通信人家园

标题: 广电的10099会不会是移动10086呼叫中心共享的坐席？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2022-6-12 00:34

作者: 马云的云     标题: 广电的10099会不会是移动10086呼叫中心共享的坐席？

如题。

没听说广电最近大量建设了呼叫中心。

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时间:  2022-6-12 08:18

作者: NE90E

有几个人接电话就行了

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时间:  2022-6-12 08:20

作者: yuanjin1122

河南只有移动可以打通

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时间:  2022-6-12 08:59

作者: uc浏览器

以前报道过建了几个。

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时间:  2022-6-12 09:00

作者: Gratch

不会，10099接入的当地有线电视客服

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时间:  2022-6-12 09:01

作者: Gratch

宁夏96200上个月就改为10099

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时间:  2022-6-12 09:03

作者: just10086

是设置了呼叫转移而已，转移到下面的营业厅，。
根本没有所谓的客服中心

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时间:  2022-6-12 09:16

作者: Gratch

just10086 发表于 2022-6-12 09:03
是设置了呼叫转移而已，转移到下面的营业厅，。
根本没有所谓的客服中心

营业厅没空接电话，都是市公司负责

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时间:  2022-6-12 09:21

作者: wyb82003

河北广电一直有96888这个客服电话，估计直接接入了10099

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时间:  2022-6-12 09:37

作者: 酷睿李

河南廣電自己的客服。與移動無關。

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时间:  2022-6-12 09:54

作者: lukea1983

10086坐席不正好策反用户转网了麽

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时间:  2022-6-12 09:57

作者: 宇宙运营商

反正都是外包

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时间:  2022-6-12 10:17

作者: kybee

湖南这边拨打10099是当地96531的坐席接听的。

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时间:  2022-6-12 11:08

作者: zyqlss

都是外包的。那都一个样。

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时间:  2022-6-12 11:09

作者: just10086

Gratch 发表于 2022-6-12 09:16
营业厅没空接电话，都是市公司负责

你说三大的营业厅忙的没空接电话我勉强信，
你说厂电忙的没空接电话……我不太信

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时间:  2022-6-12 11:15

作者: lovexioy

猜重庆是接入之前的有线客服96868！！

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时间:  2022-6-12 12:39

作者: Windelight

wyb82003 发表于 2022-06-12 09:21:32 河北广电一直有96888这个客服电话，估计直接接入了10099

确定就是96888，之前给96888打电话说这是他们近期开通的一项新业务，并且在河北打96888和10099同样功能。这两个号机器语音不同，但是人工席说的都是欢迎致电河北广电网络

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时间:  2022-6-12 13:33

作者: it1010

初期不可能外包吧？很多自己员工可能还不熟悉业务呢？

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时间:  2022-6-12 13:45

作者: linzzxx

不是，都是各省接

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时间:  2022-6-12 14:01

作者: itingyuji

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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时间:  2022-6-12 14:48

作者: guandd

yuanjin1122 发表于 2022-6-12 08:20
河南只有移动可以打通

电信也能打通

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时间:  2022-6-12 15:18

作者: K-9_2199

广电有宽带客服

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时间:  2022-6-12 18:36

作者: 夜猫子呆瓜

昨天打了一下10099， 直接给我转人工去了

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时间:  2022-6-12 19:54

作者: inzaghiyu

哪个广电没有客服中心？ 为啥要用移动的

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时间:  2022-6-13 09:28

作者: zhshlcom

各地gd省网本来就有客服的，无需建设，只要培训下就可以了，不带区号打10099实际上就是转到各地gd省网的客服系统里面去。

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时间:  2022-6-13 13:13

作者: chq0927

just10086 发表于 2022-6-12 11:09
你说三大的营业厅忙的没空接电话我勉强信，
你说厂电忙的没空接电话……我不太信

不是忙，是接线的人少

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时间:  2022-6-13 13:36

作者: sandy1018

10099还得回答有线电视的问题呢，不应该和移动共享吧。

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时间:  2022-6-13 15:01

作者: zhshlcom

just10086 发表于 2022-6-12 11:09
你说三大的营业厅忙的没空接电话我勉强信，
你说厂电忙的没空接电话……我不太信

人家GD各省网都有客服人员，干嘛要营业厅的人接？

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时间:  2022-6-13 15:02

作者: zhshlcom

grake 发表于 2022-6-12 11:10
直接接入原有GD的客服不就行了 你真当GD是新成立的公司吗

坛子里某些人有运营商思维，张口就来，觉得GD啥都没有。

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时间:  2022-6-13 15:03

作者: zhshlcom

Gratch 发表于 2022-6-12 09:16
营业厅没空接电话，都是市公司负责

不是有空没空的问题，人家GD省网有客服，为什么要营业厅的接电话？

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时间:  2022-6-13 15:57

作者: youyouran

uc浏览器 发表于 2022-6-12 08:59
以前报道过建了几个。

也可以直接找外包公司。这个产业链挺成熟的，不少大企业的呼叫中心都是直接外包给第三方公司了，联通貌似也是的

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时间:  2022-6-13 15:57

作者: youyouran

it1010 发表于 2022-6-12 13:33
初期不可能外包吧？很多自己员工可能还不熟悉业务呢？

这么跟你说吧，外包公司更加专业，培训后上岗，可以做到比广电基层员工更懂

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时间:  2022-6-13 16:13

作者: it1010

youyouran 发表于 2022-6-13 15:57
这么跟你说吧，外包公司更加专业，培训后上岗，可以做到比广电基层员工更懂

说真的，公司那边政策不可能第三方公司更清楚

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时间:  2022-6-13 19:25

作者: youyouran

it1010 发表于 2022-06-13 16:13:33 说真的，公司那边政策不可能第三方公司更清楚

第三方是和集团合作，基层员工多少能够理解集团的动向？

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