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标题: 柳州市民携号转网不成,个人信息反被柳州联通公司营业员拿来贷款!事情被电视台曝光!  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2022-1-17 23:50
作者: netmonitor     标题: 柳州市民携号转网不成,个人信息反被柳州联通公司营业员拿来贷款!事情被电视台曝光!

本帖最后由 netmonitor 于 2022-1-18 12:09 编辑

  柳州市民手机号码携号转网不成,个人身份信息反而被联通营业员用来贷款!!!


  市民何女士向我们《新播报》反映了一个情况,去年7月份,她丈夫购买电动车的时候,通过办理携号转网获得了一个优惠,但让他们没想到的是,过了几个月,丈夫竟收到了一个贷款催缴短信。这是怎么一回事呢?


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   何女士说,去年7月20日,她和丈夫到屏山大道的一家电动自行车行买车,车行旁边有一家中国联通的营业厅。当时,营业厅的工作人员告诉她,如果办理手机号携号转网,他们买电动自行车就可以享受1100元的优惠。
  市民 何女士:于是我们就办理了携号转网,当时她就获取了我的身份证信息,然后也对我们进行了刷脸识别,她给到我们的解释说,这是她办理过程需要的一个东西

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  工作人员帮忙操作并完成了转网流程之后,通过微信转账1100元给了何女士的丈夫。然而到了去年12月,何女士丈夫的手机号并没有转网成功,接着他就收到了金融平台发来的催缴短信。

  市民 何女士:2021年12月10日、11日,我们突然收到了一条短信,是招联金融的短信,说我们现在有欠款,逾期未还,当时我们就问为什么会有欠款?他说我们是在联通贷款买了手机,是分期了三年,现在要还了。


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  何女士就纳闷了,他们到营业厅办理的是携号转网,怎么就变成了买手机?而且还是贷款买的。何女士赶紧上招联金融APP查询,系统显示他们的确有一单总额为1930元的分期借款,从2021年7月20日开始到2024年7月10日结束,共36期,到去年12月已归还了4期。随后,何女士立即联系了当时帮他们办理携号转网的工作人员潘女士。



  市民 何女士:她就承认说,确实来讲,贷款是她们这边去操作的,但她并没有给我合理的解释,为什么会有贷款的产生,她只给到我说,现在有两个解决方案,一个解决方案是继续去办理转网,这笔贷款由他们公司继续去偿还;第二个方案是我不去办理贷款,但是她提前把剩余的部分,减掉她当时给我的一千块钱补贴,让我做提前还款。

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  最终,何女士接受了第二个解决方案。何女士说,这样一来,承诺的优惠没享受到,反而自己的个人信息安全可能受到了威胁。
市民 何女士:这一千块钱,我认为受到了欺骗;第二个就是信息安全的问题。

运营商:办业务时已将情况向用户说明
那事情是不是像何女士反映的这样呢?记者去到了屏山大道这家中国联通营业厅继续调查了解。

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  去年12月底,记者在这家营业厅看到,办理手机携号转网提供购车优惠的活动还在继续,但工作人员拒绝给记者拍摄他们用于宣传的资料。记者追问何女士所遇到的事情时,营业厅的工作人员是这么说的。
营业厅工作人员:去我们的公司,综合市场部,在潭中那边。

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随后,记者通过电话联系了中国联通柳州分公司,并告知了何女士所遇到的情况。1月4日上午,柳州联通办公室的工作人员通过微信给记者发来了此事的情况说明,表示何女士丈夫的移动号码转网受限,由于他不愿意销号,双方已经协商解除业务合约。这份说明中还提到,在办理携号转网业务过程中,经办人员已经和何女士的丈夫进行了携号转网业务的相关说明,因话术比较专业,不排除用户不理解的情况。至于携号转网业务与招联金融借款有什么关系,这位工作人员并未做出明确说明。




律师:运营商涉嫌违法 消费者可要求三倍赔偿
  就何女士被贷款一事,记者也咨询了律师。律师认为,消费者在不知情或者不理解的情况下,被工作人员使用其个人信息办理了贷款,运营商的操作涉嫌违反了《居民身份证法》第十九条的规定,电信单位的工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息的,可追究刑事责任,或处以拘留、罚款。

广西国观律师事务所律师 王一辰:这个公司是属于电信行业的,电信行业在做这个事情的时候,它应该是保护客户的身份信息的,但它并没有保护客户的身份信息,而且还用于从事了其他的行为,那就违反了《居民身份证法》第十九条的规定。

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  律师还说,工作人员以携号转网并提供购车优惠的形式,让消费者办理相关业务,但实际最终并未给予所承诺的优惠,也涉嫌消费欺诈。
广西国观律师事务所律师 王一辰:到目前为止,消费者并没有享受到优惠待遇,而且还遭受到了信誉有可能受损的威胁、危害,照这种情况来看,可以适用《消费者权益保护法》第五十五条,已经涉嫌消费欺诈了,可以主张要求赔偿,赔偿金额是购买服务价格的三倍。
(记者:朱小刚 朱帅)








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时间:  2022-1-17 23:53
作者: netmonitor

本帖最后由 netmonitor 于 2022-1-17 23:53 编辑

电视台报道视频播放地址     

https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNDg1NDkwNA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dtitle



时间:  2022-1-18 08:39
作者: 一颗胖土豆

其实就是和电信橙分期一样的东西;
时间:  2022-1-18 08:46
作者: hbe01563jp

常规操作吧,应该是电动车分期活动没有讲清楚,或者客户没有注意条款。(发帖时记得标点符号和时间。)
时间:  2022-1-18 09:03
作者: 荆楚阳光

操作的爽爽的!
时间:  2022-1-18 09:09
作者: cnqq9999

道道都挺多啊
时间:  2022-1-18 10:10
作者: chinamv2

联通都有任务 办贷款他们有提成 看半天我都没看懂这到底办了啥业务

办个移动宽带不香吗? 老人更是理解不了联通那些套路 有体会
时间:  2022-1-18 12:18
作者: netmonitor

本帖最后由 netmonitor 于 2022-1-18 12:23 编辑
hbe01563jp 发表于 2022-1-18 08:46
常规操作吧,应该是电动车分期活动没有讲清楚,或者客户没有注意条款。(发帖时记得标点符号和时间。) ...

1:营业厅的工作人员告诉她,如果办理手机号携号转网,他们买电动自行车就可以享受1100元的优惠


2:工作人员帮忙操作并完成了转网流程之后,通过微信转账1100元给了何女士的丈夫。然而到了去年12月,何女士丈夫的手机号并没有转网成功,接着他就收到了金融平台发来的催缴短信。


3:何女士就纳闷了,他们到营业厅办理的是 携号转网怎么就变成了买手机?而且还是贷款买的


4:市民 何女士:她就承认说,确实来讲,贷款是她们(营业员)这边去操作的,但她并没有给我合理的解释,为什么会有贷款的产生,


5:记者通过电话联系了中国联通柳州分公司,并告知了何女士所遇到的情况。1月4日上午,柳州联通办公室的工作人员通过微信给记者发来了此事的情况说明,表示何女士丈夫的移动号码转网受限,至于携号转网业务与招联金融借款有什么关系,这位工作人员并未做出明确说明。


时间:  2022-1-18 12:22
作者: netmonitor

chinamv2 发表于 2022-1-18 10:10
联通都有任务 办贷款他们有提成 看半天我都没看懂这到底办了啥业务

办个移动宽带不香吗? 老人更是理解不 ...

显示不全,重新编辑过了  
时间:  2022-1-18 12:35
作者: ma1095415147

我就想问既然没办这个贷款,他哪来的这1100元微信转账?   天上掉下来的?
时间:  2022-1-18 14:41
作者: 雷锋同志

漏洞百出,所谓用户和所谓律师,也就敢搞搞运营商这种软柿子。
时间:  2022-1-18 14:50
作者: tianzhongshan

1100元
时间:  2022-1-18 16:32
作者: 猎户星座

本帖最后由 猎户星座 于 2022-1-18 16:33 编辑

好像是常规操作啊,以前我们电信营业厅就因为翼支付橙分期领手机被投诉过,后来公司就统一印发了翼支付消费的明白纸。后来就直接跟花呗合作宣传花呗领手机了。看了新闻,说实话有些营销人员为了业绩对这种事避重就轻的,确实容易被抓着把柄。
时间:  2022-1-18 17:02
作者: chinamv2

猎户星座 发表于 2022-1-18 16:32
好像是常规操作啊,以前我们电信营业厅就因为翼支付橙分期领手机被投诉过,后来公司就统一印发了翼支付消费 ...

营业员都哄骗的 绝对不会大声认真告诉你需要办贷款分期业务。

联通干这事不要奇怪
时间:  2022-1-18 20:31
作者: xiaopei38

恶心的运营商,国内的都一个样
时间:  2022-1-18 20:47
作者: uy9001

移动曾经因为给我岳父办这玩意 被我带着律师和警察找到当时办的营业员 去当地派出所做了笔录
然后我打电话给10086他们给处理了我才没继续搞
办贷款是要上征信的
不明说就可以以有欺诈嫌疑进行讯问
时间:  2022-1-18 21:29
作者: hzjppkk

涉嫌欺诈。和17年无押金租房一个道理。
时间:  2022-1-18 23:52
作者: 潇123000

其实就是代理商违规操作,把手机补贴用于了其他方面
时间:  2022-1-19 03:57
作者: 夜猫子呆瓜

广西联通,垃圾中的垃圾
时间:  2023-9-22 18:54
作者: 笑苍雄

哈哈  我来挖坟
这和我姐的电信卡被坑有点像
21年的时候 我姐的资费是99+19全屋wfi
她开副卡的时候,营业厅小妹说让我姐帮忙办个业务弄点业绩,不用花钱,还能得到一个电风扇。
我姐根本就不看合约和手机资费变化,反正每个月都是99+19
用了一年多,我去吃饭时跟我说起这事,美滋滋的白嫖一台电风扇。我无聊就上APP看资费发现不对。
营业厅把19元的全屋WIFI取消掉,改成19元的分期购两年。
合约协议里分期的还是电磁炉。
我姐当场炸了 19*24=456元买一台电风扇?
我立马找客服投诉,要求退钱,不退电风扇,以及双7折补偿。
现在只给了普通的单7,目前还在杠政企7折。
拿不到誓不罢休!!!!
时间:  2023-9-22 19:53
作者: SandyTo

笑苍雄 发表于 2023-9-22 18:54
哈哈  我来挖坟
这和我姐的电信卡被坑有点像
21年的时候 我姐的资费是99+19全屋wfi

吃饭时说起这事,美滋滋的白嫖一台电风扇




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