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标题: 运营商最怕哪家投诉呢？哪家投诉考核最多？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-11-19 15:52

作者: sfxy365 标题: 运营商最怕哪家投诉呢？哪家投诉考核最多？

各位业界大咖运营商的话最怕哪家投诉的？有没有相关行业精英的各抒己见呀。
比如移动的话，我们打10086投诉信号问题。是否对移动网络部有相关考核？
我们打10080再投诉信号问题，是否对移动网络部有考核？
另外还有GXB
TGJ 等。。

比较好奇的，但是据我了解到的是运营商运维是外包给第三方公司的，有一个人说他们有分数，
扣一分要罚第三方公司好几万。
这个是真的吗？

时间: 2021-11-19 15:54

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2021-11-19 16:02 编辑

之前投诉认识一个网优目前离职了，人家很坦诚的说自己原来是一家第三方公司的员工，第三方公司跟移动签订了维保协议。相关投诉处理都是他们单位来的。后来项目到期了。他们公司不续约了，他觉得没啥意思也就离职了。每次我投诉就会考核到他本人，所以后来他让我直接打他电话，他们也蛮难的。说是什么维护客户的不及时还有投诉率另外还有考核全体指标。

时间: 2021-11-19 19:36

作者: 当代魈鳐哥

拉远站服务不好然后怼移动么？

时间: 2021-11-20 06:54

作者: sfxy365

当代魈鳐哥发表于 2021-11-19 19:36
拉远站服务不好然后怼移动么？

拉远站驻波问题算是解决了，一共来了三次才解决。现在要解决停电，来电后恢复时间长的问题。我让移动这边不要着急说修复好了。让他们确认修复好了，再给让10086给我回电话，另外网优到场一起做一个停电模拟测试。不要捣浆糊。浆糊太浓了，10080到时候会不开心的。

时间: 2021-11-20 09:56

作者: 当代魈鳐哥

sfxy365 发表于 2021-11-20 06:54
拉远站驻波问题算是解决了，一共来了三次才解决。现在要解决停电，来电后恢复时间长的问题。我让移动这边 ...

你那边10080会不开心，之前亲戚村的信号差问题，我投诉到工信部，移动就回个电话敷衍下，10080更不用说了。

时间: 2021-11-20 11:25

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2021-11-20 11:35 编辑

当代魈鳐哥发表于 2021-11-20 09:56
你那边10080会不开心，之前亲戚村的信号差问题，我投诉到工信部，移动就回个电话敷衍下，10080更不用说了 ...

投诉没到位。我这边拉远站我连续投诉四五个月的。信号差十多年投诉方面我不说专家也是个小能手。你可以搜下手机信号差投诉详解这个文章。里面有一个系列的投诉介绍。各个平台如何操作的。一个投诉系列。总结了去年怼移动四五个月。摸出路子的总结。不晓得投诉套路，问题根本到不了移动网络在编人员那边。早就在10086埋葬了。您的位置我们已经记录后期建站优先考虑你们这个地方

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