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标题: 宽带故障赔偿问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-6-20 17:35

作者: tHEZ! 标题: 宽带故障赔偿问题

家庭宽带从3月28日报障，到6月19日才给修复，故障时长2个月22天，套餐是联通99元冰激凌+2张副卡10元，总计119元，每月优惠30，每月缴费89元。宽带说是免费送的。故障这么长时间我可以向中国联通索赔多少赔偿？

时间: 2022-6-20 17:37

作者: er3ew3

联通宽带售后确实不好搞，你要是电信或者移动宽带出问题不会修理这么久的

时间: 2022-6-20 17:39

作者: yuxivv321

索赔我没听错吧，我就没见过运营商赔的这个论坛。只能申请减免还需要废一些功夫。

时间: 2022-6-20 17:42

作者: tHEZ!

er3ew3 发表于 2022-6-20 17:37
联通宽带售后确实不好搞，你要是电信或者移动宽带出问题不会修理这么久的

是的，电信当天就来修了~

时间: 2022-6-20 17:43

作者: tHEZ!

yuxivv321 发表于 2022-6-20 17:39
索赔我没听错吧，我就没见过运营商赔的这个论坛。只能申请减免还需要废一些功夫。

呃，说法的问题，其实一个意思的~ 就是补偿话费减免退费~

时间: 2022-6-20 17:58

作者: lypcmy1990

故意直接投诉了。。

时间: 2022-6-20 18:04

作者: junking

“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。
电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失

宽带是套餐的一部分，不是免费的，提的话当然是说减免2个月22天全部套餐费用。没精力就看运营商能减多少，有精力就投诉争取减免套餐加赔偿。

时间: 2022-6-20 18:56

作者: tHEZ!

junking 发表于 2022-6-20 18:04
“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调 ...

嗯谢谢~
目前给的方案是减免2个月主套餐费用 69元*2=138元话费方式返还。
减免方面很好懂~赔偿方面就不知道要求赔多少了，不懂赔偿标准。

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