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标题: 有些客服竟然不知道VoNR，如何破 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-2-19 09:14

作者: yanhang321 标题: 有些客服竟然不知道VoNR，如何破

去哪问，官微？

时间: 2022-2-19 09:32

作者: lszjyj

当地如果开通了，打开VoNR开关，自然就会有。没有试商用的东西，客服没有经过培训，他们怎么会知道（或者对外宣讲）。

时间: 2022-2-19 09:37

作者: just10086

没正式商用不会告诉客服

时间: 2022-2-19 10:20

作者: zlk_zlk

没商用的业务，凭啥客服要知道？

时间: 2022-2-19 10:24

作者: hzjppkk

只能批评以下罢了，18-19年的时候客服不知道volte也是一样道理

时间: 2022-2-19 10:31

作者: sakura911

很正常，以前客服也不知道VoLTE

时间: 2022-2-19 10:33

作者: pc1383838438

没有商用，没有培训资料下发他们知道才有鬼

时间: 2022-2-19 10:43

作者: n030101214

这是干啥用的

时间: 2022-2-19 10:52

作者: 无糖麦片

本帖最后由无糖麦片于 2022-2-19 10:55 编辑

一个连试商用都算不上的东西，官网也没有相关介绍，你指望客服和你说？
先不说可能根本就没相关培训，人家即使知道也不可能在电话，说的因为通话是录音的，公司没公布的东西他们不会说的，这是基本的规定。
你要真的想了解VoNR的情况，要不等试商用后再打电话客服问，要不直接找当地的运维（如果能找到的话）。

以及VoNR目前在国内除了那个通话的5G图标和快一两秒接通，完全不会带来任何的音质提升（看到的图全都是AMR 12.2，说好的EVS都不知道去哪了），还是说你们那边4G已经完全没法用了？图这个东西干嘛？

时间: 2022-2-19 11:00

作者: yanhang321

n030101214 发表于 2022-2-19 10:43
这是干啥用的

没啥用哈哈

时间: 2022-2-19 12:03

作者: A215080509

新疆这边VOLTE都还没有正式商用呢

时间: 2022-2-19 13:16

作者: zhangjijian

客服只能按那啥讲，专业名词我忘记了，哪怕他本人懂得也会装不懂。这是客服的基本要求，一线客服只是工具人！处理问题不能有自己的想法！

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