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标题: 电信拒不降低套餐怎么办，友友们出出主意？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-5-23 11:40

作者: sdlancia 标题: 电信拒不降低套餐怎么办，友友们出出主意？

场景一，山东电信微信服务号
用户：请问我的号码保底消费是多少？
山东电信：您的号码是177********吗？
用户:是的
山东电信：就等了，您的号码没有任何保底消费
用户：那有靓号协议吗
山东电信：也没有任何靓号协议

场景二，地市电信某营业厅
营业员：你好，有什么需求，济宁电信竭诚为您服务
用户：感动ing，我想换个套餐
营业员：您想改成那种套餐、
用户：50元以下把
营业员一阵操作，刷身份证
营业员：您的号码属于靓号，最低消费是59元
用户：我的号码没有任何保底消费，且没有靓号协议，如果有的话，还请拿出来
营业员：.......（她拿补出来），根据规定不能改
用户：山东电信说我的号码没有保底消费
营业员：根据规定不能改
用户：我的号码用了五年了
营业员：根据规定不能改
用户：我名下三四个电信号码，流量真的用不了
营业员：根据规定不能改
用户：国家不是提倡提速降费吗
营业员：根据规定不能改
用户：不经过我的同意，怎么能随便开通0.1元的语音流量包呢
营业员：根据规定不能改

.........

现已在山东电信投诉，一天了，目前没有任何回复......

时间: 2022-5-23 11:44

作者: cnqq9999

哈哈哈

时间: 2022-5-23 11:48

作者: maoxin1991

工信部申诉中心伺候呀。

五块钱的无忧卡都能办

时间: 2022-5-23 11:55

作者: sdlancia

在山东，移动和联通很强势，他们这样做，只会让用户离心，这不是砸自己的饭碗吗，虽然每个月发工资一点也不会少。

时间: 2022-5-23 12:06

作者: loooooooooooong

为啥一定要去营业厅改？APP，10000是不能改套餐？

时间: 2022-5-23 12:16

作者: nga我怎能不变态

携号转网啊

时间: 2022-5-23 12:20

作者: s7edge

那为何不场景一就说帮我改5元的无忧套餐呢办不了说登记后台给我办好

时间: 2022-5-23 12:33

作者: masxct

本帖最后由 masxct 于 2022-5-23 12:41 编辑

楼主你方法错了。
电信普遍营业厅柜员，没有权限改低价的互联网套餐权限。
想改成19、29、39、59类星卡互联网套餐，只能通过10001来申请。
移动、电信都有类似管理。
关于5元的无忧卡，属于特例，二个渠道都能改。

时间: 2022-5-23 12:40

作者: scnc001

发携转码试试

时间: 2022-5-23 12:48

作者: cccff

要去本地最大营业厅

时间: 2022-5-23 14:04

作者: 默默脉脉

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2022-5-24 09:09

作者: zhshlcom

营业厅人员和客服，理亏了就玩复读机。

时间: 2022-5-24 10:24

作者: ccet12345

masxct 发表于 2022-5-23 12:33
楼主你方法错了。
电信普遍营业厅柜员，没有权限改低价的互联网套餐权限。
想改成19、29、39、59类星卡互 ...

你这个说法相当于“手机摄像坏了不属于手机坏了，摄像头不是手机厂家生产的”。

电信官方营业厅的柜员就代表电信官方，柜员有没有权限，我们顾客不用管，我只知道我的号码有权限修改套餐你就得给我改，柜员没权改柜员就自己去想办法解决。

时间: 2022-5-24 10:25

作者: ccet12345

我想问下，怎么才能投诉到那家营业厅甚至那个服务员？

时间: 2022-5-24 10:27

作者: ccet12345

loooooooooooong 发表于 2022-5-23 12:06
为啥一定要去营业厅改？APP，10000是不能改套餐？

大部分情况下，打10000号，10000号客服会叫你先去营业厅改。除非你事先做过功课知道营业厅很难，态度强硬怼10000号客服，客服才会直接给你受理。

时间: 2022-5-24 12:03

作者: loooooooooooong

ccet12345 发表于 2022-5-24 10:27
大部分情况下，打10000号，10000号客服会叫你先去营业厅改。除非你事先做过功课知道营业厅很难，态度强硬 ...

那你们当地电信确实挺落后的啊，我们这电信10年前就可以通过官网，APP，10000变更套餐了，现在连停复机，拆机，过户，补卡都可以线上办了。

时间: 2022-5-24 13:16

作者: klyurenjie

loooooooooooong 发表于 2022-5-23 12:06
为啥一定要去营业厅改？APP，10000是不能改套餐？

好像电信的APP改不了吧

时间: 2022-5-24 14:23

作者: loooooooooooong

klyurenjie 发表于 2022-5-24 13:16
好像电信的APP改不了吧

电信营业厅APP全国是同一个安装包，不过各归属地地显示内容不一样，反正我所在地一直都能改，只是以前有的套餐只限新用户办理才没有变更入口，现在几乎所有套餐都可以改，青年一派那种特殊的除外。

时间: 2022-5-24 14:33

作者: it1010

什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？什么规定？

时间: 2022-5-24 23:18

作者: sdlancia

电信的官网根本没法改套餐，这不是纵容吗？
让我一个没有靓号协议的号码执行靓号的消费，这不可能。
电信公司的工作人员打了几个电话，说是给领导汇报，然后没下文了，看来要拖到6月1日之后。
继续维权，一直到工信部，怎么着，都是我有理，我的号码根本没有什么靓号协议。

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