好的也要因为这些个指标扣几百块钱，找上面申诉，得到的回复是，就是这样的，公司的考核没有问题！

由于运营商降本增效，对宽带装维的指标考核更严格了，原本故障是24小时处理，现在有些工单直接要求4个小时处理好，这就导致负责维护的区域越大反而越拿不到钱，因为这都不够公司扣的。

无力改变这个残酷的环境，就只有改变自己了。经验丰富、认真负责的宽带师傅带着失望离开了，公司又招了一批新来的，完全是新手，没怎么培训就上岗了。结果那个区域的线拉得乱七八糟，跟蜘蛛网一样，用户体验变差，这些人又被公司考核也做不下去了，公司又开始招人，形成恶性循环。

时间: 2021-10-12 09:56

作者: microcai978

有道理

时间: 2021-10-12 10:24

作者: zhshlcom

说到底还是人多，你不干反正有人干，而且等宽带普及了，也不需要那么多装维了。再说装维技术再好，离开了这个行业，也没啥用。

时间: 2021-10-12 11:27

作者: eric6886886

zhshlcom 发表于 2021-10-12 10:24
说到底还是人多，你不干反正有人干，而且等宽带普及了，也不需要那么多装维了。再说装维技术再好，离开了这 ...

离开平台啥技术工种有优势了？

时间: 2021-10-12 12:54

作者: zhshlcom

eric6886886 发表于 2021-10-12 11:27
离开平台啥技术工种有优势了？

高端技术工作，离开了这个平台照样有人抢，低端工种就没得选了，除非转行。

时间: 2021-10-12 14:23

作者: eric6886886

zhshlcom 发表于 2021-10-12 12:54
高端技术工作，离开了这个平台照样有人抢，低端工种就没得选了，除非转行。

运营商有啥高端人才了？体制内混混而已，别整的那么高大上

时间: 2021-10-12 15:19

作者: XJLadmin

直指要害，不知道电信的装维怎么样，比移动的装维要好点吗

时间: 2021-10-13 10:16

作者: zhshlcom

eric6886886 发表于 2021-10-12 14:23
运营商有啥高端人才了？体制内混混而已，别整的那么高大上

我又没说运营商，像你说的运营商没有高端人才，那运营商的装维就有高端人才了？既然不是高端人才，人家也不稀罕，爱干不干，即使走了，还有一堆人进来。所以楼主搞个帖子抱怨啥呢？

时间: 2021-10-13 10:40

作者: eric6886886

zhshlcom 发表于 2021-10-13 10:16
我又没说运营商，像你说的运营商没有高端人才，那运营商的装维就有高端人才了？既然不是高端人才，人家也 ...

说个话而已，抱怨啥了，又不是我的企业

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