通信人家园

标题: 说说我家电信itv的奇怪故障  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-12-26 11:25

作者: langwi     标题: 说说我家电信itv的奇怪故障

故障点：1.看直播栏目——新闻之类——五分钟一卡顿，画面静止不动，需要按上下键切换频道，再返回才能继续播放下去

2.看tv-电视剧栏目，没有1.当中的卡顿问题，但是记不住进度，譬如说我看到20集了，关机第二天重开，默认打开的位置是变成17集，有时候15集。

来龙去脉分析：我家这套电信光宽带是从青岛移机过来的（正规移机[电信公司整个青岛地区都可以随便移机]，在电信营业厅办得移机手续），不是同一个城市（里面有个海信剧场（青岛地方资源？），其实移机已经一年多了，平时我也不看电视，一直没发现这个问题，今年入冬家里老人搬来过冬，才用上这个itv机顶盒，联系了电信10000号，来了个技术人员，也没怎么分析问题的根源就直接换了个机顶盒（他当时说：如果换了盒子还解决不了问题，他也没办法），故障依旧，技术员又把光猫恢复了出厂设置，好像是重新匹配了设备的数据（但是loid和超管密码都没变，技术员说这个重置并没有成功），但不知怎么故障1竟然解决了，但是故障2依旧（这次维修的时候还没发现故障2，所以也没跟技术人员提这个事）。

大冬天的我实在是不想老是麻烦电信技术人员，所以就凑合着用着，可是这两天故障1又回来了，哎，真不知道怎么办好。

p.s. 我的一个小发现：刚开始的时候，光猫192.168.1.1的管理页面（超管密码登录后）里面的“网络设置”里，itv的封装类型是ipoe，上次维修重置光猫后封装类型变成了pppoe，我也不知道是否与此有关

请论坛各位大拿帮着出出主意。

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时间:  2021-12-27 10:37

作者: wolf671

个人经验，仅供参考：1、一般本地网内移机，参数没什么要调整的，数据分发的路径基本没变，现在移机都是自动化配置数据，不需要装维做太多操作；2、故障1的现象可能是有些频道现在直播受限，5分钟试看，老人可能并不太清楚具体的错误提示；3、故障2其实是常规故障了，是因为选的电视剧或者节目是在二级应用下面，没有按顺序推出，直接关机顶盒，会导致观看记录无缓存。我家也经常这样，后来我每次都是一路按退出到主页，然后关机顶盒，这样大部分时间都OK；4、PPPOE是大部分机顶盒现在的标准拨号模式，应该是后台统一安排修改的。

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时间:  2021-12-27 11:15

作者: 电信十年老用户

“画面静止不动，需要切换频道，再返回才能继续播放下去”



我的电信iptv也是这样的！

有时候还会蹦出来对话框提示出错之类的 频率还挺多的 一天偶尔看一个小时就要搞几次

因为iptv看得非常非常少 所以没去找客服  我感觉是应该找他们换一个猫了  我感觉是猫的问题

而且这个1000m光纤实际也达不到1000m，最高550过。

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时间:  2021-12-27 11:18

作者: langwi

多谢wolf671兄、电信十年老用户兄的回复，顺祝新年好！！！
故障1的问题我觉得不是受限的缘故啊，因为出故障的是中央1、中央4等基本频道啊，又不是那些高清4k超清的新进频道？
故障2的现象老兄那里也存在啊，那看来可以先放在一边了。
至于网络设置里iptv线路的封装类型pppoe，我是看过一个资料，ipoe模式更好一些，因为下放到olt一级，反应速度等操作体验更胜一筹，而且也节省网络资源，是未来的发展方向，我一位同事家电信itv的封装类型就是ipoe，据说不存在这两个故障。
我原来的配套机顶盒是海信的ip906h，里面的节目源有一个海信剧场，更换机顶盒后（现在是中兴通讯的ba860 2.1-t）,那个海信剧场好像已经消失了，而且主页面顶层那个“我的”里的账号数据等等好像也跟着变了。

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时间:  2021-12-27 17:08

作者: sfxy365

有问题找客服呀。 客服不行还有GXJ TGJ投诉的。 这种问题让专业的人过来搞吧。  可能看电视人太少了。投诉太少了，人家电信以为没什么事情呢。

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时间:  2021-12-27 23:00

作者: 落落轻舞

用的是PPPOE说是线路在光猫上没接在ITV的专用组播口上,导致使用的是宽带的带宽,相互影响,带宽不够用了就会出现卡顿的情况.

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时间:  2021-12-27 23:05

作者: just10086

电信的组播广播配置的有很大问题。
电信玩不转组播广播

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时间:  2021-12-28 09:09

作者: piview

  大概率是宽带光猫的问题，说说光猫的型号？ITV机顶盒你都换过了，应该跟这个关系不大。你可以要求师傅换一个宽带光猫。

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时间:  2021-12-28 10:30

作者: 保温

5分钟刚好是300秒，很多地址租借默认的时间

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时间:  2021-12-28 17:54

作者: langwi

落落轻舞 发表于 2021-12-27 23:00
用的是PPPOE说是线路在光猫上没接在ITV的专用组播口上,导致使用的是宽带的带宽,相互影响,带宽不够用了就会出 ...

肯定是链接在第二个iptv的专用网口啊，这个知识我还是知道的，但你其他的话我就听不懂了

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时间:  2021-12-28 18:00

作者: langwi

piview 发表于 2021-12-28 09:09
大概率是宽带光猫的问题，说说光猫的型号？ITV机顶盒你都换过了，应该跟这个关系不大。你可以要求师傅换一 ...

天邑TEWA-700g，这套设备用3年了吧，移机到我这里都一年出头了

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时间:  2021-12-28 18:02

作者: langwi

保温 发表于 2021-12-28 10:30
5分钟刚好是300秒，很多地址租借默认的时间

请给详细分析分析有几种可能性啊？

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时间:  2021-12-28 20:03

作者: kybee

这个情况在长沙遇到过，PPPOE的拨号方式变成了IPOE的方式，组播VLAN值没有同步到ONU导致

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时间:  2021-12-28 21:36

作者: langwi

kybee 发表于 2021-12-28 20:03
这个情况在长沙遇到过，PPPOE的拨号方式变成了IPOE的方式，组播VLAN值没有同步到ONU导致

谢谢关注，那是不是我打申请改造线路成“ipoe”方式，故障1和故障2就解决了？

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时间:  2021-12-28 22:37

作者: kybee

langwi 发表于 2021-12-28 21:36
谢谢关注，那是不是我打申请改造线路成“ipoe”方式，故障1和故障2就解决了？

后台给光猫下发组播VLAN，只能解决一个。第二个不清楚

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时间:  2022-1-14 12:37

作者: langwi

说一下进展，昨天又一次联系了10000号，派来了装维人员，还是上一次那个人，但是改不了ipoe，还是只能pppoe认证，他说没有权限，从去年开始权限都收回去了，又把上次的步骤走了一遍——光猫重置恢复出厂，重新写了数据等——现在故障1解决了

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