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标题: 中消协：电信服务收费存乱象，运营商人为设置转网障碍 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2022-8-2 13:12
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 中消协：电信服务收费存乱象，运营商人为设置转网障碍
中国消费者协会（下称“中消协”）公布上半年全国消协组织受理投诉情况，电信服务、航空客运等公共服务均被点名。
8月2日，中消协在官网发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。统计数据显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉55万件，同比增长5.71%，解决45万件，投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失7.4亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8456件，加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。
公共服务新老问题迭出，中消协指出，电信服务收费存乱象。随着互联网的不良营销手法向传统行业的渗透蔓延，电信服务领域套路营销、虚假宣传等侵害消费者权益现象花样翻新。
消费者投诉主要有以下几个方面：一是套餐资费不明晰，流量收费不透明，流量超出后短信提醒不及时，消费者知情权难保障。二是诱导消费者开通付费业务。一些电信运营商以外呼形式推销收费业务，并以“回馈老客户”或“赠送会员”等名义诱导或故意误导消费者开通新业务，消费者在未充分了解情况下被收取费用。三是未经消费者同意变更套餐内容。如有的运营商未经消费者同意擅自更换套餐或开通增值服务，提高收费标准。四是运营商人为设置转网障碍，消费者携号转网“困难重重”。如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。
时间: 2022-8-2 13:58
作者: vane999
ZYMY
时间: 2022-8-2 14:20
作者: 为别人打工的人
时间: 2022-8-2 14:20
作者: moonsharp
标题: 中消协：电信服务收费存乱象，运营商人为设置转网障碍
本帖最后由 moonsharp 于 2022-8-2 14:21 编辑
8月2日，中消协在官网发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。统计数据显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉55万件，同比增长5.71%，解决45万件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失7.4亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8456件，加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。
公共服务新老问题迭出，中消协指出，电信服务收费存乱象。随着互联网的不良营销手法向传统行业的渗透蔓延，电信服务领域套路营销、虚假宣传等侵害消费者权益现象花样翻新。
消费者投诉主要有以下几个方面：
一是套餐资费不明晰，流量收费不透明，流量超出后短信提醒不及时，消费者知情权难保障。
二是诱导消费者开通付费业务。一些电信运营商以外呼形式推销收费业务，并以“回馈老客户”或“赠送会员”等名义诱导或故意误导消费者开通新业务，消费者在未充分了解情况下被收取费用。
三是未经消费者同意变更套餐内容。如有的运营商未经消费者同意擅自更换套餐或开通增值服务，提高收费标准。
四是运营商人为设置转网障碍，消费者携号转网“困难重重”。如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。
时间: 2022-8-2 14:25
作者: y8a1n1g0
ZXXSGM
时间: 2022-8-2 14:45
作者: demon999
转网是罪魁祸首？不见得
时间: 2022-8-2 15:29
作者: gzh72
老生常谈司空见惯的问题了，然而一直没改变。
时间: 2022-8-2 17:06
作者: K9999Nameless
只会刷存在感
时间: 2022-8-2 19:34
作者: yuxivv321
有改变吗。
时间: 2022-8-3 14:36
作者: sandy1018
移动经常发过来有赠多少流量和短信，要回复什么代码领取，我一般不领，其实，你真不知道这些活动背后有没有坑，你领取的一个东西，可能就代表了你参加某个营销活动，就代表你同意多长时间之内不可携转。
但，没有相关提示。
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