通信人家园

标题: 联通糟糕体验之我要投诉--持续更新--看看能否坚持到2030年  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2022-1-23 10:45

作者: 银角大王     标题: 联通糟糕体验之我要投诉--持续更新--看看能否坚持到2030年

我见联通多妩媚，难料联通见我如老狗。
当前在用的冰淇淋套餐已经有几年了，每月200套餐加上3张子卡60，使用到现在一肚子气。
特开一贴记录我与联通的爱恨情仇，也请贴友饭后一乐。
每投诉一次，就刷新一层。

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时间:  2022-1-23 11:02

作者: 银角大王

故事背景1：
北京市海淀区海淀大街某写字楼，地处四环边上，实际是四环里面，京B摩托已经不让进了。距离中关村及海淀黄庄地铁站约800米。可能有人不是很清楚这个位置。老早之前的中关村，鼎好、海龙这双子星，就在边上。
很难想到，这楼附近没有网络，真的就是浏览器打不开，微信消息延迟5秒送到这种。
从去年3月份，开始反馈问题，到现在，问题不但没有修好，反而更差。

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时间:  2022-1-23 11:03

作者: 银角大王

故事背景2：
从2021年3月开始，每月1-2次投诉，直到昨天，持续10个月，问题没解决，网络还是不可用。
3月份首次反馈，人工回电告诉我基站坏了，需要1个月修复；（期间接到河北联通手机号回电，告诉我正在处理，一点都不专业呐，嗨）
5月份再次投诉，告诉我还没修好，需要3个月新建基站；（嗨，反向处理吗？）
8月还是9月，还是不好用，继续投诉，反馈讲，正在协调铁塔处理；（这。。。是还没开始修吗？）
11月份，旁边大楼施工，网络更差了，继续投诉，反馈讲，因隔壁大楼施工，本就稀缺的基站又停电了一个；（新的不建，坏的补休，好的还停电了？）
1月继续投诉，告诉我网络拥塞，人员密集，正在解决。

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时间:  2022-1-23 11:03

作者: 银角大王

不管是10010还是10015，都是2套说辞：a、基站正在处理，铁塔是第三方，需要协调；b、网络拥塞，人员较多。
问题是10个月协调不到铁塔，无语。我站在楼下十字路口，眼见没几个人啊？这就拥塞了？

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时间:  2022-1-23 11:04

作者: 银角大王

可能有坛友觉得我小题大做，斤斤计较了吧，老投诉客服算什么本事，不是好人。问题是我掏钱用联通，联通给我的体验太差了，我能怎么办？
打车到公司楼下，滴滴结账界面刷不出来，出租车司机不让下车；
楼上预定好滴滴，跑到楼下刷不出来接单页面，出租车司机也是虎，不打电话不联系，说我迟到取消了；
楼门口扫健康宝，磨磨唧唧先吹会风再说，能不能扫出来看联通基站的心情；
旁边就是麦当劳，每次订了餐，现在楼上用公司wifi把取餐码打开截个图才敢下去取；
从没骑过公司边上的共享单车，扫码等待的时间走路也到了；
影响打车、扫码、订餐，这投诉一下合理吧？

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时间:  2022-1-23 11:12

作者: 卖愿望的小菇凉

花钱都得不到该有的体验看开点吧，越投诉服务越差

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时间:  2022-1-23 11:16

作者: 银角大王

20220120投诉记录：
1月20号，北京大雪，晚9点10分楼上开始叫车，下楼等待。没想到啊，网络极其糟糕，滴滴界面刷不出来，尝试高德叫车，结果提示无网络，无法定位，等了15分钟，只能坐地铁。人都走到地铁门口了，滴滴界面告诉我出租车接单了，我已经迟到了。大写的高兴，往回跑吧，跑楼下，滴滴界面卡死，无法打电话，无法同客服沟通，退出滴滴，在进不来了。等待10分钟，返回坐地铁。
为此专门给联通人工投诉，要求晚上12点前回电话，联通未回；
1月21号晚5点，仍然未接到电话。致电10015，继续反馈问题，要求晚七点前反馈，联通未回；
1月22号，早九点半，10回电。我问为何现在才回呢？工作人员说，之前已经下班，不在上班时间里？我有点蚌埠住了啊，问到，为啥你们下班时候不能回电的前提下，要在我的休息日要给我打电话呢？就不能平等一点？交流很不愉快。
我明确问题没有处理，不接受当前的建议，要求能处理问题的人回电，时间都可以。
现在是1月23号早11点，联通尚未回电。

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时间:  2022-1-23 11:21

作者: 阿斗通

北京

附件: forum.jpg (2022-1-23 11:21, 156.17 KB) / 下载次数 0
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时间:  2022-1-23 11:25

作者: luyimin

携号转网呗，你看看那个区域谁家好用就转过去完事了。折磨自己干嘛

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时间:  2022-1-23 11:29

作者: 银角大王

阿斗通 发表于 2022-1-23 11:21
北京

可以帮忙@一下这位坛友吗 欢迎他到海淀大街附近 大恒 银科 创业大街这边体验一下

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时间:  2022-1-23 11:30

作者: 银角大王

luyimin 发表于 2022-1-23 11:25
携号转网呗，你看看那个区域谁家好用就转过去完事了。折磨自己干嘛

之前咨询过转网，说是目前的套餐有个年限不能直接转，需要一个流程处理，比较繁琐

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时间:  2022-1-23 11:32

作者: 银角大王

银角大王 发表于 2022-1-23 11:30
之前咨询过转网，说是目前的套餐有个年限不能直接转，需要一个流程处理，比较繁琐

而且要关闭子卡，我的子卡给了家人用，不想让家人换号，这就忍无可忍继续忍着了

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时间:  2022-1-23 11:38

作者: 88888888888

三大一个鸟样

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时间:  2022-1-23 11:46

作者: 阿狸狸/

不用在这里说了，反正都建议你携号转网移动全球通卡
联通在这论坛就是个大街上都会失联的玩意，就这还用它干嘛

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时间:  2022-1-23 11:47

作者: 阿狸狸/

银角大王 发表于2022-01-23 11:32:08 <p>而且要关闭子卡，我的子卡给了家人用，不想让家人换号，这就忍无可忍继续忍着了</p>

主卡副卡全部携号转网呗

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时间:  2022-1-23 12:00

作者: emw530878436

携号转网电信吧

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时间:  2022-1-23 12:37

作者: 启动神秘的力量

中国移动不香？北京联通除了固话 宽带可以 手机网卡心情 体验还是移动

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时间:  2022-1-23 15:36

作者: ax4Bz

同北京，联通宽带赠手机号，放着吃灰，平时依然用移动号，家里2个联通号也在2020年就转移动了，原因很简单，就是信号

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时间:  2022-1-24 08:31

作者: 滑稽球

银角大王 发表于 2022-01-23 11:32:08 而且要关闭子卡，我的子卡给了家人用，不想让家人换号，这就忍无可忍继续忍着了

转网呗！联通拉跨又不是一天两天的了！上海，这个国际化大都市，联通都信号不好，别说北京了！

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时间:  2022-1-24 10:05

作者: 月光浅浅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-1-24 10:42

作者: ax4Bz

月光浅浅 发表于 2022-1-24 10:05
信号怎么了？

地下车库，超市，都有信号了

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时间:  2022-1-24 10:44

作者: 月光浅浅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-1-24 15:22

作者: luyimin

银角大王 发表于 2022-1-23 11:30
之前咨询过转网，说是目前的套餐有个年限不能直接转，需要一个流程处理，比较繁琐

那你的投诉诉求就是提前解除这个限制不就好了？谁让你联通没有信号呢

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时间:  2022-1-24 15:28

作者: 拓荒者99

那是因为有些地方运营商基站进不去场，铁塔也无力选址，移动信号差的地方更多，如kfc内

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时间:  2022-1-24 20:42

作者: 联通信号就是好

滑稽球 发表于 2022-1-24 08:31
转网呗！联通拉跨又不是一天两天的了！上海，这个国际化大都市，联通都信号不好，别说北京了！

上海联通信号不可能差吧？

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时间:  2022-1-24 20:47

作者: 滑稽球

联通信号就是好 发表于 2022-01-24 20:42:16 上海联通信号不可能差吧？

实际体验就是这样啊！

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时间:  2022-1-24 20:59

作者: gzh72

不能携转也只能搞个友商的卡了。

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时间:  2022-1-24 23:12

作者: bocgy

喜欢楼主幽默风趣的文风

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时间:  2022-1-25 08:16

作者: jq7009

运作不好倒不如与广电合并了

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时间:  2022-1-25 09:46

作者: 2xy

江苏联通已经投诉办公室无信号10年。每年1次都没解决

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时间:  2022-1-25 10:06

作者: 深圳普通用户

优先考虑携转，不行的话就买一张移动或电信卡。前提是你所在地方真的信号如你说的那般差。

我所去过的地方整体来说联通信号还不错，手机里还有一张电信备用卡但基本上都是关闭状态。

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时间:  2022-1-25 10:10

作者: 联通信号就是好

2xy 发表于 2022-1-25 09:46
江苏联通已经投诉办公室无信号10年。每年1次都没解决

佩服

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时间:  2022-1-26 16:52

作者: 与狮共舞_33

拓荒者99 发表于 2022-01-24 15:28:28 那是因为有些地方运营商基站进不去场，铁塔也无力选址，移动信号差的地方更多，如kfc内

那是因为移动的TDD是中国的，KFC是美国的，互相排斥

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时间:  2022-1-26 17:02

作者: 联通信号就是好

2xy 发表于 2022-1-25 09:46
江苏联通已经投诉办公室无信号10年。每年1次都没解决

信号这么差？

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时间:  2022-1-27 09:04

作者: 2xy

联通信号就是好 发表于 2022-1-26 17:02
信号这么差？

只代表这一个点的信号问题，以及在这个点上联通对待信号问题的态度，其他地方不做评论

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时间:  2022-1-27 20:50

作者: 联通信号就是好

2xy 发表于 2022-1-27 09:04
只代表这一个点的信号问题，以及在这个点上联通对待信号问题的态度，其他地方不做评论

问题解决了没？

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时间:  2022-2-6 10:36

作者: 2xy

联通信号就是好 发表于 2022-1-27 20:50
问题解决了没？

显然没解决，最后联通的答复是他们没用义务给所有地方提供覆盖，并且也没有法律法规要求联通在所有区域提供覆盖，如却有通信需求麻烦携号转网

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时间:  2022-2-6 17:14

作者: aogsir

身处帝都，还用投诉，直接去总部大楼拉横幅。17年我信号不好，发帖说过，联通来家里测过二次信号。后来去市政府反应，联通经理承诺将我附近基站建设提前并优先建设。两年后在附近建了铁塔，问题完美解决了！投诉当时，好像还按入网时长，赔了对应月租赠费补偿。

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时间:  2022-2-6 17:30

作者: 阿斗通

持续关注

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时间:  2022-2-6 18:21

作者: nexus4

aogsir 发表于 2022-2-6 17:14
身处帝都，还用投诉，直接去总部大楼拉横幅。17年我信号不好，发帖说过，联通来家里测过二次信号。后来去市 ...

这你也信，号称帝都的CBD十字路口，能网页都打不开，那个地方又不是一个人，如果是这种，早就闹大了，可能就是他楼有几个角落信号有问题，人家联通懒的理他而已

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时间:  2022-2-6 19:28

作者: nexus4

联通有的地方是网络容量很差，人一多会网络很慢，但你要说什么大厦前没网络信号，那就纯属扯淡了

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时间:  2022-2-7 06:08

作者: 阿斗通

2xy 发表于 2022-1-25 09:46
江苏联通已经投诉办公室无信号10年。每年1次都没解决

你要一周投诉一次才管用   

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时间:  2022-2-21 18:58

作者: 呆呆虎

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-2-21 19:03

作者: 拓荒者99

阿狸狸/ 发表于 2022-1-23 11:46
不用在这里说了，反正都建议你携号转网移动全球通卡
联通在这论坛就是个大街上都会失联的玩意，就这还用它干 ...

问题北京移动覆盖更拉夸辣鸡

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时间:  2022-2-21 19:54

作者: 阿狸狸/

拓荒者99 发表于 2022-02-21 19:03:17 问题北京移动覆盖更拉夸辣鸡

等会楼上就会有人告诉你什么叫群众的眼睛是雪亮的

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时间:  2022-2-21 19:58

作者: lzghit

银角大王 发表于 2022-1-23 11:02
故事背景1：
北京市海淀区海淀大街某写字楼，地处四环边上，实际是四环里面，京B摩托已经不让进了。距离中 ...

城市  中的 覆盖 难点  很多  
就 是 进不去 场  

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时间:  2022-8-7 09:23

作者: 呆呆虎

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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