通信人家园

标题: 河南周口移动是穷疯了吗，盯着老年人手机不放？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-11-12 13:31

作者: dong19900914     标题: 河南周口移动是穷疯了吗，盯着老年人手机不放？

最新进展，河南移动竟然无视工信部投诉了，投诉完直接不联系我，然后答复不和解，真是硬气！梁静茹给了勇气吗？
预祝河南移动和周口移动的各位领导过个充实的春节，这几年的证据我都留着呢！包括你们搞人身威胁的录音、客服部给的书面承诺函、之前客服道歉的录音！
前期预约的媒体，不是我现在给不出来资料，而是最近没回老家，等着春节过年时，记得来取资料！

你若战、我便战，谁先低头谁孙子！


————————————————————————原文

这个是曾经发过的帖子，后来我联系了报社，准备去郑州找移动河南公司。周口移动客户部一个人电话我哭着说会导致她丢工作，让我不要找媒体，说要顾及老乡情谊，就放弃了，最后赔了500话费+周口移动客服部给出了书面承诺函，承诺除非我妈去营业厅拿着身份证签字办业务，后续绝不为她开任何收费业务或者换套餐，承诺函照片在老家一个破手机上，有周口移动客户部公章，等我回老家可以翻出来给各位长眼。


上次事件以后，他们确实消停了两年！



但今天我没事查了下我妈的手机账单，最近几个月能查到的记录里，竟然又有多笔梦网信息费的费用。
我咨询在线客服，告诉我是定了语言杂志，是我妈手机产生的，让我联系手机售后！关手机售后什么事情？？？
我专门问了下我妈，她完全不知道这个是什么，虽然现在换了智能机，但移动号还在之前那个老年机里放着，平时就接打电话用！
想问下周口移动/河南移动，这是什么情况？之前的书面承诺是放屁吗？


这一次，周口移动没个说法，我们就等着瞧了，也欢迎各路媒体自媒体了解报道具体情况！以上所说绝对实情！



最新进展，上周五投诉10086后，暂无人员正式向本人做答复。刚刚发起工信部、河南省通管局申诉！







附件: [这个是之前发的帖子] 1636694431(1).jpg (2021-11-12 13:21, 152.07 KB) / 下载次数 0
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附件: 994ae9f9435ba9e07de33dc929d1c87.jpg (2021-12-3 17:12, 96.64 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTA4MjgxfGI5YTFmNzA4fDE3NTQ3NTIyMjh8MHww

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时间:  2021-11-12 14:08

作者: tianzhongshan

呵呵

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时间:  2021-11-12 14:12

作者: 宇宙运营商

很正常，不然三大利润怎么来的，坑一百个都不一定有一个会投诉的

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时间:  2021-11-12 14:18

作者: 五笔拼音

《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号第三条 在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议。电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证。
口头协议也应当提供证明

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时间:  2021-11-12 14:26

作者: yifanA

三大无耻。
毕竟盯着账单，经常看扣费的人是少数。他们的利润就来了。

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时间:  2021-11-12 14:27

作者: 玩耍天使

宇宙运营商 发表于 2021-11-12 14:12
很正常，不然三大利润怎么来的，坑一百个都不一定有一个会投诉的

这种都是kpi导向，挣钱真挣不了多少，去政企市场薅羊毛多好

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时间:  2021-11-12 14:28

作者: mimi.tk

有些偏门手机和APP是会自动定制sp业务的。

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时间:  2021-11-12 14:58

作者: 電信大魔王

18年我妈被联通私自加过抵消，还狡辩说是打电话争得同意的，这个抵消其实对语音多的人来说确实合适，但对我来说没用，连续投诉了好几个月才取消，把多扣的话费退了。

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时间:  2021-11-12 15:20

作者: gzh72

也是几年前，父亲河南移动的18块套餐被偷换成38，父亲余额不足才发现，告诉我后，我查后发现改了几个月，并且在几年前还开了个几块钱的增值业务，我问10086，说打电话老人同意的，我让拿出证据，他们拿不出。那时GXB还管用，让他们把所有的多扣的钱都还回来，还反薅了500块。

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时间:  2021-11-12 16:34

作者: 丶Ives

梦网是很旧的业务了…老人家上哪个功能有的吧，以前玩功能机就经常有这种东西

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时间:  2021-11-12 17:01

作者: 痒死啦

河南随便哪个乡里的移动用户不是百元话费起步？现在农村人也挺有钱而且嫌弄套餐麻烦，除非子女给老人弄合适的套餐，不然人家还真不差这每月百多块的话费

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时间:  2021-11-12 19:10

作者: 拓荒者99

河南浙江移动都是下流的，骚操作不断

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时间:  2021-11-12 19:16

作者: 拓荒者99

河南移动老年人，农村用户占比高，河南移动移网+宽带用户突破6000万。人家不差这点钱，喜欢移动的品牌，喜欢被宰

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时间:  2021-11-12 20:14

作者: dong19900914

mimi.tk 发表于 2021-11-12 14:28
有些偏门手机和APP是会自动定制sp业务的。

这也是移动整的吧，不然能走话费扣钱？

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时间:  2021-11-12 20:24

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 19:52
善意提醒如果有人身威胁的话还是销号吧。我的亲身经历沈丘移动有黑社会性质，投诉被威胁，人身伤害，作为普 ...

这次但凡有任何移动的人联系我父母，我肯定让他们后悔在移动工作

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时间:  2021-11-12 20:24

作者: dong19900914

dong19900914 发表于 2021-11-12 20:24
这次但凡有任何移动的人联系我父母，我肯定让他们后悔在移动工作

包括疑似移动的人，我求证不了就默认移动的人

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时间:  2021-11-12 20:44

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 20:41
敏感词，不让说话了

上次我能找河南日报跟着去郑州，这次说不清楚就找新华社的人去北京问问移动想干嘛

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时间:  2021-11-12 20:49

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 20:41
敏感词，不让说话了

可以发言吧？

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时间:  2021-11-12 21:09

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 20:51
审核通过了

这个平台传播还只是业内人士，他们如果把这里封了，那就是逼我去外部传播了

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时间:  2021-11-13 05:27

作者: 深圳普通用户

dong19900914 发表于 2021-11-12 20:14
这也是移动整的吧，不然能走话费扣钱？

不。那些SP服务商搞的，他们偷偷给用户订购了业务，然后可以分钱。
SP在2Ｇ时代很多，合法的服务，后来太多坑用户的案例，国家慢慢禁止SP了。

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时间:  2021-11-13 06:50

作者: YHKM

移动水军们，你们怎么不发表言论？装  瞎？

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时间:  2021-11-13 10:22

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 20:37
他们很多都和当地地痞流氓勾结（应该是有业务承包），报警也没有下文。反应到10086和县移动公司他们也不认 ...

他们之前威胁我的所有证据还都在，这次再发生同样情况，那就一起算账了，不怕他们黑，朋友打黑差业绩呢，欢迎送上门

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时间:  2021-11-13 10:23

作者: dong19900914

hanew 发表于 2021-11-12 20:37
他们很多都和当地地痞流氓勾结（应该是有业务承包），报警也没有下文。反应到10086和县移动公司他们也不认 ...

非常感谢提醒，你有啥故事，有资料也可以一起发我下，我可以找人帮你曝光

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时间:  2021-11-13 10:24

作者: dong19900914

深圳普通用户 发表于 2021-11-13 05:27
不。那些SP服务商搞的，他们偷偷给用户订购了业务，然后可以分钱。
SP在2Ｇ时代很多，合法的服务，后来太 ...

移动不参与，SP服务商能分到钱？罪魁祸首还是移动

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时间:  2021-11-13 14:23

作者: 88888888888

广东移动，南天王的地盘，也该清理了。

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时间:  2021-11-13 16:05

作者: 勇敢过头

mimi.tk 发表于 2021-11-12 14:28
有些偏门手机和APP是会自动定制sp业务的。

我还真见过这种自己给你订增值业务的手机

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时间:  2021-11-13 17:41

作者: 好评绝赞

勇敢过头 发表于 2021-11-13 16:05
我还真见过这种自己给你订增值业务的手机

几年前看到过这样的新闻，有模糊印象，有些老人机有后门，或自动收集信息或自动订购

搜到一个
https://www.sohu.com/a/455928420_260616

该犯罪团伙将该软件进行改写升级，增加了发短信、删短信、订阅App等功能之后用于诈骗活动。主要方式是同SP商(手机内容服务商)暗中勾结，通过在境外的服务器控制功能机，群发短信、获取验证码暗中扣费获利。被控制手机如果不打印电话清单根本发现不了。

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时间:  2021-11-13 17:45

作者: 好评绝赞

楼主别被消声就好。几天前这个帖，明明是正当要求，ISP理亏，最后办成还要被侵权消声。

https://www.txrjy.com/forum.php? ... 55&pid=12498386

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时间:  2021-11-13 21:07

作者: dong19900914

勇敢过头 发表于 2021-11-13 16:05
我还真见过这种自己给你订增值业务的手机

计费通道移动的肯定错不

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时间:  2021-11-13 21:08

作者: dong19900914

好评绝赞 发表于 2021-11-13 17:41
几年前看到过这样的新闻，有模糊印象，有些老人机有后门，或自动收集信息或自动订购

搜到一个

不管多复杂的问题，计费通道是移动的没跑，移动肯定是罪魁祸首

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时间:  2021-11-13 21:09

作者: dong19900914

YHKM 发表于 2021-11-13 06:50
移动水军们，你们怎么不发表言论？装  瞎？

因为我说的都有真凭实据，没有一点添油加醋，他们没脸吧

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时间:  2021-11-13 21:10

作者: dong19900914

好评绝赞 发表于 2021-11-13 17:45
楼主别被消声就好。几天前这个帖，明明是正当要求，ISP理亏，最后办成还要被侵权消声。

https://www.txr ...

让他们感到痛为止

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时间:  2021-11-13 22:27

作者: dong19900914

YHKM 发表于 2021-11-13 06:50
移动水军们，你们怎么不发表言论？装  瞎？

因为我说的都有真凭实据，没有一点添油加醋，他们没脸吧

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时间:  2021-11-14 09:45

作者: dong19900914

拓荒者99 发表于 2021-11-14 06:59
？

感觉您是在帮忙顶贴

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时间:  2021-11-15 07:38

作者: wlyppm

猴洞比较坑

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时间:  2021-11-15 08:04

作者: tianzhongshan

顶

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时间:  2021-11-15 08:29

作者: dong19900914

wlyppm 发表于 2021-11-15 07:38
猴洞比较坑

如果不是转网后网上充话费不方便，去年就带老人去办携号转网了

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时间:  2021-11-15 11:57

作者: dong19900914

88888888888 发表于 2021-11-13 14:23
广东移动，南天王的地盘，也该清理了。

这么大一个市场，就盯着老年人那点话费，真心觉得移动不要脸

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时间:  2021-11-15 11:58

作者: dong19900914

宇宙运营商 发表于 2021-11-12 14:12
很正常，不然三大利润怎么来的，坑一百个都不一定有一个会投诉的

那我就尽力让他们坑蒙拐骗的代价高点

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时间:  2021-11-15 11:58

作者: dong19900914

五笔拼音 发表于 2021-11-12 14:18
《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号第三条 在电信服务协议有效期 ...

移动有时候不讲法律的，就是看怎么乱扣钱方便

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时间:  2021-11-15 11:59

作者: dong19900914

yifanA 发表于 2021-11-12 14:26
三大无耻。
毕竟盯着账单，经常看扣费的人是少数。他们的利润就来了。

着实坑蒙拐骗

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时间:  2021-11-15 17:17

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-12 20:24
这次但凡有任何移动的人联系我父母，我肯定让他们后悔在移动工作

这种SP代收费，绝对是你自己手机操作了什么东西才开的，这个跟移动操作无关。你手机黑操作你怪移动？？

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时间:  2021-11-15 18:25

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-15 17:17
这种SP代收费，绝对是你自己手机操作了什么东西才开的，这个跟移动操作无关。你手机黑操作你怪移动？？

你这个回复好绝对，我那个手机放那没动，怎么操作？扣话费和移动没关系，这么厉害跳过移动能扣话费？2016-2018的事情怎么解释呢？移动这不算惯犯？

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时间:  2021-11-15 22:36

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-15 18:25
你这个回复好绝对，我那个手机放那没动，怎么操作？扣话费和移动没关系，这么厉害跳过移动能扣话费？2016 ...

杂牌手机非法软件可以拦截短信后台交互操作你不知道？

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时间:  2021-11-16 07:44

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-15 22:36
杂牌手机非法软件可以拦截短信后台交互操作你不知道？

然后呢？这说明啥？说明话费被扣了和移动没关系，都是我自己问题？

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时间:  2021-11-16 08:35

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 07:44
然后呢？这说明啥？说明话费被扣了和移动没关系，都是我自己问题？

人家叫你找手机厂商或者APP厂家这个没毛病吧？肯定是你自己手机交互了呀，比如短信二次确认，效力和本人签字是一样的，虽然你可以有权反悔，但是绝对不是你推卸责任的理由。

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时间:  2021-11-16 08:38

作者: dong19900914

dong19900914 发表于 2021-11-15 18:25
你这个回复好绝对，我那个手机放那没动，怎么操作？扣话费和移动没关系，这么厉害跳过移动能扣话费？2016 ...

为什么这种行为扣不到我电信联通的号码，只扣移动的号码？这难道不是更应该说明了移动自甘堕落，包容默许甚至积极参与乱扣话费的行为？找它维权没有找错人吧？

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时间:  2021-11-16 08:41

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 08:35
人家叫你找手机厂商或者APP厂家这个没毛病吧？肯定是你自己手机交互了呀，比如短信二次确认，效力和本人签 ...

有毛病，我没操作过手机！但话费送移动扣的！这和反悔有什么关系，我从来没有在移动要消费这种话费的意愿和需求，完全是移动单方面扣钱！

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时间:  2021-11-16 09:00

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 08:38
为什么这种行为扣不到我电信联通的号码，只扣移动的号码？这难道不是更应该说明了移动自甘堕落，包容默许 ...

你的意思是你们加老人手机上装了多张卡？那恶意软件肯定也只会通过一张卡去订购啊，你又没有手动去切换SIM卡。

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时间:  2021-11-16 09:09

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:00
你的意思是你们加老人手机上装了多张卡？那恶意软件肯定也只会通过一张卡去订购啊，你又没有手动去切换SI ...

退一万步讲，是恶意软件扣费，那请问恶意软件为什么能扣到移动的话费？移动对此毫不知情？他们能从移动偷钱出去？

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时间:  2021-11-16 09:12

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:00
你的意思是你们加老人手机上装了多张卡？那恶意软件肯定也只会通过一张卡去订购啊，你又没有手动去切换SI ...

我家老人手机上目前只有移动卡，但手机里塞其他卡时也没见乱扣过钱，而且你口口声声说是杂牌手机的恶意软件，确实不是什么好手机，就诺基亚那种老年机，老人用应该很正常吧，各地老人用的也应该不少吧？用了就该被移动扣钱？

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时间:  2021-11-16 09:15

作者: dong19900914

欢迎各路移动水军前来洗地

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时间:  2021-11-16 09:16

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 09:12
我家老人手机上目前只有移动卡，但手机里塞其他卡时也没见乱扣过钱，而且你口口声声说是杂牌手机的恶意软 ...

个人误操作、手机软件等恶意扣费 的你有权申请退费啊，但是你不能说就是运营商要故意扣你钱。

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时间:  2021-11-16 09:17

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 09:09
退一万步讲，是恶意软件扣费，那请问恶意软件为什么能扣到移动的话费？移动对此毫不知情？他们能从移动偷 ...

你知道什么叫代收费业务吗？

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时间:  2021-11-16 09:22

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:16
个人误操作、手机软件等恶意扣费 的你有权申请退费啊，但是你不能说就是运营商要故意扣你钱。

呵呵，为什么不能说故意扣钱，这不是故意吗，怎么算故意怎么算不是故意呢？我是发现了，被扣钱了，找到你们你们要退钱，没发现的那些人呢？你们会主动退钱吗？我说的是移动，也没说整个运营商行业！

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时间:  2021-11-16 09:24

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 09:22
呵呵，为什么不能说故意扣钱，这不是故意吗，怎么算故意怎么算不是故意呢？我是发现了，被扣钱了，找到你 ...

这就是为什么恶意软件要存在了的意义了，他没有办法骗你钱他为什么叫恶意软件？
运营商本身为什么要故意扣你钱，还是扣在非自有业务上？他吃饱撑的？

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时间:  2021-11-16 09:43

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:17
你知道什么叫代收费业务吗？

知不知道有什么关系？话费是移动扣的不应该找移动？如果是我自己愿意消费，主动订购的，那是我和合作公司的有消费关系，出了问题找他们完全可以接受！
现在我完全不知情被扣费，就算背后是移动的合作公司，但我和合作公司有什么关系，我又不认识他们也不知道他们是谁更不知道手机上哪个位置扣的，罪魁祸首不应该是移动吗，移动不允许他们扣他们能扣？

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时间:  2021-11-16 09:44

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:24
这就是为什么恶意软件要存在了的意义了，他没有办法骗你钱他为什么叫恶意软件？
运营商本身为什么要故意 ...

移动不和这些恶意软件合作他们扣的到钱？

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时间:  2021-11-16 09:47

作者: dong19900914

dong19900914 发表于 2021-11-16 09:22
呵呵，为什么不能说故意扣钱，这不是故意吗，怎么算故意怎么算不是故意呢？我是发现了，被扣钱了，找到你 ...

钱扣了不就收到移动账户里去了？难道直接进恶意软件账号里？移动不允许他们扣的到？争论过多没什么意义，已经投诉到工信部和通管局了，看官方怎么看这个问题吧

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时间:  2021-11-16 09:53

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 09:47
钱扣了不就收到移动账户里去了？难道直接进恶意软件账号里？移动不允许他们扣的到？争论过多没什么意义， ...

是的有签代收费协议的，不然你用话费充QB，用话费开爱奇艺会员什么的，难道都是运营商把钱吞了？

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时间:  2021-11-16 10:06

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 09:53
是的有签代收费协议的，不然你用话费充QB，用话费开爱奇艺会员什么的，难道都是运营商把钱吞了？

那我不知情被扣费，找移动没什么毛病吧

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时间:  2021-11-16 10:13

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 10:06
那我不知情被扣费，找移动没什么毛病吧

可以，但是如果能查到是你手机主动发起了确认短信（无论是你自己操作还是恶意软件操作），那就不是运营商的问题，你最多有权要求退款，但是无权追溯更多连带责任。

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时间:  2021-11-16 10:15

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 10:13
可以，但是如果能查到是你手机主动发起了确认短信（无论是你自己操作还是恶意软件操作），那就不是运营商 ...

那就看官方怎么看了，等工信部和通管局结果吧，我手机上是没看到任何信息

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时间:  2021-11-16 10:20

作者: smdz

dong19900914 发表于 2021-11-16 10:15
那就看官方怎么看了，等工信部和通管局结果吧，我手机上是没看到任何信息

这些操作都没有问题，我反驳的点在于你之前要求其“未见本人亲自确认”不得受理任何业务为由认为运营商私自扣费，我认为这点不成立，因为现在规定上已经明确外呼过程中的按键二次确认、服务密码确认、短信二次确认、APP中的短信验证码确认，都可以视为是你本人确认了。

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时间:  2021-11-16 10:29

作者: dong19900914

smdz 发表于 2021-11-16 10:20
这些操作都没有问题，我反驳的点在于你之前要求其“未见本人亲自确认”不得受理任何业务为由认为运营商私 ...

周口移动客服部还真是给我出过盖章的书面承诺，未经机主本人携带身份证原件到营业厅签字确认不为该号码开通任何收费业务！这帖子留着，过年回家我找到那个破手机更新上来！

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时间:  2021-11-17 12:26

作者: dong19900914

定时顶贴

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时间:  2021-11-18 17:03

作者: jiahuiyi

说到底员工也是受害者，如果不是高层管理人员贪政绩 中层低层管理人员贪升官，逼着底层劳动人民昧了良心开业务，怎么会出现这种事。老百姓投诉了，过失全是一线打工仔，老百姓不投诉，政绩全是领导的。

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时间:  2021-11-18 22:04

作者: abcchn

老家0394的呀，我都给家里用的外地卡……

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时间:  2021-11-19 07:52

作者: cahzsl

mimi.tk 发表于 2021-11-12 14:28
有些偏门手机和APP是会自动定制sp业务的。

和运营商有分成

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时间:  2021-11-19 08:44

作者: dong19900914

cahzsl 发表于 2021-11-19 07:52
和运营商有分成

他们锲而不舍的乱扣费的动机就在这吧？整个不存在的服务，扣点钱，投诉了就说合作公司问题，这些公司说不定也是移动或者移动领导开的吧？

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时间:  2021-11-19 20:55

作者: cahzsl

dong19900914 发表于 2021-11-19 08:44
他们锲而不舍的乱扣费的动机就在这吧？整个不存在的服务，扣点钱，投诉了就说合作公司问题，这些公司说不 ...

移动最喜欢干这事，身边很多亲戚朋友，移动月租100多，结果还没流量，人家用的老年机。偷偷开些高资费、无用的增值服务。移动利润高是有道理的。

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时间:  2021-11-19 21:37

作者: tianzhongshan

移动这几年由口碑积累期阶段平滑过度到利润捞取阶段

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时间:  2021-11-22 16:34

作者: dong19900914

cahzsl 发表于 2021-11-19 20:55:40 移动最喜欢干这事，身边很多亲戚朋友，移动月租100多，结果还没流量，人家用的老年机。偷偷开些高资费、...

不能惯着他们，发现一起工信部投诉一起，退一赔三500元起步要赔偿

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时间:  2021-11-22 16:35

作者: dong19900914

tianzhongshan 发表于 2021-11-19 21:37:16 移动这几年由口碑积累期阶段平滑过度到利润捞取阶段

正当利润咋整都行，坑蒙老年人就有点没底线了

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时间:  2021-12-3 17:16

作者: dong19900914

厉害了，移动

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