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标题: 这次事件之后联通不给全体客服发奖金都说不过去。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-8-22 14:31

作者: am9 标题: 这次事件之后联通不给全体客服发奖金都说不过去。

这一波是冲的烂烂的了，你看贴吧里面乌烟瘴气的，改了也不行，加流量包也不行，一定要再少十块钱。有些人少了钱也不行，还要倒贴钱。（直接说自己不想充话费，要联通发话费。有的地区联通也给了。）
在线客服现在动不动三百多人排队。
不给这些客户发奖金说不过去了啊。

时间: 2022-8-22 14:39

作者: ssk2016

客服外包的。

正式工们才不操心这些。给加他们工资就是自己减少工资。

时间: 2022-8-22 14:43

作者: am9

ssk2016 发表于 2022-08-22 14:39:29 客服外包的。正式工们才不操心这些。给加他们工资就是自己减少工资。

不是啊，现在的情况是三级客户都被冲了。
第一层接电话的是外包的。（包括网页和公众号。）
第二层是地市级别员工，网络渠道的。
第三层是直接到省公司了，已经影响到正式工了。
这一波真的是捡芝麻丢西瓜。

时间: 2022-8-22 14:45

作者: k88649390

联通真乱，这次就是一地鸡毛，出一个新套餐29就必须都是29，也不要给老用户转就没这么多事。

时间: 2022-8-22 14:50

作者: uc浏览器

全国客服应该统一口径。不同一他们互相攀比。
还是十几年前20几年前，那时候的客服厉害。系统经常发生乱扣费，也不会给退。

时间: 2022-8-22 14:52

作者: 为别人打工的人

时间: 2022-8-22 14:52

作者: dongliban

值得推荐

时间: 2022-8-22 14:53

作者: uc浏览器

本帖最后由 uc浏览器于 2022-8-22 14:58 编辑

主要还是事前没有做好工作，留下的漏洞。系统有漏洞，行为逻辑也有漏洞。现在麻烦了吧。

时间: 2022-8-22 14:53

作者: am9

k88649390 发表于 2022-08-22 14:45:25 联通真乱，这次就是一地鸡毛，出一个新套餐29就必须都是29，也不要给老用户转就没这么多事。

有一个口子开了，就完了，

时间: 2022-8-22 14:54

作者: cnqq9999

呵呵呵

时间: 2022-8-22 14:54

作者: am9

uc浏览器发表于 2022-08-22 14:53:02 主要还是事前没有做好工作，留下的漏洞。系统有漏洞行为，逻辑也有漏洞。现在麻烦了吧。

完全丧失主动权，真的觉得无语，让我去设计都不会有这样的漏洞。

时间: 2022-8-22 15:19

作者: zhishiyilisha

时间: 2022-8-22 15:48

作者: 1593879859

集团公司nc了，明明把系统套餐名变一下或者加一两个就能避免大批加包的，系统名都还叫腾讯大王卡留下这么大的漏洞

时间: 2022-8-22 16:00

作者: just10086

给你们看看网友编的段子……

8月22日改套餐瘾发作最严重的一次，躺在床上，拼命念大悲咒，难受的时候一直打10010，10015，通管局，工信部。
结果看到大家都在改套餐成功，而我的客服还在不停发着“您好，联通官方是没有这类产品。您反馈的情况很可能是一些合作方在特定平台针对办理新号卡的用户包装出的限时促销活动，如果您需要办理可以在看到活动平台上办理试试。”
看的我满头是虚汗，坐了起来，拼命扇自己耳光，越扇越用力，扇到自己眼泪流出来，恨自己没有本事，杠不动联通。看到又有一个两个的改套餐成功，都占到了便宜，当真比我丢了一个亿还难受，我绝望了，感觉人生走到了低谷，不知所措。

时间: 2022-8-22 16:01

作者: am9

just10086 发表于 2022-08-22 16:00:17 给你们看看网友编的段子……8月22日改套餐瘾发作最严重的一次，躺在床上，拼命念大悲咒，难受的时候一直...

我在广东贴吧看到了，把我笑死了。太有才了。

时间: 2022-8-22 16:04

作者: am9

1593879859 发表于 2022-08-22 15:48:55 集团公司nc了，明明把系统套餐名变一下或者加一两个就能避免大批加包的，系统名都还叫腾讯大王卡留下这么...

直接出一个新套餐也可以。直接定价100或者200。然后新用户返多少年话费，实现29就可以了。根本不会有这么大的漏洞。

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