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标题: 运营商网路故障，设备商会赔偿吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-3-21 08:05

作者: 六韬三略 标题: 运营商网路故障，设备商会赔偿吗？

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时间: 2022-3-21 08:51

作者: 请叫我阿宽

光缆被挖断了吧。熔接的队伍还没有抢通纤芯

时间: 2022-3-21 09:56

作者: 没事来看看

要分析下是啥原因导致的吧

时间: 2022-3-21 10:02

作者: yz98061

重大事件肯定要，尤其人为失误，广西移动被华为运维搞炸核心网那事，移动罚了华为不少钱。设备自然老化导致局部故障就不管

时间: 2022-3-21 12:42

作者: pc1383838438

本帖最后由 pc1383838438 于 2022-3-21 12:42 编辑

得看故障原因，如果是设备厂家维护升级不当造成要负责，如果是自然老化损坏，第三方人为破坏（挖断光缆等）或者不可抗力没人赔。

时间: 2022-3-21 13:40

作者: 六韬三略

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时间: 2022-3-21 15:31

作者: 123就是123

本帖最后由 123就是123 于 2022-3-21 15:32 编辑

不会。
损害了消费者利益，ugly face就会说，那你去信工部投诉呀

时间: 2022-3-21 16:35

作者: pc1383838438

六韬三略发表于 2022-3-21 13:40
什么原因，运营商，肯定不对消费者说啊

如何申诉赔偿？

什么原因都是设备商对运营商赔不赔的问题，跟你消费者无关。没地方申诉，打官司你也打不赢。不然你可以试试

时间: 2022-3-21 16:42

作者: 六韬三略

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时间: 2022-3-22 07:40

作者: 汤汤的汤面

反正设备商运维团队得先到场

时间: 2022-3-22 10:13

作者: 慕容小邪

这问的啥问题，
总得有个合同吧，总得有个原因吧，

时间: 2022-3-22 10:26

作者: 六韬三略

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时间: 2022-3-22 10:35

作者: 客家人

yz98061 发表于 2022-3-21 10:02
重大事件肯定要，尤其人为失误，广西移动被华为运维搞炸核心网那事，移动罚了华为不少钱。设备自然老化导致 ...

据说HLR被格式化，用户数据全丢了，真是个人才

时间: 2022-3-22 11:04

作者: yz98061

客家人发表于 2022-3-22 10:35
据说HLR被格式化，用户数据全丢了，真是个人才

也不知道怎么找回来的，就那件事之后，移动减了很多251的单子

时间: 2022-3-23 09:20

作者: bfworld

本帖最后由 bfworld 于 2022-3-23 09:21 编辑

1、设备造成故障赔不赔要看具体原因，如果是人为因素，是要赔偿的，否则不用。因为目前入网的设备都是合格产品，基本不存在隐瞒产品缺陷导致重大故障的问题。
2、运营商赔偿不赔偿消费者，这个你想让运营商主动赔那肯定是不可能的，哪里都是索偿，得消费者自己向运营商索偿，你得举证网络中断对你造成了重大损失，这个难度比较大，除非是网络中断赔偿问题纳入了合同，这种一般都是政企用户才有。个人合同里面是没有的。

时间: 2022-3-23 09:26

作者: it1010

pc1383838438 发表于 2022-03-21 12:42:09 得看故障原因，如果是设备厂家维护升级不当造成要负责，如果是自然老化损坏，第三方人为破坏（挖断光缆等）...

第三方责任造成的，理应追究第三方
另外，即使机件老化或元器件质量问题，得看运维合约协议？
倘若不按合约定期保养导致元器件老号造成故障损失，当然也要处罚。

时间: 2022-3-23 11:14

作者: bfworld

所有设备厂家，包括华为，最近几年都在做维护外包降低成本。驻地督导几乎都是三方公司人员，厂家自有工程师一般就是负责几个地市做支撑，具体的操作由他们审核后交由三方督导实施。由于三方公司开的工资普遍较低，人员流动必然就大。这些人员接受的专业培训也不多，技能和经验以及风险意识相对较差，所以经常搞出事情。

时间: 2022-3-23 11:16

作者: 六韬三略

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时间: 2022-3-23 11:31

作者: bfworld

六韬三略发表于 2022-3-23 11:16
呵呵。

说的好像自己维护，不出故障一样

你理解不了我就再给你解释一下这个逻辑

因为外包开不够工资，所以人员流动性大，培训不足，从业时间短经验不足。因此可能导致的问题也更多。

谁维护都有可能出问题，我可没有说自己搞就一定从来不出问题。

工程督导连波分基本调测流程都没搞明白，单板配置都没搞清楚乱配，波道调测根本不达标，被我检查出来不是一次两次了，哪个厂家的都有。升级设备软件，连版本都搞错的也不是一个两个。

我要讲的是专业的事需要的是长期稳定的人员，有足够的经验，夜路走多了总要遇到鬼，但是长期走夜路的人就会知道哪些路是可以走，哪些路是一定不能走的。为什么要说外包，因为外包的本质就是要缩减成本，必然导致人员不稳定。

时间: 2022-3-23 11:36

作者: 六韬三略

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时间: 2022-3-23 15:32

作者: caoziliang2008

六韬三略发表于 2022-3-21 13:40
什么原因，运营商，肯定不对消费者说啊

如何申诉赔偿？

先出5G电费！

时间: 2022-3-23 16:19

作者: it1010

bfworld 发表于 2022-3-23 11:31
你理解不了我就再给你解释一下这个逻辑

因为外包开不够工资，所以人员流动性大，培训不足，从业时间 ...

自己维护未必最好，但遇到问题可以申请专业支援，外包公司如果专业和服务都是一流的当然可以，但如果纯粹包工头二判三判节省成本只能说越包越辣鸡。

时间: 2022-3-23 17:11

作者: bfworld

本帖最后由 bfworld 于 2022-3-23 17:24 编辑

it1010 发表于 2022-3-23 16:19
自己维护未必最好，但遇到问题可以申请专业支援，外包公司如果专业和服务都是一流的当然可以，但如果纯粹 ...

10多年前华为刚刚开始搞外包的时候，的确有一批技术精英，专业水平高得很。这批人现在要么做管理要么做技术总监了，早就离开一线了。华为对外包的管理要求算是很高的了，其它公司就更不用说了。有些外包公司，连春节过年放假都要扣工资。说到底，都是钱的问题。私人公司能做到华为那样给足钱的，凤毛麟角。好多都是应届生搞过来干两年，你不干了又去招。
印象最深的是当年做一个大网割接，外包公司那个哥们儿反复模拟，反复验证。那个严谨的态度至今影响我，没有弄清楚搞明白，绝对不能蛮干。刚刚入职的时候也亲眼见到班长几下骚操作断了一个县的网络。 17年过去了，到现在搞任何割接，都是如履薄冰。

时间: 2022-3-23 18:34

作者: it1010

bfworld 发表于 2022-3-23 17:11
10多年前华为刚刚开始搞外包的时候，的确有一批技术精英，专业水平高得很。这批人现在要么做管理要么做技 ...

不是所有的专业专注的企业都能生存下去的，以前我在某家公司，也是这样专业专注，可是大环境造就了无法持续发展，后来我也只能离开，现在这家公司也苟延残喘，靠接些零散业务。

时间: 2022-3-24 23:20

作者: adm2

复制一遍
【

运营商网路故障，设备商会赔偿吗？

那运营商，拿到赔偿，为啥，不赔偿个人消费者？

这不合理啊。

今天凌晨，某司运营商，家宽网络故障，7点半，还没发现解决。
】

*，底下一群人被忽悠的团团转，竟然还被版主设了推荐。

时间: 2022-3-28 10:11

作者: 乌拉乌拉乌拉

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时间: 2022-3-28 10:41

作者: 六韬三略

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