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标题: 某信的处理投诉的方式  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2022-8-4 10:56
作者: sfxy365     标题: 某信的处理投诉的方式

本帖最后由 sfxy365 于 2022-8-4 10:57 编辑

在知乎里面接到一个人给我发的私信, 她说自己使用电信的运营商摄像头,且运营商承诺24个月内有问题就可以直接换新。 目前她的摄像头吸顶安装,摄像头模组掉下。下垂着无法正常使用。通过10000号客服投诉,当地公司就派装维师傅过来看,装维师傅一口咬定人为造成的, 她说自己用在店里的 吸顶安装的。也从来没故意 或者着东西掉下来摔坏的。 现在电信师傅直接说是他人为导致的。   现在啥问题都是安装师傅上门解决了吗?   可难为下面安装的师傅了吧。 人家安装的师傅也说一打一万就是师傅上门,师傅上门他说他觉得是人为因素造成的。 接着就这样重复的投诉,来人,来人,投诉。 电信这套路是磨人家用户呀。 正儿八经的去个电信分公司的人去看看就不行了,可以走善意索赔的话就给人家走一个。  她说自己如果是真的人为损坏一定不会找事情, 但是跟她也使用美关系,现在就这样子了,这种维权基本下不去。 哎。 我只能建议建议人家走电信集团投诉电话了。  这个事情各位怎么看。 现在运营商都这样折腾装维的师傅了? 领导们出门一趟就那么难? 还是特喜欢用户重复的投诉?   那个知乎网友坐标是自贡的。


时间:  2022-8-4 11:00
作者: sfxy365

装维的师傅还是蛮可怜的, 啥事情都要出马。 出马解决不了,作为领导的所谓人员,也不积极站出来走两步。 就是拖着,重复的投诉。 重复投诉,安装的师傅不会被考核吗? 他们良心过得去吗?
时间:  2022-8-4 11:11
作者: 为别人打工的人

摄像头记录看看不就知道是怎么回事了吗?扯皮是要有证据的
时间:  2022-8-4 11:19
作者: sfxy365

为别人打工的人 发表于 2022-8-4 11:11
摄像头记录看看不就知道是怎么回事了吗?扯皮是要有证据的

目前就是拖着,师傅上门也说不出个所以然。根据他的判断.人为的损坏。消费者说自己产品质量问题。就耗着处理不下来。电信就不能搞个正儿八经的人处理下。翻记录就翻一下。
时间:  2022-8-4 12:52
作者: cjqhg2012

先运营商投诉,没有满意处理就工信部呗,再不行就继续工信部,反正投诉又花不了多少时间。
时间:  2022-8-4 13:22
作者: WW377

sfxy365 发表于 2022-8-4 11:00
装维的师傅还是蛮可怜的, 啥事情都要出马。 出马解决不了,作为领导的所谓人员,也不积极站出来走两步。 就 ...

要不然你不是领导呢,这东西你回去说是质量问题不就好了,又不用你给钱,钱又不是你的装什么大尾巴狼,活该你考核,还良心,KTV喝酒的时候帮你安排俩了,他自己都没,还要开车送领导回家。




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