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标题: 女儿为已故父亲按时交话费被停机 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-6-30 13:53

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 女儿为已故父亲按时交话费被停机

“不欠费，为啥停机？”江西俞女子父亲去世，出于对父亲的怀念，她便保留父亲的手机号，之后每个月按时给父亲的手机号缴费，可近日却发现手机号被电信公司关停，不仅如此，关停后电信公司依旧按月扣除最低消费。

俞女子称，自己有段时间没用这个手机号了，起初发现手机被关停后以为是手机欠费了，随后查了一下账单，才想起来自己2个月前刚刚往里面充了2百块钱。

既然不欠费，为何关停了手机号呢？俞女子带着疑问咨询电信客服，客服回答称是之所以关停，是因为长期不使用，有安全隐患，并告诉俞女子如果想要开通使用的话，就需要机主本人进行人脸识别激活。

俞女子随后向客服说明自己父亲已经过世，客服让其先去办理公证，然后带着死亡证明、公证书去营业厅线下办理。

俞女子觉得不合理，凭啥不用就停机，既然已经停机为何还扣费？

用户缴费的情况下长期不使用电话号，电信公司能不能单方停机？

1、从法律上来讲，电信公司与用户之间存在电信服务合同关系，用户按时足额缴费的，电信公司应当向用户提供相应的服务。但是应当注意的是，双方之间的服务关系，除了受合同的约束，还得遵守法律的强制性要求。

拿本案来说，2020年江西省出台的《涉电信网络新型违法犯罪电话管理意见（试行）》仅规定了“基础电信企业对通信异常疑似诈骗的手机号码，应通过线上或线下方式进行身份信息核验。核验通不过的，暂停服务。”但是并未规定60天未使用就暂停服务。

换句话说，60天未使用是不是就属于“异常疑似诈骗手机号”这个需要考虑。

2、俞女子父亲过世，俞女子是不是必须办理公证才能恢复服务？

如果认为电信公司暂停服务没有任何问题的情况下，俞女子想要继续使用父亲的手机号，确实需要办理公证才可以。

手机号可以视为是俞女子父亲的遗产，如果俞女子想要拥有这个手机号，就需要按照继承手续办理继承。而办理继承要么是通过公证的方式确定继承人，要么是通过诉讼的方式继承。而相比于诉讼，如果争议不大、手续完备的情况下，公证继承毋庸置疑是最好的选择。

3、暂停服务还能不能继续扣费？

即便认为60天未使用，属于“异常疑似诈骗手机号”，电信公司暂停服务没有任何问题，但是应当注意的是，这种情况下用户并不构成违约。

而明明没有提供服务，还要扣除用户的费用，这种情况下，电信公司的行为其实就是不当得利，而根据《民法典》的规定，电信公司应当将多收的费用予以返还。

安律说法

时间: 2022-6-30 14:02

作者: yuxivv321

"D"信公司

时间: 2022-6-30 14:05

作者: C网群众

估计是被所谓的断网行动2.0给误伤了。

我单位在今年4月份开了些号码准备给今年的新员工使用。前几天，有新员工陆续入职，配发给他们的号码就无法正常使用，一查，就是所谓的保护性停机。问客户经理，说是5月份新的断网2.0开始执行。开卡没有通话和流量记录，超过多少天就停。他手里有其他政企客户也被误伤。我赶紧让他后台给开机，然后加到白名单了。这两天还得再观察一下。

时间: 2022-6-30 14:07

作者: K9999Nameless

局停，万恶的局停，一刀切

时间: 2022-6-30 14:22

作者: 小鱼要躺平

非市场因素对客户的影响

时间: 2022-6-30 14:27

作者: 为别人打工的人

这客服有病，或者说极不负责！又不欠你钱，你干嘛关人家，况且又是人家说明了特殊情况。这客服，像从政府大院出来的，官僚主义

时间: 2022-6-30 14:43

作者: abcd360

又是骚操作
高举安全为由的大旗,整着一波又一波的单方面停机骚操作运动,
使劲的折腾用户
如果Ta们的手机号被停了试试?

时间: 2022-6-30 15:00

作者: 理想2016

客服也无奈上边规定的客服只是照单执行

时间: 2022-6-30 15:11

作者: 酷睿李

局停了，機主復機。

时间: 2022-6-30 15:21

作者: piview

断电信卡，断银行卡，断你道路，断你医疗

时间: 2022-6-30 15:25

作者: xuqz

酷睿李发表于 2022-6-30 15:11
局停了，機主復機。

一线人员只有执行

时间: 2022-6-30 15:25

作者: xuqz

酷睿李发表于 2022-6-30 15:11
局停了，機主復機。

误伤

时间: 2022-6-30 15:32

作者: 88888888888

piview 发表于 2022-6-30 15:21
断电信卡，断银行卡，断你道路，断你医疗

把这些昏庸无能之辈送上断tou台。

时间: 2022-6-30 15:48

作者: abcd360

xuqz 发表于 2022-6-30 15:25
误伤

他们自己是不会承认有误伤的
即便有误伤,他们也不会自我修正
而是折腾用户按他们的狗屁逻辑进行处理

时间: 2022-6-30 16:18

作者: nexus4

干的漂亮，坚决支持，其实应该升级3.0，一天之内没有使用记录的全部二次核验，坚决执行政府的英明举措

时间: 2022-6-30 16:29

作者: 混沌子

起诉，让他们退还本金和赔偿金。

时间: 2022-6-30 16:49

作者: it1010

电信运营商什么时候升级公共安全局全力

时间: 2022-6-30 17:09

作者: tianxianpei1995

abcd360 发表于 2022-6-30 14:43
又是骚操作
高举安全为由的大旗,整着一波又一波的单方面停机骚操作运动,
使劲的折腾用户

他们的手机被停机，一个电话不到几分钟就复机了，没有半毛钱影响

时间: 2022-6-30 18:11

作者: 老周部落

运营商有实名信息，该抓抓该判判。觉得判的太少了可以修改法律，以后出借号卡给非直系亲属一律*刑、盗用他人证件办理电话卡一律*刑。上述两个证据确凿直接宣判，不进行最高院复核节省行政成本。乱搞这些乱七八糟的策略折腾用户没必要。
三大为了反诈都有些自己的策略，电信的策略比较激进所以误杀率太高。

时间: 2022-6-30 21:33

作者: shine612

所以带了死亡证明就能复机了吗

时间: 2022-7-1 06:58

作者: 富裕科技123

一刀切的诟病！从没想用户的感受！总是一刀切

时间: 2022-7-1 07:17

作者: 宇宙运营商

富裕科技123 发表于 2022-7-1 06:58
一刀切的诟病！从没想用户的感受！总是一刀切

韭菜感受重要吗

时间: 2022-7-1 07:36

作者: yuanjin1122

piview 发表于 2022-6-30 15:21
断电信卡，断银行卡，断你道路，断你医疗

就是这么霸气！咋地？

时间: 2022-7-1 07:41

作者: 巨魔装载机

天雨欲来风满楼。。。乱了乱了。。天天喊法治国家，，，整天搞的啥，，一个破规定凌驾法律之上，，说停就停。。

时间: 2022-7-1 09:42

作者: zhq861029

不知道停机保号的算不算

时间: 2022-7-1 10:53

作者: oTO

为别人打工的人发表于 2022-6-30 14:27
这客服有病，或者说极不负责！又不欠你钱，你干嘛关人家，况且又是人家说明了特殊情况。这客服，像从政府大 ...

都是执行者，客服有决定权和选择权吗，上级给客服其他的解释话术了吗，肯定没有。运营商有的选吗，没有，因为出现了一粒，那就是办事不利，从上层，上上层就已经一刀切了。

时间: 2022-7-1 11:24

作者: 看不懂的通信

关停后不应该再扣费

时间: 2022-7-1 14:06

作者: 卑以自牧

电话都没打怎么诈骗？这理由难以让人信服

时间: 2022-7-1 14:20

作者: zq060606

折腾啊，折腾，老百姓感受无关紧要

时间: 2022-7-1 14:42

作者: 千里骑毛驴

piview 发表于 2022-6-30 15:21
断电信卡，断银行卡，断你道路，断你医疗

热得某些存款都XX了

时间: 2022-7-1 15:02

作者: 虚拟语气

piview 发表于 2022-6-30 15:21
断电信卡，断银行卡，断你道路，断你医疗

米帝也这样

时间: 2022-7-1 17:07

作者: baosn

时间: 2022-7-5 15:39

作者: cheers2011

分析监控模型不能用于生产，这个简单的道理运营商就是不明白

时间: 2022-7-5 15:42

作者: 穿江大板

不错了，惹急了信不信给你个red code瞧瞧？

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