通信人家园

标题: 让人无语淄博此地移动宽带断网8天了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-7-1 16:11

作者: 海之fun 标题: 让人无语淄博此地移动宽带断网8天了

位置：山东省淄博市临淄区朱台镇大夫店村附近

自从2022年6月19日的那场暴雨之后，住在当地的村民就开始遇到了宽带不稳定的情况，具体现象为拨号连接时常断开，即便是连上后，也会经常出现高延迟（ping）情况。
当时很多人都以为只是自家设备发热所导致的正常现象，因此就没当回事，不过自从6月21日早上10点以后，一切都变了。
最开始只是一部分居民家里光猫亮起了红灯（光信号丢失），在三分钟之内扩大到了全村。遇到情况后一些居民在村里的聊天软件大群里面发了些相关的消息之后就打客服电话报修了。
不过这次并不像往常一样等来的是故障消失，而是直到今日依旧故障，光猫红灯依旧。
期间村里也来过一些维修人员，有村民问过他们故障原因，得来的不是直白的回答，而是支支吾吾的回应，一会儿说是什么地方的线路断了，一会儿说是周围一个叫二级光交的东西断了，又过了一会儿，维修人员接了个电话以后直接不做声了，被问烦了以后直接撂下了几个字：这个问题两个月内解决不了就没再多说什么。
更让人觉得奇怪的是，自从村里宽带故障之后，原本在村里的移动4G频段也发生了变化，原本是有B3的，现在站在户外，只有B8，和远方飘来的微弱的B41（见下图），以至于现在村里的移动用户使用流量上网时速度很差，延迟也居高不下。

所以我想请问淄博当地移动的工作人员，你们对这件事知情吗？为什么没有对村民或者以其他方式公开过故障原因和大致修复时间？如果不能确定修复时间的话，为什么还会拒绝事后按实际故障时间减免用户宽带费用或赠送同等价值的流量包？其实现在有很多疑问摆在我的心头，就是不知道该以何种方式讲出来。

（由于村内网络不畅，图片将陆续补发）

附件: Screenshot_20220701-154105.png (2022-7-1 16:11, 30.84 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTM1Mzc1fDA0MjRmYTA3fDE3NTI4NTMyODJ8MHww

时间: 2022-7-1 16:20

作者: 海之fun

时至今日，故障仍未恢复。
（图片是最初的故障通知和直到今天都没恢复的光猫）

附件: IMG_20220701_161633.jpg (2022-7-1 16:20, 51.33 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTM1Mzc4fDA5YjgzMWIzfDE3NTI4NTMyODJ8MHww

附件: IMG_20220701_161816.jpg (2022-7-1 16:20, 93.96 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTM1Mzc5fGY4MjA5ZmUzfDE3NTI4NTMyODJ8MHww

时间: 2022-7-1 16:22

作者: cnqq9999

时间: 2022-7-1 16:22

作者: 海之fun

这是移动app 中显示的内容，还是希望故障能尽快解决。

附件: IMG_20220701_162154.jpg (2022-7-1 16:22, 75.53 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTM1MzgxfGVjMmU1YTFkfDE3NTI4NTMyODJ8MHww

时间: 2022-7-1 16:45

作者: dawning2022

很明显，干线断了，估计主路设备都泡废了，要你等两个月不是等修复的时间，而是设备到达的时间，

时间: 2022-7-1 16:47

作者: 海之fun

本帖最后由海之fun 于 2022-7-1 16:49 编辑

随着暑期的临近，将有大批学生群体和外来务工人员返村休息，还是希望故障能够早日解决，并与受影响的用户主动联系，商量费用减免的事情。

我的身份是友商的一位网络维护人员，如果故障不及时恢复今年暑期可能友商就要新增一大批用户了。

时间: 2022-7-1 16:48

作者: 海之fun

（笑

时间: 2022-7-1 17:20

作者: zhishiyilisha

8天？

时间: 2022-7-1 17:32

作者: guoguo163cn

海之fun 发表于 2022-7-1 16:47
随着暑期的临近，将有大批学生群体和外来务工人员返村休息，还是希望故障能够早日解决，并与受影响的用户主 ...

你这是怕自己忙不过来啊

时间: 2022-7-1 17:35

作者: tianzhongshan

一天给3g流量，还不错了！

时间: 2022-7-1 17:40

作者: 海之fun

tianzhongshan 发表于 2022-7-1 17:35
一天给3g流量，还不错了！

但是从那一天之后就没再给过。

时间: 2022-7-1 17:42

作者: 海之fun

zhishiyilisha 发表于 2022-7-1 17:20
8天？

抱歉，日期算错了，应该是2022年6月21日早9：30至今

时间: 2022-7-1 18:38

作者: tianzhongshan

海之fun 发表于 2022-7-1 17:42
抱歉，日期算错了，应该是2022年6月21日早9：30至今

手机网只要不断，移动就不紧张，移动的基站断站考核要求高，宽带(手机套餐赠品)保障级别低。

时间: 2022-7-1 19:10

作者: eric6886886

你觉得他们不想早点修复么，晚一个小时都会有考核，看着自己的血汗钱哗哗的被扣，他们是不是富得流油了？

时间: 2022-7-1 19:29

作者: 玩天使

eric6886886 发表于 2022-7-1 19:10
你觉得他们不想早点修复么，晚一个小时都会有考核，看着自己的血汗钱哗哗的被扣，他们是不是富得流油了？

谁叫遇上天灾了呢

时间: 2022-7-1 19:37

作者: eric6886886

玩天使发表于 2022-7-1 19:29
谁叫遇上天灾了呢

谁知道是不是天灾了，应急预案了？地震也要抢修了，只能说不重要的用户可以慢慢来

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)