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标题: 中国电信短信营业厅为啥是10001而不是10000？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2022-8-21 17:27
作者: K9999Nameless     标题: 中国电信短信营业厅为啥是10001而不是10000？

中国移动客服电话10086，短信营业厅也是10086
中国联通客服电话10010，短信营业厅也是10010
中国电信客服电话10000，短信营业厅却是10001
为啥就中国电信这么奇葩？
时间:  2022-8-21 17:28
作者: am9

联通也有10016啊，移动好像有10085吧？（对移动不了解，说错别骂我）
时间:  2022-8-21 17:31
作者: 粗大硬猛

要说怪，10086不更加怪？其他都是1和0的组合
时间:  2022-8-21 17:33
作者: K9999Nameless

粗大硬猛 发表于 2022-8-21 17:31
要说怪，10086不更加怪？其他都是1和0的组合

10086是有历史原因
起初移动的客服是1860,1861,1860客户服务热线号码于1999年正式启用，曾经被中国移动的客户所熟悉。10086这个全新的客服号码启用后，与1860和1861并存了一段时间，方便用户记忆和熟悉，之后被10086全新取代.沟通100是中国移动的客服口号，86是中国大陆的国家代码。 也就是说10086客服中心码是由“沟通100＋中国大陆（86）”组成的。
时间:  2022-8-21 17:36
作者: Gratch

am9 发表于 2022-8-21 17:28
联通也有10016啊，移动好像有10085吧？（对移动不了解，说错别骂我）

作用不一样，联通10011充值热线，10015投诉热线，10016外呼号码，10018是大客户热线
时间:  2022-8-21 17:38
作者: maoxin1991

Gratch 发表于 2022-8-21 17:36
作用不一样，联通10011充值热线，10015投诉热线，10016外呼号码，10018是大客户热线

移动还有10080，电信还有10005
时间:  2022-8-21 17:38
作者: Gratch

粗大硬猛 发表于 2022-8-21 17:31
要说怪，10086不更加怪？其他都是1和0的组合

都是100开头，没什么奇怪的，当年铁通10050，网通10060
时间:  2022-8-21 17:39
作者: K9999Nameless

maoxin1991 发表于 2022-8-21 17:38
移动还有10080，电信还有10005

不要杠
最核心，最广为人知的，最能代表官方的，只能是10086/10010/10000，其他的号码都是从此衍生出来的细分用途
时间:  2022-8-21 17:41
作者: K9999Nameless

Gratch 发表于 2022-8-21 17:38
都是100开头，没什么奇怪的，当年铁通10050，网通10060

我的原意是客服电话和短信营业厅端口为啥就电信不一致
时间:  2022-8-21 17:43
作者: 死神永生8

我们这里电信还有区号+10000的短信营业厅
时间:  2022-8-21 17:49
作者: 复旦

本帖最后由 复旦 于 2022-8-21 17:56 编辑

刚开始移动和联通都是有两个客服号码，一个人工语音号码，一个自助充值号码，后来这个自助充值号码扩展到自助服务。比如移动1860和1861，联通10010和10011。

2008年电信业重组时，电信直接继承了联通的人工和自助服务号码，分别由10000和10001承接。移动和联通后来把人工和自助服务号码合并了，而电信没有合并两个号码，一直延续到现在。经历过2008年重组的人都知道。
时间:  2022-8-21 18:14
作者: 复旦

本帖最后由 复旦 于 2022-8-21 18:22 编辑
grake 发表于 2022-8-21 18:03
你在说什么。。 移动1860和1861一个是客服热线 一个是话费查询专线  相当于现在的1008611 06年升位之后合 ...

我说的没错啊，移动和联通本来也是有两个号码的，只是后来合并了，而电信没有合并而已。

电信为什么搞出10000和10001两个号码，就是因为2008年重组时候承接了联通两个号码的功能，怎么与重组没有关系了？重组之前电信有两个号码吗？重组之前电信固话和宽带都是营业厅交费或者银行代扣，都不需要自助充值的号码。2008年合并时候去联通营业厅，还发了张小卡片，告知CDMA用户电信营业厅在哪里，客服电话是多少，上面就写有10000和10001号码。

你说了一通的号码升位，与有两个号码有关系吗？无非是移动借着升位的时机把1860与1861合并了而已，与升位本身并没有直关系，因为移动也可以选择在其他时间合并号码，只是没有机会就多些麻烦。
时间:  2022-8-21 18:28
作者: 复旦

本帖最后由 复旦 于 2022-8-21 18:29 编辑
grake 发表于 2022-8-21 18:22
10001 06年就有了 你说跟重组有关系吗？ 联通早期并没有两个号码 只有一个1001 升位之后才分出来成两个的 ...

那我说的，你又看懂了吗？你非要再往前扯到1001，问题是与我们谈论的东西有关系？谁不知道联通一开始号码是1001，你在炫耀你知道得多吗？我就从联通10010和10011开始说起，有什么问题？

电信两个号码就是直接承接了联通两个号码的功能，就从2008年重组时候说起，需要再往前推吗？且不说电信2006年时候是否已经有了10001号码，就说2008年时候电信接手CDMA业务，原先这些用户的10010和10011号码直接过渡到10000和10011了，你说是不是直接承接了？
时间:  2022-8-21 18:38
作者: 复旦

本帖最后由 复旦 于 2022-8-21 19:29 编辑
grake 发表于 2022-8-21 18:34
怎么就承接了 06年就有的东西 你在这硬扯到08年重组？自己讲的漏洞百出 说两句还在这里不服气

2008年重组之前电信肯定有客服号码，不然2008年10月1日怎么承接CDMA的客服热线？以前用电信宽带和固话，需要打电信自助服务热线吗？都是营业厅交费或者银行代扣，根本不需要打自助服务电话，那时候大家都不知道也感觉不到电信有没有这个号码。电信有移动业务之前，固话的详单都不能在网上查询，还需要带上证件去营业厅。

就你这种说话语气，谁会服气，当然不服气啊。电信接手CDMA业务，就是无缝衔接的，无非是号码变一变，但是两个号码的方式却是没变，这点有没有问题？
时间:  2022-8-21 20:54
作者: mubia

移动：10086客服/短厅  10088  高端客服 10085外呼
10080集团质量监督  1008611话费快速查询  13800138000话费充值（停业）13800138186无忧行
联通：10010客服/短厅  10015集团质量监督  10016外呼   10018好像也是高端客服
电信：10000客服  10001短厅
广电：10099客服/短厅
时间:  2022-8-21 21:32
作者: klyurenjie

复旦 发表于 2022-8-21 17:49
刚开始移动和联通都是有两个客服号码，一个人工语音号码，一个自助充值号码，后来这个自助充值号码扩展到自 ...

正解，现在打10000是所谓的智能语音客服，而10001是按键式自助服务。
时间:  2022-8-21 22:29
作者: xuqz

号码不同
时间:  2022-8-21 22:30
作者: xuqz

xuqz 发表于 2022-8-21 22:29
号码不同

用途不一样
时间:  2022-8-21 23:52
作者: nfpzssul

本质就是每家运营商分了10个号码，想怎么玩怎么搞，你们随意，仅此而已
时间:  2022-8-22 00:40
作者: it1010

以前联通也是10（人工客服）和11（短信自助）后来直接合并10，电信始终还是手机业务新运营商，很多东西需要向移动联通看齐



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