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标题: 亡母销号事件，该道歉的不是广东移动，而是捕风捉影的媒体和避重就轻的用户 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-5-18 13:35

作者: 安然若夏 标题: 亡母销号事件，该道歉的不是广东移动，而是捕风捉影的媒体和避重就轻的用户

本帖最后由安然若夏于 2022-5-18 13:35 编辑

根据广东移动的公开回应来看，第一次去办理销号的时候，用户并没有把情况说清楚，工作人员回答必须本人到场没什么错误
反而是事后那些媒体们，见风就是雨，唯恐天下不乱

时间: 2022-5-18 13:49

作者: 安然若夏

和珅：“这百姓那懂什么大是大非，只有所杀之人比他们地位高，身价大，他们就暗喜。今天皇上杀了王亶望，杭州百姓欢呼，若那明个杀纪大人，杭州百姓照样欢呼。”
现代的网民，尤其是互联网下沉之后的网民，心态也是一样的。碰到媒体爆料涉及银行、运营商、等部门的问题，不论对错，只会一边倒的批评。事实上银行运营商那些死规定形成的背后都是重大错误事件。
当然这些部门在有些事件中是有错，但绝大多数情况下他们都是捍卫用户的通信隐私，账务隐私，通信安全和财务安全的。
但是大多数网民依然认为这些机构是自己的对立面。
举个例子：有没有人不知道，“离柜概不负责”这个标语早就不存在了？

时间: 2022-5-18 13:49

作者: 阿斗通

真是打脸

时间: 2022-5-18 14:06

作者: 深圳普通用户

安然若夏发表于 2022-5-18 13:49
和珅：“这百姓那懂什么大是大非，只有所杀之人比他们地位高，身价大，他们就暗喜。今天皇上杀了王亶望，杭 ...

“离柜概不负责”真的不在了吗？好像我去年去过银行，这个标语还在。
记不清了，有机会去银行时注意一下。

时间: 2022-5-18 14:16

作者: 杂耍天使

网友也不知道情况啊媒体写的东西难道不是媒体自己的问题？以前上学的时候都知道新闻要求客观公正结果现在媒体各种缺德事烂透了

时间: 2022-5-18 14:19

作者: cnqq9999

泥沙俱下

时间: 2022-5-18 14:31

作者: 为别人打工的人

谁的错，谁心里清楚

时间: 2022-5-18 14:35

作者: 18820238689

我感觉也是媒体跟用户夸大事实了，我上次深圳移动宽带，我说我本人不去叫同事帮代办也行的，只需要我的身份证跟同事的身份证

时间: 2022-5-18 14:47

作者: piview

国是不让讨论，只能批评批评一些无关紧要的部门，你看ZF部门的效率被批评过？

时间: 2022-5-18 14:50

作者: apande

5月14日下午，号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴先生，该号码销户需机主本人现场办理。吴先生表示，“她本人已经来不了了”。营业员未能准确理解这句话的含义，不知道机主已离世，再次提醒号码销户需本人现场办理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即离开，当天未能完成号码销户。5月16日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。

附件: 1652838320395.jpg (2022-5-18 14:50, 70.15 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTI5NjgyfGIyMzZlNWExfDE3NTU1NTEwODh8MHww

时间: 2022-5-18 15:00

作者: 五笔拼音

有利于自己的说辞就是事实

时间: 2022-5-18 15:00

作者: Chrisenten

按闹分配的环境下，为了什么呢~呵呵~营业员有问题也没问题，有问题是没有理解客户的表述意图，没问题是她按公司制度执行，客户表述含糊不清，没有媒体煽风点火营业员出于道德向客户表示歉意是没有问题的，毕竟这种事情如果理解清楚了谁脑子有病去人伤口上再撒一次盐呢，闹的沸沸扬扬又是为什么呢~运营商这个行业现在是软柿子，是个人就想捏一下出出气，真有意思~

时间: 2022-5-18 15:32

作者: mxh1130

啥玩意，一个案例就能让行业服务蒙受冤屈的时候，多想想矛盾是这么积累到这个地步的吧。一个友善和谐的服务环境，哪怕出现误解，更多的是沟通，而不是矛盾。多少ZF机关被一个我爸是我爸的证明骂的体无完肤，得到的结论就是不作为，积怨已久罢了。

时间: 2022-5-18 16:53

作者: m925678922

mxh1130 发表于 2022-5-18 15:32
啥玩意，一个案例就能让行业服务蒙受冤屈的时候，多想想矛盾是这么积累到这个地步的吧。一个友善和谐的服务 ...

博人眼球罢了，要是不这么写，流量哪里来？

时间: 2022-5-18 17:24

作者: 江畔洲如月

apande 发表于 2022-5-18 14:50
5月14日下午，号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴 ...

根据移动的描述，吴女士跟着记者去的时候所携带的证件齐全，那为何第一次办理不了呢

时间: 2022-5-18 17:31

作者: 江畔洲如月

安然若夏发表于 2022-5-18 13:49
和珅：“这百姓那懂什么大是大非，只有所杀之人比他们地位高，身价大，他们就暗喜。今天皇上杀了王亶望，杭 ...

这句话正好说明了某东方文化坑了老百姓几千年了，已经形成民族文化了

时间: 2022-5-18 23:50

作者: FINDSAT

永远都是别人的错，营业厅所有的工作人员都尽心尽职。

时间: 2022-5-20 11:31

作者: mxh1130

m925678922 发表于 2022-5-18 16:53
博人眼球罢了，要是不这么写，流量哪里来？

很可惜，我就被某JG要求出示过我爸是我爸的证明，要求派出所出具，户口本都没用。。。。事实如此。

时间: 2022-5-20 12:04

作者: oooooooo

FINDSAT 发表于 2022-5-18 23:50
永远都是别人的错，营业厅所有的工作人员都尽心尽职。

就移动现在的考核制度，营业厅工作人员出错的可能比用户出错的可能小太多了

时间: 2022-5-20 12:28

作者: FINDSAT

很不好意思，我春节在西安移动的主营业厅调低宽带资费，营么厅工作人员给我试了半天办不了，说是业务规则的事情，前段时间，我打算投诉解决结果，几个月了，人家办理了很多个了，能办。这是系统原因，不是营业厅工作人员的事情。是吧。

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