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标题: 10086 10080 是不是都是外包的。投诉怪圈缔造者。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-11-29 10:38

作者: sfxy365 标题: 10086 10080 是不是都是外包的。投诉怪圈缔造者。

10086移动的客户投诉电话。 10080说是直通到总部的投诉电话。给10086都是记录转交答复。 10080这边客服有点硬气的，我们给你督办。督办来督办去，最后人家省公司说啥就是啥了。只要移动处理不了，不想处理，回复就是您的建议我们收到了，我再次重申我是投诉不是建议。 10080跟复读机一样给重复一遍，您的建议我们收到了。 10080 跟10086一个玩意儿嘛。 10080应该也是外包出去的吧，也就一个移动表面文章的东西，最后也是一个投诉怪圈的产物。只要移动不接受，完不成，投诉即建议。移动你玩得太666了。

时间: 2021-11-29 10:42

作者: 乂夂

移动这服务质量，凭什么收这么贵，呸
电信，联通哪家都比垃圾移动好，就这破移动5G连锚点都没有，还敢骗老年人办5G资费，投诉也不给赔偿，投诉多了还直接拉黑你手机号，打啥10080，10086都没人接。

时间: 2021-11-29 10:44

作者: just10086

现在都是客服公司。一个客服同时承接好几家公司的来电

时间: 2021-11-29 10:45

作者: just10086

本帖最后由 just10086 于 2021-11-29 10:48 编辑

老同学电子商务专业，实习安排当客服，一个月2500，天天和打电话的互怼，，3个月提桶跑路

时间: 2021-11-29 10:51

作者: sfxy365

移动处理问题也是拖拖拉拉。现在折腾人是天下第一的。投诉怪圈了。投诉来投诉去，又回到了原地。客服都是心理学专业毕业的吧。 10080 就是一个换壳的10086，移动根本没拿出自己的什么心什么心，闹心才是最关键的。只要不像处理的事情就是建议。没关系。一天不处理好，一天GXB持续投诉。

时间: 2021-11-29 10:53

作者: sfxy365

just10086 发表于 2021-11-29 10:45
老同学电子商务专业，实习安排当客服，一个月2500，天天和打电话的互怼，，3个月提桶跑路

现在这个客服处理问题基本啥都处理不了了。我已经多平台投诉移动了。移动我看他扛多久。

时间: 2021-11-29 10:57

作者: just10086

本帖最后由 just10086 于 2021-11-29 10:57 编辑

sfxy365 发表于 2021-11-29 10:53
现在这个客服处理问题基本啥都处理不了了。我已经多平台投诉移动了。移动我看他扛多久。

00后客服80%干的不超过3个月，按照知识库照本宣科就行。人家不会怕领导的，一言不合对你开炮都有

时间: 2021-11-29 11:14

作者: sfxy365

just10086 发表于 2021-11-29 10:57
00后客服80%干的不超过3个月，按照知识库照本宣科就行。人家不会怕领导的，一言不合对你开炮都有

我应该在移动的系统有标注的。我打投诉电话都是秒接的。去年投诉移动四五个月。一般解决我问题的都应该是层级高点的人。态度都蛮好的。只有我训他们。

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