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标题: 联通私改协议法院起诉状  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2021-12-26 18:50

作者: pauusee     标题: 联通私改协议法院起诉状

原告：***，男，**岁，汉族，联系地址：广东省***，联系电话：1********
被告：中国联合网络通信有限公司广州市分公司（简称“广州联通”）；
统一社会信用代码：9144010172786204X1；
负责人：闻屏；
地址：广州市天河区中山大道西141号；邮编:510665；
电话: (020)22992015。

诉讼请求：
1、判令被告恢复“29元10G升级包组合版专用（月租29元，包括国内流量10GB，可结转不可共享，升级包组合版专用）”为不共享状态；
2、判令被告向原告作出书面道歉；
3、诉讼费用由被告承担。

事实和理由：
原告2021年12月**日拨打被告客服电话10010开通了“29元10G升级包组合版专用（月租29元，包括国内流量10GB，可结转不可共享，升级包组合版专用）”（下称升级包），办理成功后，升级包电子受理单显示为可结转不可共享；原告2021年12月**日登录被告官方手机营业厅发现，升级包由原来的不共享，未经原告同意单方面变更为共享（附件一），实际也是共享状态。根据原告与被告签订的《中国联合网络通信有限公司广州市分公司综合业务电子受理单》、《中国联通客户入网协议》第六条 协议的变更与解除（一）乙方在本协议外以公告、使用手册、资费单页等书面形式公开做出的服务承诺，甲方办理各类业务所签署的表单、业务协议、须知等均自动成为本协议的补充协议；与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。（附件二），截止2021年12月原告多次向被告10010客服热线投诉，要求履行合同，恢复升级包为不共享状态，被告客服以公司业务规则为由拒绝恢复，拒绝履行合同，升级包的办理从宣传、协议等被告都提到的是不共享，现被告拒绝履行合同不合法，希望法官支持原告的诉讼请求。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 、第五百七十八条 ；《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十三条、第十五条；《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》 工信部信管[2016]436号 十、十一之规定，原告认为被告侵犯了其合法权益。
综上所述，原告认为：被告的行为显然构成对原告的侵权，据此，原告为维护自身合法权益，依法提起诉讼，恳请法院支持原告的诉讼请求。
此致
天河区人民法院
起诉人： （签名或盖章）2021年 月 日
附：
1、本诉状一式二份；
2、证据目录一式二份

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时间:  2021-12-26 18:50

作者: pauusee

原告所主张的法条

一、《中华人民共和国民法典》
第五百零九条　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。　
第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（五）恢复原状；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（十一）赔礼道歉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
三、《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》 工信部信管[2016]436号　
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
十、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应义务。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
四、《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）
三、电信业务经营者在对具体业务进行推广和宣传时，应告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺。电信业务经营者提供的服务达不到宣传承诺标准时，用户有权要求电信业务经营者根据相应的法律法规或事先约定进行赔偿。
十四、电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以有利于电信用户的解释为准。
五、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[2014]182号
三、电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的在售资费方案。在业务宣传推广时应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传。
六、《侵害消费者权益行为处罚办法》
第五条 ：经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第十六条 ：经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
七、《中华人民共和国电信条例》
第四十条：电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；　（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
八、《电子商务法》
第四十九条规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。”

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时间:  2021-12-26 18:50

作者: pauusee

（起诉需要材料：起诉状，被告资料（全国组织机构统一社会信用代码公示查询平台https://www.cods.org.cn/），证据材料（能证明的截图、电子协议都附上），身份证复印件（提供一份就可以））如果是广州联通或同时起诉广东联通可以去广州网上立案平台立案：http://ssfw.gzcourt.gov.cn/portal/pages/home.html

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时间:  2021-12-26 19:55

作者: xuqz

吃饱撑得慌

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时间:  2021-12-26 19:55

作者: xuqz

支持打官司

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时间:  2021-12-26 19:56

作者: xuqz

xuqz 发表于 2021-12-26 19:55
支持打官司

打到底

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时间:  2021-12-26 20:01

作者: tianzhongshan

支持通过正当的法律途径维护合法权益

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时间:  2021-12-26 20:25

作者: just10086

比发律师函恐吓有种

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时间:  2021-12-26 21:00

作者: 五笔拼音

你主张对方是违约还是侵权？
共享和不共享有什么区别？
擅自改为不共享你有什么损失？
你到低是要对方恢复原套餐还是要以对方欺诈赔偿？
要被告作出书面道歉的法律依据是什么？

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时间:  2021-12-26 21:21

作者: 247898628

杠联通

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时间:  2021-12-26 22:27

作者: cqadsl

向政府相关部门投诉和申述都没有用，向法院起诉还能有什么用，既然要撕破脸，可以各种手段对付你，自己要考虑到时候还扛不扛得住那个压力，千万别后悔

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时间:  2021-12-26 22:35

作者: anyka

五笔拼音 发表于 2021-12-26 21:00
你主张对方是违约还是侵权？
共享和不共享有什么区别？
擅自改为不共享你有什么损失？

道歉的依据是 《电信条例》， 算政府部门法规吧

他主张对方违约，要求恢复
改不共享后，副卡不能双不限了。这算损失吗？

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时间:  2021-12-26 22:54

作者: cqadsl

anyka 发表于 2021-12-26 22:35
道歉的依据是 《电信条例》， 算政府部门法规吧

他主张对方违约，要求恢复

你说反了，不共享就出现了副卡双不限的漏洞，改共享后，就把副卡双不限的漏洞修复了，改共享后，还扩大了主卡共享的范围，对用户本来有利，用户明知是漏洞，还非要去杠，只能说动机和目的不纯，自然也就得不到政 府相关部门的支持，个人也不看好向法院起诉

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时间:  2021-12-27 00:32

作者: 卖愿望的小菇凉

看戏

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时间:  2021-12-27 02:19

作者: pauusee

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:27
向政府相关部门投诉和申述都没有用，向法院起诉还能有什么用，既然要撕破脸，可以各种手段对付你，自己要考 ...

工信部也一同起诉了，干吃饭不干活的部门，有理怕啥，哪像你啊

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时间:  2021-12-27 02:20

作者: pauusee

五笔拼音 发表于 2021-12-26 21:00
你主张对方是违约还是侵权？
共享和不共享有什么区别？
擅自改为不共享你有什么损失？

该去医院看看眼睛了

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时间:  2021-12-27 02:21

作者: pauusee

anyka 发表于 2021-12-26 22:35
道歉的依据是 《电信条例》， 算政府部门法规吧

他主张对方违约，要求恢复

副卡限不限速无所谓的

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时间:  2021-12-27 02:30

作者: pauusee

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:27
向政府相关部门投诉和申述都没有用，向法院起诉还能有什么用，既然要撕破脸，可以各种手段对付你，自己要考 ...

不单联通连某部门也一同起诉了，某部门干吃饭不干活私协议都不管

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时间:  2021-12-27 02:34

作者: pauusee

这个是起诉广东联通和一局一部，目前等开庭

附件: QQ图片20211227022656.jpg (2021-12-27 02:32, 357.33 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTExNTE2fGEwY2Y1YzdmfDE3NTMwMjY2MDZ8MHww

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时间:  2021-12-27 02:37

作者: pauusee

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:27
向政府相关部门投诉和申述都没有用，向法院起诉还能有什么用，既然要撕破脸，可以各种手段对付你，自己要考 ...

干就完事了

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时间:  2021-12-27 02:51

作者: pauusee

xuqz 发表于 2021-12-26 19:55
吃饱撑得慌

。

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时间:  2021-12-27 07:24

作者: 和沃通讯

cqadsl 发表于2021-12-26 22:27:09 <p>向政府相关部门投诉和申述都没有用，向法院起诉还能有什么用，既然要撕破脸，可以各种手段对付你，自...

你别说，我每次都能杠几百块话费，毕竟错在他们（运营商）。

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时间:  2021-12-27 08:34

作者: 通_信人

=

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时间:  2021-12-27 08:36

作者: 通_信人

只挑几个对自己有利的条款也是够搞笑的，要么发起诉书原文照片，要么就别出来一套一套的节奏。
站在联通的立场，《中华人民共和国民法典》第147条规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

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时间:  2021-12-27 12:01

作者: 五笔拼音

就这水平 还是去练练吧
就连24楼的反驳你也反驳不了

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时间:  2021-12-27 12:12

作者: pauusee

五笔拼音 发表于 2021-12-27 12:01
就这水平 还是去练练吧
就连24楼的反驳你也反驳不了

不接受键盘侠反驳，老子法院起诉了看法官的

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时间:  2021-12-27 12:13

作者: pauusee

xuqz 发表于 2021-12-26 19:55
吃饱撑得慌

学着点别酸，要是以后你碰到这种事也知道怎么做

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时间:  2021-12-27 12:16

作者: pauusee

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:54
你说反了，不共享就出现了副卡双不限的漏洞，改共享后，就把副卡双不限的漏洞修复了，改共享后，还扩大了 ...

你也就只能在这里敲敲键盘而已

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时间:  2021-12-27 13:08

作者: ifei

起诉内容是：共享改为不共享
那之后联通修复系统 共享不共享均限速
那岂不是白搭

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时间:  2021-12-27 14:14

作者: 五笔拼音

pauusee 发表于 2021-12-27 12:12
不接受键盘侠反驳，老子法院起诉了看法官的

法官有义务帮你吗？
就连键盘侠的反驳你也反驳不了 难道你能反驳对方律师？

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时间:  2021-12-27 16:28

作者: 云水苍茫

首先，2就是不成立的。合同违约没有赔礼道歉一说

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时间:  2021-12-27 16:30

作者: 云水苍茫

anyka 发表于 2021-12-26 22:35
道歉的依据是 《电信条例》， 算政府部门法规吧

他主张对方违约，要求恢复

条例是行政法规，违约不适用赔礼道歉

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时间:  2021-12-27 16:31

作者: 云水苍茫

xuqz 发表于 2021-12-26 19:55
吃饱撑得慌

这么说就是一副逆来顺受！

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时间:  2021-12-27 16:57

作者: 云水苍茫

ifei 发表于 2021-12-27 13:08
起诉内容是：共享改为不共享
那之后联通修复系统 共享不共享均限速
那岂不是白搭

是否限速看协议哦

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时间:  2021-12-27 16:58

作者: 云水苍茫

和沃通讯 发表于 2021-12-27 07:24
你别说，我每次都能杠几百块话费，毕竟错在他们（运营商）。

话费对于运营商来说无所谓的

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时间:  2021-12-27 21:04

作者: yugalee

支持你！

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时间:  2021-12-28 05:55

作者: f417411277

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:54
你说反了，不共享就出现了副卡双不限的漏洞，改共享后，就把副卡双不限的漏洞修复了，改共享后，还扩大了 ...

老哥河南联通加二次限速服务起诉咋样

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时间:  2021-12-28 08:57

作者: logifail

五笔拼音 发表于 2021-12-27 12:01
就这水平 还是去练练吧
就连24楼的反驳你也反驳不了

兄弟也别忽悠楼主了，真要扯重大误解联通要自证合约条款给自己造成重大损失，单单副卡双不限这点来说辞，市面上官宣双不限卡的存在就说不过去了。

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时间:  2021-12-28 11:08

作者: cqadsl

f417411277 发表于 2021-12-28 05:55
老哥河南联通加二次限速服务起诉咋样

看你入网协议，有二次限速的条款话你就认了吧，要是没有限速条款你可以向联 通投诉，不行话向TGJ GXB XF申述都可以，最后你再考虑是否起诉。但既然给你加了，我估计入网协议应该是有二次限速的，要是没有，投诉后也应该会取消限速

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时间:  2021-12-28 11:20

作者: cqadsl

logifail 发表于 2021-12-28 08:57
兄弟也别忽悠楼主了，真要扯重大误解联通要自证合约条款给自己造成重大损失，单单副卡双不限这点来说辞， ...

自证这个简单，双不限卡对联 通本身都是损人(绝大部分用户)不利己，相关分公司还由此产生了高额的流量结算费用，之前有所谓的官宣的双不限卡属于历史遗留问题，联 通也可以说在解决和清理中，不能说之前有双不限卡，现在就不去修补漏洞，放任自流，这样做话对其他的绝大部分用户也是不负责任。这种漏洞卡没发现只能说低调用，发现了用户去阻止联 通修复，你觉得法官会支持吗

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时间:  2021-12-28 11:51

作者: hzjppkk

cqadsl 发表于 2021-12-26 22:54
你说反了，不共享就出现了副卡双不限的漏洞，改共享后，就把副卡双不限的漏洞修复了，改共享后，还扩大了 ...

原来如此，如果法院支持楼主诉讼请求，那么联通公司应当一并取消副卡的不限流量，对吧。

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时间:  2021-12-28 12:21

作者: logifail

cqadsl 发表于 2021-12-28 11:20
自证这个简单，双不限卡对联 通本身都是损人(绝大部分用户)不利己，相关分公司还由此产生了高额的流量结算 ...

你是专家，说的都对。

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时间:  2021-12-28 12:39

作者: 勇敢过头

anyka 发表于 2021-12-26 22:35
道歉的依据是 《电信条例》， 算政府部门法规吧

他主张对方违约，要求恢复

副卡不限是个BUG，不知道联通的技术人员为什么要改套餐，直接后台把副卡限速加上不就行了！

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时间:  2021-12-28 12:40

作者: 勇敢过头

云水苍茫 发表于 2021-12-27 16:57
是否限速看协议哦

协议看过，说的是不能共享给副卡，并没有什么不限一说。

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时间:  2021-12-28 20:35

作者: heaboer

人家按照合同给你副卡限速，到时候就芭比Q了

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时间:  2021-12-29 10:16

作者: winden

五笔拼音 发表于 2021-12-26 21:00
你主张对方是违约还是侵权？
共享和不共享有什么区别？
擅自改为不共享你有什么损失？

违约，共享和不共享肯定有区别，就算不说bug，本来就是订购给主卡用的，用了保持主卡不限速，应急时使用不行吗？现在共享给副卡一下就用完了

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时间:  2021-12-29 10:21

作者: winden

勇敢过头 发表于 2021-12-28 12:39
副卡不限是个BUG，不知道联通的技术人员为什么要改套餐，直接后台把副卡限速加上不就行了！

联通确实可以这样做，但联通就是没这样做

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时间:  2021-12-29 11:15

作者: 南方新联通人

结束

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时间:  2021-12-29 14:06

作者: 如烟若梦

pauusee 发表于 2021-12-27 02:37
干就完事了

很多事可以睁一眼闭一眼，但是联通公然修改合约规则，面对朗朗乾坤简直是个笑话，人无信而不立！

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时间:  2021-12-30 22:31

作者: 云水苍茫

勇敢过头 发表于 2021-12-28 12:40
协议看过，说的是不能共享给副卡，并没有什么不限一说。

没说限速那就有可操作余地

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