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标题: 出账用户算在总用户之内吗？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2022-4-6 18:17
作者: n1杜蕾斯g5     标题: 出账用户算在总用户之内吗？

本帖最后由 n1杜蕾斯g5 于 2022-4-6 20:03 编辑

去年买了张星卡
激活的时候充50得了120
每月返还10元
返还12个月
充值的时候
没有说必须使用12个月

过完年那张卡就停机了
可，3、4月份电信还在一直扣我话费
现在已经-60多了
客户今天给我回电话说
3、4月份电信确实在出账
还说正常情况停机后是不会继续扣费的
可能跟我那个充值有关系
意思是5月份电信可能还会继续出账
并问我要不要3月份的扣款返还给我
这是一个投诉回访电话
【 很明显电信这是心虚了 】
……………………
电信在网上卖的卡不少
基本都有这种充值活动
移动、联通停机3个月候自动销户
电信好像不行
我想说的是这些已经停机不用了的用户
电信不给销户是打算把这些僵尸用户
算在总用户之内吗？

时间:  2022-4-6 18:18
作者: n1杜蕾斯g5

本帖最后由 n1杜蕾斯g5 于 2022-4-6 18:26 编辑

移动、联通手机用户都是有增有减
唯独电信一直在增加
不给销户
停机了还出账
这是想干啥呢？

都知道电信宽带卖的贵
可实际的ARPU比移动、联通高不多少
难道是把宽带收入劈给移网了？
时间:  2022-4-6 19:14
作者: 复旦

本帖最后由 复旦 于 2022-4-6 19:16 编辑

人才啊，“激活的时候参加了冲50得120活动，每月返还10元返还12个月”还能得出“活动归活动，并没有协议说必须使用12个月”的意思？

每月返还就是为了防止一次性返还导致用完就停机和销户，只要有话费还在给你返还，就是这个号码不会停机，就是要继续履行合同到返还行为完毕，才是合同期结束，这点语文理解能力都没有？就算你把你的那句“活动归活动，并没有协议说必须使用12个月”拿到法庭上说，法院也不会采纳你的意见。

另外，出账用户不算用户，那什么用户才算用户？还是那句话，这语文理解力也是没谁了。
时间:  2022-4-6 19:16
作者: n1杜蕾斯g5

本帖最后由 n1杜蕾斯g5 于 2022-4-7 06:26 编辑
复旦 发表于 2022-4-6 19:14
人才啊，“激活的时候参加了冲50得120活动，每月返还10元返还12个月”还能得出“活动归活动，并没有协议说必 ...

充值的时候
并没有说必须使用12个月
只是说充50得120
分12个月返还

移动类似活动
都有详细说明
比如6元30G的抖音包
必须使用12个月
中途退订
【已经使用了的月数】
按原价收取
………………
电信这个充值没有说必须使用12个月
不然我也不会充值
时间:  2022-4-6 19:18
作者: 移动20M的G5

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时间:  2022-4-6 19:18
作者: 复旦

n1杜蕾斯g5 发表于 2022-4-6 19:16
移动卡同样参加充值活动
停机超3个月
自动销户

视作你放弃后续返还的利益，也是可以的，但是别人仁慈不再追索不是你可以扩大权利的理由。
时间:  2022-4-6 19:19
作者: 复旦

n1杜蕾斯g5 发表于 2022-4-6 19:16
并没有说必须使用12个月啊
只是是充50的120
分12个月返还

前面已经回答你了，来回绕没意思，再回去看。
时间:  2022-4-6 19:19
作者: n1杜蕾斯g5

本帖最后由 n1杜蕾斯g5 于 2022-4-6 19:49 编辑
复旦 发表于 2022-4-6 19:18
视作你放弃后续返还的利益，也是可以的，但是别人仁慈不再追索不是你可以扩大权利的理由。


今天客服回电都是
理亏的
问我要不要把3月份的话费返还给我
我说不用
这张卡已经不用了

你认为投诉回访部门的
不如你懂行对吧？
时间:  2022-4-6 19:19
作者: luyimin

电信数据就是灌出来的
时间:  2022-4-6 19:28
作者: 夜市密华

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时间:  2022-4-6 19:49
作者: n1杜蕾斯g5

本帖最后由 n1杜蕾斯g5 于 2022-4-6 20:00 编辑
移动20M的G5 发表于 2022-4-6 19:18
坐等不充钱上黑名单并上征信。哈哈哈


停机丢过几十张卡了
移动、 联通都没事

就电信奇葩
不能自动销户
时间:  2022-4-6 20:24
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2022-4-6 20:25 编辑
luyimin 发表于 2022-4-6 19:19
电信数据就是灌出来的



联通好歹也是在市场深耕了20多年的
不乏忠实用户
反倒是某运营商开始让人怀疑了
到处送卡
停机后还不能自动销户
时间:  2022-4-6 20:25
作者: 移动20M的G5

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时间:  2022-4-6 20:32
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2022-4-6 20:39 编辑
移动20M的G5 发表于 2022-4-6 20:25
坏习惯成性还觉得有理了，真是奇葩


停机3个月
明明可以自动销户
去营业
你不觉的多此一举吗？
时间:  2022-4-6 21:05
作者: 移动20M的G5

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时间:  2022-4-6 22:00
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2022-4-7 06:13 编辑
移动20M的G5 发表于 2022-4-6 21:05
多此一举？存在即合理！电话卡不用不主动销户还有理了，没踢到过铁板果然不长记性。


移动、联通还没遇到过铁板
以前客服给我说停机后不用管
自动销户
时间:  2022-4-8 06:09
作者: 阿斗通

本帖最后由 阿斗通 于 2022-4-8 06:30 编辑
luyimin 发表于 2022-4-6 19:19
电信数据就是灌出来的


联通跟电信差不多的覆盖
差不多的资费
电信在暴增
联通在减少
这本身就让人怀疑

电信【通信服务】收入
比联通还真强不哪去
电信营收里大概有1000亿跟通信无关
……………………
特别在移网这块
我不认为电信比联通强



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