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标题: 运营商为什么会沦为管道？——异地补卡有感  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-12-10 12:39

作者: scnc001     标题: 运营商为什么会沦为管道？——异地补卡有感

运营商为什么会沦为管道？——异地补卡有感
昨晚自己的电信手机卡突然不能用了，状态栏信号一闪就没有了，提示“未插入卡”，换手机故障依旧。今天去做异地补卡，各种验证都通过了，就是不成功。补卡地提示“ict业务过期”，联系发卡地，说没看到有问题。补卡地上报到省公司，回复时间未知，能成功补到卡的时间更是未知。一直问我有没有备用卡？其他卡是有，但别人不知道、也不会打我的备用卡呀。
在国家大力发展互联网+的大趋势下，政府自己都在大力做互联网政务，以前必须回到当地办理的很多业务都可以在网上办理了，很多数据可以进行跨部门流转，而运营商自己的数据在内部流转都处理不好，自己的官网和业务网都不流畅，办理业务有时也很卡，如何让人相信能提供好其他业务呢？政府都在服务化，而企业却在行政化。
业务具有属地性，而账号（手机号）可不需要有。不说微信和QQ，就说本地化服务的美团，所有的当地优惠跟账号有关系吗？驾驶证在办理业务时，要转到当地，也跟当地能提供的业务有关系。当然，手机由于缴费的原因，跟美团还是有差别的，但也应该可以像驾驶证一样转到当地再办理当地业务呀！
比如疫情通告等，一个A地的人长期在B地，收到的A地通知信息往往没有什么用处，有用的B地信息却收不到。号码可以像互联网公司的账号一样，一个公司集中统一管理，各地只需要做好和管理好本地的业务，本地的号码可以转出，外地的号码可以转入，然后办理本地的业务。一些公共性的，公益性的信息，可以登记到当地或者根据居留时间，推送给本地业务系统以外的手机号（参照前些年的欢迎信息）。不要该管的没管好，不需要管理的却又过度管理。比如所谓的电信诈骗，应该严管的是银行卡的收付，比如一天需要支付多少笔以上，就必须到银行去办理实人认证，只要诈骗的钱不能及时转移，就减少了可追溯的难度。而不是动不动就停手机卡。当然，这不是运营商一家能解决的问题，只是举个例子，但运营商有借机夹带私货的嫌疑。
别跟我说，系统流程固化不好调整，提这个需求的是不懂业务等等。提需求的需要懂业务吗？恰恰相反，这种思维固化的人才是在35岁门槛应该淘汰的人。以前程控交换机没有流行之前，还是人工进行转接的呢？通信换代多少次了，哪一次不是大动干戈？思维不要僵化，用外行人的眼光和大众的需求去梳理业务，向互联网政务和互联网企业学习，然后改进。否则，就会连做一个管道都做不好。

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时间:  2021-12-10 14:09

作者: vxbox2019

移动跨省补卡：有过几次不同时间段办理的经历，都比较顺畅； 电信跨省补卡：最初拜访地不愿意办（应该是不想麻烦）然后通过归属地协调发一个集团工单，一次性办理成功。 联通没用过。补卡的问题主要责任在归属地。

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时间:  2021-12-10 17:51

作者: skl

反正我广西联通卡 在深圳补卡N张都是免费。

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时间:  2021-12-11 09:49

作者: weish

各大互联网公司默契联手，攻关工信部等高层，限制三大运营商发力。
变相薅社会主义羊毛。

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时间:  2021-12-11 12:04

作者: 小小小小小小

运营商效率低下，跨省漫游用户就应该当作本地用户对待，费用收支总公司结算

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时间:  2021-12-11 22:28

作者: wayne630

我国人员异地流动性大，本来就应该取消手机号码归属地的概念

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时间:  2021-12-12 08:01

作者: scnc001

vxbox2019 发表于 2021-12-10 14:09
移动跨省补卡：有过几次不同时间段办理的经历，都比较顺畅； 电信跨省补卡：最初拜访地不愿意办（应该是不想 ...

行政思维深厚

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时间:  2021-12-12 08:03

作者: scnc001

skl 发表于 2021-12-10 17:51
反正我广西联通卡 在深圳补卡N张都是免费。

现在还没到说钱的时候，跑几趟的精力和油费，还不如收补卡费（该不该收是另一个问题）一次办完呢

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时间:  2021-12-12 08:05

作者: scnc001

weish 发表于 2021-12-11 09:49
各大互联网公司默契联手，攻关工信部等高层，限制三大运营商发力。
变相薅社会主义羊毛。

自己不争气，人穷怪屋基？

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时间:  2021-12-12 08:12

作者: scnc001

小小小小小小 发表于 2021-12-11 12:04
运营商效率低下，跨省漫游用户就应该当作本地用户对待，费用收支总公司结算

一个省一个公司的局面该改变了，搞得像联邦制下的独立邦似的

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时间:  2021-12-12 18:37

作者: netplus

skl 发表于 2021-12-10 17:51
反正我广西联通卡 在深圳补卡N张都是免费。

我惠州联通卡在深圳补卡收5元工本费

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时间:  2021-12-13 10:28

作者: scnc001

3天过去了，依然没有结果，客服就只会一句“问题已经帮忙报上去了”

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时间:  2021-12-13 10:46

作者: 2xy

app上不是可以补卡么，属地补直接快递寄出就行了

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时间:  2021-12-13 12:00

作者: 马云的云

scnc001 发表于 2021-12-12 08:12
一个省一个公司的局面该改变了，搞得像联邦制下的独立邦似的

是的，但已经积重难返，三大很难改了。

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时间:  2021-12-13 17:09

作者: ma1095415147

都是人性作祟，谁的收入多，谁的成本就多，手上的钱就宽裕

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时间:  2021-12-13 22:45

作者: scnc001

2xy 发表于 2021-12-13 10:46
app上不是可以补卡么，属地补直接快递寄出就行了

邮寄不出省。。。

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时间:  2021-12-13 22:46

作者: scnc001

马云的云 发表于 2021-12-13 12:00
是的，但已经积重难返，三大很难改了。

看看本坛遗老遗少这么多，确实很难改

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时间:  2021-12-13 22:46

作者: scnc001

ma1095415147 发表于 2021-12-13 17:09
都是人性作祟，谁的收入多，谁的成本就多，手上的钱就宽裕

跟我说的没有因果关系吧

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时间:  2021-12-14 09:49

作者: 2xy

scnc001 发表于 2021-12-13 22:45
邮寄不出省。。。

找个省内地址再转寄，虽然自己麻烦了点可能比运营商各种协调来的都快

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时间:  2021-12-14 10:47

作者: scnc001

4天了，还没人联系我处理结果，这就是魔都电信的办事效率

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时间:  2021-12-15 14:45

作者: scnc001

今天第5天，也是4008810000两天的处理时限，仍然没有结果。在电信集团公司客服表示催促之后，上海电信工作人员来电装傻问“反应说没信号情况如何”，拜托，从来就没说过这个问题好吗，一直说的是手机卡坏了，异地补卡不成功的事。

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时间:  2021-12-16 13:06

作者: scnc001

今天第6天，找人到上海的营业厅去补卡，说套餐太老，在系统里都找不到了，所以补不了。。。。

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