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标题: 现在的联通10010是不是只有这个功能 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-9-5 08:40

作者: flamboyant 标题: 现在的联通10010是不是只有这个功能

已经打了几个电话，第一个是换套餐，也是登记等回访。第二个是业务订单问题，也是登记等回访。都说只能登记等回访

现在的10010是不是只有登记功能？那我还不如在公众号登记就行

时间: 2022-9-5 08:48

作者: lszjyj

本帖最后由 lszjyj 于 2022-9-5 08:48 编辑

浙江10000/10086/10010一样。

时间: 2022-9-5 08:57

作者: 通_信人

本帖最后由通_信人于 2022-9-5 09:11 编辑

外包了集约式客服中心，一个客服中心服务好几个省，基本没撒权限，都是登记，给你回电的才是归属地客服。
上海这边给到的是南方二中心，在广东韶关那边，难道没有发现10010带着一股广东福建话的味道了。

时间: 2022-9-5 09:16

作者: 88888888888

10010客服就是传话筒复读机。

时间: 2022-9-5 09:17

作者: flamboyant

通_信人发表于 2022-9-5 08:57
外包了集约式客服中心，一个客服中心服务好几个省，基本没撒权限，都是登记，给你回电的才是归属地客服。
...

你这么一说，确实听到都是广东那边的声音，原来还以为招了好多广东人了呢

时间: 2022-9-5 09:22

作者: flamboyant

88888888888 发表于 2022-9-5 09:16
10010客服就是传话筒复读机。

那还不如不开这个10010热线呢？弄成公众号大家自己登记不就完了吗

现在打10010之后，基本也得快到48小时才有人回话，真麻烦

时间: 2022-9-5 09:25

作者: 88888888888

10010不如10086,10010基本上在线解决不了问题，10086能在线及时解决大部分问题。

时间: 2022-9-5 09:42

作者: sandy1018

网页的在线客服好像还好些

时间: 2022-9-5 09:46

作者: 死神永生8

grake 发表于 2022-9-5 09:30
10086客服权限比10010的大 10010客服改成集约客服之后现在基本没什么权限了

现在10010都是实习的，说话也不利索，还一股粤普，比以前的10010差了几个层

时间: 2022-9-5 15:16

作者: flamboyant

sandy1018 发表于 2022-9-5 09:42
网页的在线客服好像还好些

刚才找了在线的，也是登记往上报

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