通信人家园

标题: 水电煤气网，为何就运营商常年被投诉？  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2022-5-31 08:50

作者: youyouran     标题: 水电煤气网，为何就运营商常年被投诉？

水电煤气网，都是国家的基础设施，但水电煤气四大行业的公司，几乎很少遭到用户投诉。我在小区里住了很多年，业主群里就没有投诉的

但是网，光我们小区，每年我知道的都有个十来起投诉，网上看到的就更多了，投诉资费、投诉基站、投诉噪音、投诉辐射……各种投诉简直是满天飞。

为什么会出现这种情况？难道因为水电煤气都是各个地区独家供应，运营商是三家竞争的原因吗？感觉也不能解释所有问题！

---

时间:  2022-5-31 09:03

作者: king_dgz

水电气不给你任何可选择的余地，计量表也都是强制检验的，计费争议直接计量局处理了，价格也是统一的，另外也接触不到具体的负责人，难以发生纠纷

---

时间:  2022-5-31 09:14

作者: 一颗胖土豆

多得是纠纷，但是每个地方都只有一家，你有本事不用吗？通信你倒真可以换一家。

---

时间:  2022-5-31 09:15

作者: zhishiyilisha

也看看服务啊

---

时间:  2022-5-31 09:16

作者: 说漏了嘴

垄断

---

时间:  2022-5-31 09:19

作者: 默默脉脉

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

---

时间:  2022-5-31 11:10

作者: 2xy

水电煤投诉了有什么用，还不是要用，就跟最近025有人反映更换智能燃气表后同等使用情况下计量比原来多了不少，最后不也就一句计量检测没问题就打发了
另外水电煤都是阶梯价，用越多越贵，运营商的确实套餐价，用越多可以选择单价越便宜的套餐，这也注定了他们的命不同

---

时间:  2022-5-31 11:25

作者: 理想2016

没那么多套路
计费简单

---

时间:  2022-5-31 11:27

作者: wyb82003

水电煤，不管是谁，只要用途一样都是一个价。运营商。自己的两张卡办的时间不一样，一般价钱都不一样。

---

时间:  2022-5-31 12:35

作者: 乂夂

2xy 发表于 2022-5-31 11:10
水电煤投诉了有什么用，还不是要用，就跟最近025有人反映更换智能燃气表后同等使用情况下计量比原来多了不少 ...

说反了吧。运营商是用的越多越贵，六百元封顶还享受不到应有的服务。

---

时间:  2022-5-31 14:43

作者: zs3582377

通信回到邮电时代也要被投诉的，投诉少，因为用户少？

---

时间:  2022-5-31 17:05

作者: youyouran

zs3582377 发表于 2022-5-31 14:43
通信回到邮电时代也要被投诉的，投诉少，因为用户少？

水电煤气的用户……和通信一样多。

---

时间:  2022-5-31 17:16

作者: youngway217

一样的。自来水小了，浑了，停了，还不是到处打电话投诉。城市越大投诉越有用。
我们村里的自来水，直接水库投了化肥的水，漂白剂超标。投诉？没人理你。爱用不用。
电嘛，一样的。电压低了 高了  还不是一样的投诉。电表外的线路啥的，坏了就给你免费搞。

---

时间:  2022-5-31 17:28

作者: 酷睿李

因为闲的没事干的人多啊，你听说过天然气刷流量的吗？

---

时间:  2022-5-31 17:40

作者: youyouran

酷睿李 发表于 2022-05-31 17:28:14 因为闲的没事干的人多啊，你听说过天然气刷流量的吗？

没有。这是啥

---

时间:  2022-5-31 17:41

作者: youyouran

youngway217 发表于 2022-05-31 17:16:35 一样的。自来水小了，浑了，停了，还不是到处打电话投诉。城市越大投诉越有用。我们村里的自来水，直接水库...

这才几个投诉。我搜了下，随便一个市，通信投诉都是茫茫多

---

时间:  2022-5-31 23:29

作者: pioggia

其他都有固定标准且可检验的，运营商套餐多，套路也多

---

时间:  2022-6-1 05:45

作者: tianxianpei1995

运营商各种目标用户专享。。各种神卡频出。。各种老用户与那啥不得办理。。水煤气电呢？可没有这些吧，一个地区基本家家都一样

---

时间:  2022-6-1 08:42

作者: rapemeist

古话说：自作孽不可活。沦落到现在这步田地，完全是自己作出来的

---

时间:  2022-6-1 09:07

作者: 天天向上8008

水电气属于能源行业，和能源行业怎么比

---

时间:  2022-6-1 09:11

作者: kydiohu

你看看水电煤气如果天天中断，百信头部投诉。这几样是基础，能用能用价格合理就可以。人们感触不到。
你这运营商属于上层建筑，和女朋友聊天卡，上网购物卡，经常没信号，你让他精神得不到满足，你说他不投诉运营商投诉谁。

---

时间:  2022-6-1 09:19

作者: youyouran

rapemeist 发表于 2022-6-1 08:42
古话说：自作孽不可活。沦落到现在这步田地，完全是自己作出来的

谁说不是呢。。。哎

---

时间:  2022-6-1 09:46

作者: 心如蓝天

我们小区去年冬天暖气不热，投诉N回（几百次），根本没人管

---

时间:  2022-6-1 11:34

作者: 火星移动

---

时间:  2022-6-1 12:32

作者: registe

pioggia 发表于 2022-5-31 23:29
其他都有固定标准且可检验的，运营商套餐多，套路也多

这不是本质原因，本质在于运营商可供选择，用户有话语权；供气、供水、供电乃至IPTV出现前的有线电视，普通用户没得选

---

时间:  2022-6-1 12:34

作者: registe

心如蓝天 发表于 2022-6-1 09:46
我们小区去年冬天暖气不热，投诉N回（几百次），根本没人管

换了是运营商，可不敢这么整

---

时间:  2022-6-1 12:45

作者: youyouran

registe 发表于 2022-06-01 12:32:52 这不是本质原因，本质在于运营商可供选择，用户有话语权；供气、供水、供电乃至IPTV出现前的有线电视，...

竞争带来的坏处，铁塔公司成立后都没有太好改进啊

---

时间:  2022-6-1 13:07

作者: scnc001

选择权多了，矛盾肯定会上升。只有用更好的服务才能达到独家生意时低投诉率的水平。水煤基本是地方性公司，投诉了其他地区的人也不知道，不会像三大一样会全国集中统计。电力没啥说的，技术在那儿摆着的，传输这块不是问题，受重视的程度也大一些，被破坏的机率比通信这些弱电一类的小（一个是触电的安全问题，另一个是赔偿问题，还有一个是野蛮施工可能会被处罚的问题。通信这块就是把光缆剪了好像也没啥事，运营商自己就这么干）。

---

时间:  2022-6-1 13:32

作者: youyouran

scnc001 发表于 2022-6-1 13:07
选择权多了，矛盾肯定会上升。只有用更好的服务才能达到独家生意时低投诉率的水平。水煤基本是地方性公司， ...

我觉得最核心的亮点，一是套餐，水电煤气都没有套餐可以选，运营商的套餐五花八门，而且猫腻太多了；二是辐射，这个真特么的坑，政府应该想办法扭转老百姓的错误观念

---

时间:  2022-6-1 13:53

作者: scnc001

youyouran 发表于 2022-6-1 13:32
我觉得最核心的亮点，一是套餐，水电煤气都没有套餐可以选，运营商的套餐五花八门，而且猫腻太多了；二是 ...

辐射也只是个别刁民通过网络放大了。。。我们这个区用的水一直不行，影响人口十几万，电话打了无数，政府相关部门也推脱，出了这个区，有谁知道？有时候说停水就停水，也懒得计较，在外面顺便一吃三两顿就过去了。。。

---

时间:  2022-6-1 13:53

作者: 996

乂夂 发表于 2022-5-31 12:35
说反了吧。运营商是用的越多越贵，六百元封顶还享受不到应有的服务。

你一天用一万的电费，你看国网会不会把你恭起来

---

时间:  2022-6-1 14:01

作者: hao150

一颗胖土豆 发表于 2022-5-31 09:14
多得是纠纷，但是每个地方都只有一家，你有本事不用吗？通信你倒真可以换一家。

也不能完全这么说，你看那些投诉运营商的，也没看因为投诉了他就更换啊，甚至很多都是投诉运营商资费高、信号差、然后还不愿意换的。

---

时间:  2022-6-1 14:28

作者: zlk_zlk

跪久了起不来

---

时间:  2022-6-1 14:42

作者: wongsang

收费贵

---

时间:  2022-6-1 14:43

作者: wongsang

king_dgz 发表于 2022-5-31 09:03
水电气不给你任何可选择的余地，计量表也都是强制检验的，计费争议直接计量局处理了，价格也是统一的，另外 ...

水电煤价格比港澳低
电信服务价格比香港高

---

时间:  2022-6-1 14:54

作者: 247898628

运营商应该全部统一价格19月租，打2毛一分钟，流量5块1g，用的多，多交钱，用的少，少交钱，保证投诉少，最多投诉信号弱问题。

---

时间:  2022-6-1 15:44

作者: KlqooJ

城里不清楚, 农村地区是有的, 比如早些年电力设施升级的时候, 一些偏离农村主干道的住户就会被有意忽略, 不投诉不升级, 但是还得是越级投诉, 因为决策方就是他们自己.

---

时间:  2022-6-1 16:17

作者: it1010

你见过 水电气 同一地方民用资费不统一吗？
你见过 水电气 服务查询网站全是广告的吗？

---

时间:  2022-6-1 16:30

作者: 一盏回忆醉

水电煤气没有质量标准，网有快有慢

---

时间:  2022-6-1 16:42

作者: cdmobil

不患寡而患不均！

---

时间:  2022-6-1 16:46

作者: 锦云堂

通讯行业的资费是市场化因素主导，水、电、气是统一定价

---

时间:  2022-6-1 16:55

作者: lzghit

一个  投诉  真没用

一个  投诉  真管用

---

时间:  2022-6-1 20:53

作者: youyouran

247898628 发表于 2022-06-01 14:54:24 运营商应该全部统一价格19月租，打2毛一分钟，流量5块1g，用的多，多交钱，用的少，少交钱，保证投诉...

那得多少人失业啊。运营商做营销和客服的怕有大几十万。

---

时间:  2022-6-1 21:04

作者: 老周部落

youyouran 发表于 2022-6-1 20:53
那得多少人失业啊。运营商做营销和客服的怕有大几十万。

岂止是几十万啊，次生灾害估计远大于这个数。

按他这么搞完了 5G 就可以直接拆了，现在靠 5G 吃饭的全完了。
基站无线侧以后就只能吃点 4G 维保顺便卖卖板子过日子了，基站无线侧肯定得裁员，第三方网建公司、第三方外包基站维护直接冲向倒闭了。
按这个流量的话，移网传输改到 5G 的那张承载网之后几乎不用扩容了，PTN 和 IPRAN 没准就是下一波退网目标。所以传输网厂家也得吃瓜捞。
另外 5G 拆完之后，大家也只有 4G 手机的需求了，新的依赖下一代网络的应用也被资费卡死了，很大一部分换机缘由没了。所以手机厂商和互联网体系还得倒大霉。

---

时间:  2022-6-1 23:22

作者: zhshlcom

人家资费简单，没有那么多套路，也没有恶意推销，用多少算多少。当然，独家垄断也是一个原因。

---

时间:  2022-6-1 23:27

作者: zhshlcom

乂夂 发表于 2022-5-31 12:35
说反了吧。运营商是用的越多越贵，六百元封顶还享受不到应有的服务。

运营商是用的越久越贵，毕竟老用户不如狗啊。

---

时间:  2022-6-1 23:30

作者: zhshlcom

996 发表于 2022-6-1 13:53
你一天用一万的电费，你看国网会不会把你恭起来

国家电网，就一家，意外的感觉服务还不错，倒是老三家，整天宣传自己是市场竞争，服务还不如人家一个垄断公司。

---

时间:  2022-6-1 23:36

作者: zhshlcom

registe 发表于 2022-6-1 12:34
换了是运营商，可不敢这么整

乱说，我家没有联通信号，投诉八年都没人管。

---

时间:  2022-6-2 01:14

作者: 马云的云

youyouran 发表于 2022-6-1 13:32
我觉得最核心的亮点，一是套餐，水电煤气都没有套餐可以选，运营商的套餐五花八门，而且猫腻太多了；二是 ...

水电气是计划经济，电信是市场经济，就是这么简单。

市场经济就应该用市场的手段淘汰那些差劲儿的经营者，而不是靠投诉。

如果投诉管用的话，还要竞争干什么？

---

时间:  2022-6-2 03:42

作者: yosha886

就算一个月5块随便用，投诉也不会少。水电煤气垄断是一回事，他们只是到户。运营商就不一样了。价格信号内容等等各方面因素太多

---

时间:  2022-6-2 08:20

作者: bfworld

这就是个习惯问题。  水电气的投诉少不是因为大家很满意， 而是你基本都是投诉无门，有本事你别用，瞬间嗝屁。这么多年大家都习惯了， 只要不是特别离谱的问题，基本都是选择忍了。  

前段时间一个朋友老家房子几个月没住了， 每个月都有一大笔天然气费， 投诉叫人来查， 人家随便看了一下就说没问题，你表在跑呢。  朋友爆怒和检修人员吵起来了，说不会缴费。 人家压根不屌你， 直接跟你说，你这样我就给你断气了 ，朋友还不是立马怂了。   就这事， 你觉得你能投诉到哪里去？  最后还不是好话说尽装孙子，人家才给你把漏气的地方查出来。

运营商总被投诉， 那是大家知道，投诉了很大概率会有结果， 虽然结果不一定完全达到你的要求。而且如果运营商真的不搭理，你还有选择的余地。  水电气，你选毛去。

---

时间:  2022-6-2 08:21

作者: youyouran

马云的云 发表于 2022-06-02 01:14:55 水电气是计划经济，电信是市场经济，就是这么简单。市场经济就应该用市场的手段淘汰那些差劲儿的经营者，而...

投诉是监管的一部分。市场经济不要监管吗？哪国的？

---

时间:  2022-6-2 08:22

作者: youyouran

bfworld 发表于 2022-06-02 08:20:11 这就是个习惯问题。  水电气的投诉少不是因为大家很满意， 而是你基本都是投诉无门，有本事你别用，瞬间...

运营商多数会服软认栽。。。

---

时间:  2022-6-2 08:45

作者: qkb_75@163.com

水电煤气四大行业？？“煤” 是什么行业？？

---

时间:  2022-6-2 08:55

作者: wangbincongcong

水电，煤气，烟草，都是垄断的，你再投诉能有个p用。除非你不用了，人家根本不鸟你，通信有选择，大家知道投诉有用，才这么做的。

---

时间:  2022-6-2 08:57

作者: K-9_2199

youyouran 发表于 2022-05-31 17:05:31 水电煤气的用户……和通信一样多。

电，我国有国家电网和南方电网，用户很多，水务每个城市最少四五家，我们城区就有两家水务集团，各个县城下面也有自己水务集团，气，我们市区有一家天然气公司，下面县城也都有自己的燃气公司，都是各自独立的

---

时间:  2022-6-2 09:02

作者: 发布专用马甲

这问题问的我都无语了，等小区里有四家自来水公司，有四家燃气公司，没事搞活动促销，还免费修入户水管电线之后，你这个问题才会成立，到时候你会觉得四家的水怎么这么贵，四家燃气公司这么这么无良！！！往回推20多年，没分家前有谁觉得电信或邮电服务不好？

---

时间:  2022-6-2 09:04

作者: Chrisenten

国家赶紧统一通信定价吧，运营商求之不得~真的~

---

时间:  2022-6-2 09:20

作者: 六韬三略

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

---

时间:  2022-6-2 22:33

作者: 没事来看看

zs3582377 发表于 2022-5-31 14:43
通信回到邮电时代也要被投诉的，投诉少，因为用户少？

投诉？？5000块钱的初装费，还要排队找关系

---

时间:  2022-6-3 10:57

作者: it1010

马云的云 发表于 2022-6-2 01:14
水电气是计划经济，电信是市场经济，就是这么简单。

市场经济就应该用市场的手段淘汰那些差劲儿的经营 ...

算了吧？市场经济？特权经济才对吧？多少特权套餐资费

---

时间:  2022-6-3 11:35

作者: 马云的云

youyouran 发表于 2022-6-2 08:21
投诉是监管的一部分。市场经济不要监管吗？哪国的？

质量达不到法定要求才需要监管，你去看看那些投诉，有几个是满足监管条件的？

---

时间:  2022-6-3 11:36

作者: 马云的云

qkb_75@163.com 发表于 2022-6-2 08:45
水电煤气四大行业？？“煤” 是什么行业？？

天然气，暖气

---

时间:  2022-6-3 11:37

作者: 马云的云

wangbincongcong 发表于 2022-6-2 08:55
水电，煤气，烟草，都是垄断的，你再投诉能有个p用。除非你不用了，人家根本不鸟你，通信有选择，大家知道投 ...

有选择应该直接抛弃不爽的商家，还投诉个啥呀

---

时间:  2022-6-3 11:38

作者: 马云的云

K-9_2199 发表于 2022-6-2 08:57
电，我国有国家电网和南方电网，用户很多，水务每个城市最少四五家，我们城区就有两家水务集团，各个县城 ...

各自画地为牢，你没得选，多家也没意义

---

时间:  2022-6-3 11:38

作者: 马云的云

发布专用马甲 发表于 2022-6-2 09:02
这问题问的我都无语了，等小区里有四家自来水公司，有四家燃气公司，没事搞活动促销，还免费修入户水管电线 ...

确实如此

---

时间:  2022-6-3 11:39

作者: 马云的云

六韬三略 发表于 2022-6-2 09:20
价格歧视

同一张网络，硬是搞出搞全球通/动感地带

市场竞争就是这样，同一种网络绑定不同服务，就是不同产品。

---

时间:  2022-6-3 11:41

作者: 马云的云

没事来看看 发表于 2022-6-2 22:33
投诉？？5000块钱的初装费，还要排队找关系

你咋不说当年一台电脑还卖1万多呢，电脑可从来都不是国有垄断独家经营的哦

---

时间:  2022-6-3 11:42

作者: 马云的云

it1010 发表于 2022-6-3 10:57
算了吧？市场经济？特权经济才对吧？多少特权套餐资费

那叫大客户优惠，任何行业都有。

---

时间:  2022-6-3 13:14

作者: it1010

马云的云 发表于 2022-6-3 11:42
那叫大客户优惠，任何行业都有。

各种特权神卡套餐是大客户？

---

时间:  2022-6-3 14:29

作者: 马云的云

it1010 发表于 2022-6-3 13:14
各种特权神卡套餐是大客户？

一部分大客户转卖出来的啊

---

时间:  2022-6-3 17:38

作者: hzm17

因为人家不给自己找麻烦，哈哈

---

时间:  2022-6-4 09:09

作者: qkb_75@163.com

马云的云 发表于 2022-6-3 11:36
天然气，暖气

为什么不叫“水电气热”四大行业？

---

时间:  2022-6-4 09:36

作者: 石头见到布

水电气也有投诉，但是从业务上来说，故障感知不那么强。另外，很多燃气计量你根本没有说话的余地。水电也一样，说多少就是多少的。

---

时间:  2022-6-4 10:15

作者: yuhui258

公平性问题

---

时间:  2022-6-4 10:57

作者: sorldfish

自作孽，不可活

---

时间:  2022-6-6 08:13

作者: youyouran

石头见到布 发表于 2022-6-4 09:36
水电气也有投诉，但是从业务上来说，故障感知不那么强。另外，很多燃气计量你根本没有说话的余地。水电也一 ...

多么强势啊。运营商基本处于被动挨骂地位

---

时间:  2022-6-6 08:31

作者: wangbincongcong

马云的云 发表于 2022-6-3 11:37
有选择应该直接抛弃不爽的商家，还投诉个啥呀

完全可以啊

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114