通信人家园

标题: 移动多扣费  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2022-2-8 20:36

作者: 余人啟     标题: 移动多扣费

苏州移动，开了个XX视频，会员价15，按照非会员价19扣费。
按照法律规定，移动需要做哪些补偿？

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后续更新：
第一次客服回复：会员价格15元，19元是非会员价格
我：为什么我看到的是15元？另外，我记得我是会员。请帮忙确认一下我是不是会员？
客服：对于这个问题，我会继续上报，请稍等处理。

第二次回复：系统问题，查询会员接口返回为空，直接按非会员扣费。退还4元多收的费用。
我：表示不同意，如果不是我对帐单，移动会主动联系我退费吗？请按流程继续上报。

第三次回复：退还19元全部订阅费用。
我：你们上个月扣了我订阅费，没给我开会员，还是我找你们才退费的。这此我不接受。
客服：套餐月租费也退了，（我用的19元花卡D）

懒得再折腾，同意解决方案。

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时间:  2022-2-8 21:03

作者: 月光浅浅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-2-8 21:11

作者: wangyuyes

双倍返还

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时间:  2022-2-8 21:14

作者: gzh72

投诉，反薅，坚决不能手软。

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时间:  2022-2-8 21:14

作者: 移动20M的G5

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-2-8 21:16

作者: 阿狸狸/

月光浅浅 发表于2022-02-08 21:03:10 <p>联通乱改套餐， 我爸原套餐每月10几元， 后来被改成39元套餐， 按照规定， 联通需要做那些补...

建议起诉

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时间:  2022-2-8 21:29

作者: 翼虎

月光浅浅 发表于 2022-02-08 21:03:10 联通乱改套餐， 我爸原套餐每月10几元， 后来被改成39元套餐， 按照规定， 联通需要做那些补偿？

建议直接法院见吧

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时间:  2022-2-8 21:36

作者: 月光浅浅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2022-2-8 21:52

作者: 阿狸狸/

移动多扣费：正常现象，三家都有没必要炒作
友商多扣费：垃圾运营商缺钱

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时间:  2022-2-8 21:57

作者: 翼虎

阿狸狸/ 发表于 2022-02-08 21:52:16 移动多扣费：正常现象，三家都有没必要炒作友商多扣费：垃圾运营商缺钱{:30:}{:30:}{:30:...

只是纯纯双标罢了

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时间:  2022-2-8 21:57

作者: 阿斗通

阿狸狸/ 发表于 2022-2-8 21:52
移动多扣费：正常现象，三家都有没必要炒作
友商多扣费：垃圾运营商缺钱

他们爱说啥说啥，别整天跟自己过不去，跟他们赌气


玩这个论坛是放松心情的， 不是找气受的  

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时间:  2022-2-8 22:18

作者: 花漾sky

江苏的还好吧。看看湖北三大简直。。。。。。湖北工信部也形同虚设，和这三大穿一条裤子来着。

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时间:  2022-2-8 22:26

作者: 阿狸狸/

阿斗通 发表于2022-02-08 21:57:57 <p>他们爱说啥说啥，别整天跟自己过不去，跟他们赌气 </p><p>玩这个论坛是放松心情的， 不是找...

我就当吃瓜看看而已，没想到还真有人这就急了
反正别人的我就当吃瓜看看，要是涉及到我以及我身边的人不管是哪一家我绝对让他吃不了兜着走

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时间:  2022-2-8 22:26

作者: 余人啟

wangyuyes 发表于 2022-2-8 21:11
双倍返还

有最低赔偿标准吗？

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时间:  2022-2-8 22:27

作者: 余人啟

月光浅浅 发表于 2022-2-8 21:03
联通乱改套餐， 我爸原套餐每月10几元， 后来被改成39元套餐， 按照规定， 联通需要做那些补偿？

不知道，所以来论坛问问。

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时间:  2022-2-8 22:27

作者: 余人啟

gzh72 发表于 2022-2-8 21:14
投诉，反薅，坚决不能手软。

不敢反薅，怕被起诉。

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时间:  2022-2-8 22:28

作者: 余人啟

移动20M的G5 发表于 2022-2-8 21:14
楼主就不怕捅了这论坛的移动窝？你看把2楼的荷花急得，哈哈哈

移动天天搞小动作，烦死个人。

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时间:  2022-2-8 22:29

作者: 余人啟

阿狸狸/ 发表于 2022-2-8 21:16
建议起诉

没那个精力，最多工信部投诉一波。

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时间:  2022-2-8 22:29

作者: 余人啟

翼虎 发表于 2022-2-8 21:29
建议直接法院见吧

成本太大

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时间:  2022-2-8 22:29

作者: 阿狸狸/

余人啟 发表于2022-02-08 22:28:34 <p>移动天天搞小动作，烦死个人。</p>

杠就完事了，记住一句话，不管是哪一家都不要共情资本家，人家赚的乐呵着呢

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时间:  2022-2-8 22:29

作者: 余人啟

月光浅浅 发表于 2022-2-8 21:36
打电话处理的，我想说的是这种情况三家都有，没必要大肆炒作

没炒作呀，就是问一下有没有对应的法律法规赔偿。

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时间:  2022-2-8 22:30

作者: 余人啟

阿狸狸/ 发表于 2022-2-8 21:52
移动多扣费：正常现象，三家都有没必要炒作
友商多扣费：垃圾运营商缺钱

都不省心

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时间:  2022-2-8 22:31

作者: 余人啟

阿斗通 发表于 2022-2-8 21:57
他们爱说啥说啥，别整天跟自己过不去，跟他们赌气

别太把网友意见放心上，网上什么人都有。

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时间:  2022-2-8 22:32

作者: 余人啟

翼虎 发表于 2022-2-8 21:57
只是纯纯双标罢了

要么是利益相关，要么就是智商有问题，和资本共情就以为自己也是资本了。

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时间:  2022-2-8 22:33

作者: 余人啟

花漾sky 发表于 2022-2-8 22:18
江苏的还好吧。看看湖北三大简直。。。。。。湖北工信部也形同虚设，和这三大穿一条裤子来着。

主要是以前也遇到过，定了会员，钱扣了，不给充。
投诉就退钱，不投诉就收包里了。

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时间:  2022-2-8 22:59

作者: zhoujun0851

消法第55条，最低500元。

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时间:  2022-2-8 23:17

作者: p站封我号

转电信  

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时间:  2022-2-8 23:49

作者: ifei

2楼这个回答有点莫名其妙
再看几楼哦原来她的意思是告诉坛友三家都有 不要发移动扣费的帖 果然她发帖都是另有意图的
如果是联通电信扣费的贴她会如此积极吗？哈哈哈

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时间:  2022-2-8 23:52

作者: 五笔拼音

属于冒充他人名义订立合同，即属于合同欺诈
不信你问是订的，对方100000000%是说机主同意的，
但你问他要录音或签名，对方10000000000000000%说有但不提供

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时间:  2022-2-8 23:56

作者: ifei

余人啟 发表于 2022-2-8 22:29
没炒作呀，就是问一下有没有对应的法律法规赔偿。

这个是论坛“名人”了 你可能不认识她的一堆号 专门混淆视听的

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时间:  2022-2-9 00:56

作者: 丶Ives

他的意思是权益超市会员价15，非会员19。他订购了一个，按照非会员扣费了。提问，你确认真的是权益超市对应等级会员了吗

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时间:  2022-2-9 08:12

作者: 荆楚阳光

法院见面

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时间:  2022-2-9 08:21

作者: xiaoxiaozhou

月光浅浅 发表于 2022-02-08 21:03:10 联通乱改套餐， 我爸原套餐每月10几元， 后来被改成39元套餐， 按照规定， 联通需要做那些补偿？

500到手

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时间:  2022-2-9 13:08

作者: 余人啟

zhoujun0851 发表于 2022-2-8 22:59
消法第55条，最低500元。

万一反手来个敲诈勒索，吃不消。

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时间:  2022-2-9 13:09

作者: 余人啟

p站封我号 发表于 2022-2-8 23:17
转电信

移动，联通，电信我都有号。

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时间:  2022-2-9 21:30

作者: mubia

误差收费  双倍反还

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时间:  2022-2-9 21:33

作者: luyimin

这么好的网络多交几个钱咱也图个开心，你说是吧？

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时间:  2022-2-10 14:38

作者: 余人啟

mrarvinyy 发表于 2022-2-9 08:06
移动就是突然给开业务，打着免费赠送的旗号。让他取消，还问:先生你是要携号转网？
我心想，你为何揣测我的 ...

免费赠送的东西，就是防止转网的。

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时间:  2022-2-10 14:42

作者: 余人啟

丶Ives 发表于 2022-2-9 00:56
他的意思是权益超市会员价15，非会员19。他订购了一个，按照非会员扣费了。提问，你确认真的是权益超市对应 ...

你是不是第一个给我回复的客服？（开玩笑的）
第一个客服回复说，我看到的15元是会员价，19元是非会员价，所以收费19元是合理的。
我反问她：请问我是不是对应的会员？客服没回答，说再上报再处理。

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时间:  2022-2-10 14:45

作者: 余人啟

luyimin 发表于 2022-2-9 21:33
这么好的网络多交几个钱咱也图个开心，你说是吧？

这么好的运营商，请给我套餐多打折也图个开心，是吧？

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时间:  2022-2-10 14:46

作者: 余人啟

mubia 发表于 2022-2-9 21:30
误差收费  双倍反还

双倍返还了，退了38话费。
相当于免费的会员+19元话费。

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时间:  2022-2-11 23:03

作者: 丶Ives

余人啟 发表于2022-02-10 14:42:47 <p>你是不是第一个给我回复的客服？（开玩笑的）</p><p>第一个客服回复说，我看到的15元是会员...

有点意思 不知道怎么判断的价格

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时间:  2022-2-12 01:08

作者: 余人啟

丶Ives 发表于 2022-2-11 23:03
有点意思 不知道怎么判断的价格

按照客服的说法，接口返回了空，以非会员处理的。（吐槽一下移动的程序员，这时候要么重试，要么报错，居然直接扣费。）

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时间:  2022-2-13 21:49

作者: 丶Ives

余人啟 发表于2022-02-12 01:08:59 <p>按照客服的说法，接口返回了空，以非会员处理的。（吐槽一下移动的程序员，这时候要么重试，要么报错...

接口返回为空，正常来讲会空指针报错，可能是考虑了为空但是没考虑业务逻辑吧

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时间:  2022-2-14 09:48

作者: 余人啟

丶Ives 发表于 2022-2-13 21:49
接口返回为空，正常来讲会空指针报错，可能是考虑了为空但是没考虑业务逻辑吧

这开发人员太Junior了，一般来说状态枚举第一个默认值应该是Unknown，然后才是普通用户，会员等级。

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