通信人家园

标题: 心态有点小崩，欠费断网是天经地义？  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2022-9-10 13:00

作者: youyouran     标题: 心态有点小崩，欠费断网是天经地义？

看到家园服务号把我的广电宽带断网换联通宽带的帖子发了，然后翻了下评论……真的，没想到是这样
这真是我无理取闹吗。。我个人潜意识就认为，宽带服务断网前应该提前通知一下客户，或者从营销角度，通知客户续费，或者办理新业务，而不是直接断了，毫无联系。
毕竟，这又不是一锤子买卖。



附件: 1662785920057430.jpeg (2022-9-10 12:58, 177.23 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTQ1NDE2fDhjYWUyMmY3fDE3NTc0ODI5NTl8MHww

---

时间:  2022-9-10 13:03

作者: tianzhongshan

这个坛子，无脑黑无脑吹太多，唯有自己坦然就好！

---

时间:  2022-9-10 13:03

作者: 阿斗通

吃瓜

---

时间:  2022-9-10 13:03

作者: xiaohuaisu

每个人的标准是不一样的。
自己能用就行。
不要较真。

---

时间:  2022-9-10 13:05

作者: just10086

以前后付费扯皮多，所以改成了预付费

---

时间:  2022-9-10 13:06

作者: Ebates

看站在利益的哪一方呀，多元化的意见，这没什么呀

联通的128宽带，到期前一个月，会不断的人工打电话提示你续费，因为有利可图吧

如果让对方赚到钱，基本的服务会有的，这也许是商业

广电的宽带达不到商用要求

---

时间:  2022-9-10 13:07

作者: yz98061

你是星级客户吗？有额度吗？信用卡额度用完了是不是还得申请一下紧急用？要不然错过大事情也是银行不够人性化

---

时间:  2022-9-10 13:11

作者: rr9284123456

通知提醒一下当然很好。到期不交费，直接断网，也很没错。预付费就该这样

---

时间:  2022-9-10 13:12

作者: youyouran

Ebates 发表于 2022-09-10 13:06:45 看站在利益的哪一方呀，多元化的意见，这没什么呀联通的128宽带，到期前一个月，会不断的人工打电话提示...

我给广电交了三年宽带费，有线费，而且从不投诉，算得上优质客户了吧。平日不闻不问可以理解，服务到期不该提醒我一下，建议我续费，或者给我推一下最新的套餐？武汉广电不是已经开发了5G融合套餐吗

最起码，可以发个短信告知下吧？而且宽带服务，我认为多数用户不能准确记住一年前、几年前具体是哪天办的

---

时间:  2022-9-10 13:17

作者: Ebates

youyouran 发表于 2022-9-10 13:12
我给广电交了三年宽带费，有线费，而且从不投诉，算得上优质客户了吧。平日不闻不问可以理解，服务到期不 ...

好像才几块钱或十几块钱一个月，之前有人用过，发微信视频语音都卡，这个体验达不到商用标准的

---

时间:  2022-9-10 13:22

作者: youyouran

Ebates 发表于 2022-09-10 13:17:35 好像才几块钱或十几块钱一个月，之前有人用过，发微信视频语音都卡，这个体验达不到商用标准的

别的地不好说，武汉广电宽带100M，普通家用是够用的。现在家用宽带普遍性的能力过剩。

---

时间:  2022-9-10 13:28

作者: Ebates

youyouran 发表于 2022-9-10 13:22
别的地不好说，武汉广电宽带100M，普通家用是够用的。现在家用宽带普遍性的能力过剩。

我刚才查了下，宽带是升级带宽了，记得2017年看过，才卖8Mbps或者12Mbps的宽带

现在广电宽带100Mbps也卖，移动的宽带200M的价格基本很划算了，只是有些小区不能安装

---

时间:  2022-9-10 13:32

作者: gzh72

要是个想正经做生意的，是要提醒一下，和气生财嘛。不提醒也没问题，客户有选择权。楼主没有必要对人家做生意的有过高期待，只当是一个商贩就好。

---

时间:  2022-9-10 13:37

作者: FTTH123

你要后付费宽带，那都得是政府部门或国家企业以及下属员工，现在没有后付费的宽带

---

时间:  2022-9-10 13:38

作者: youyouran

Ebates 发表于 2022-09-10 13:28:09 我刚才查了下，宽带是升级带宽了，记得2017年看过，才卖8Mbps或者12Mbps的宽带现在广电宽带...

武汉广电200M也有，就是比较贵。

---

时间:  2022-9-10 13:39

作者: youyouran

gzh72 发表于 2022-09-10 13:32:11 要是个想正经做生意的，是要提醒一下，和气生财嘛。不提醒也没问题，客户有选择权。楼主没有必要对人家做生...

真的，我觉得我的期待不算高……

---

时间:  2022-9-10 14:01

作者: scnc001

永远都是别人的错。。。都欠费了你让别人免费提供服务吗？你是忘交了，还要交费继续用，但也有人把钱用完就不用了啊。之前不是没有运营商继续提供服务继续收费的，就有人说我好长时间都不用了你还收钱？

你觉得别人该提醒你一下，我现在用的联通卡就是，三天两头发短信打电话推荐新套餐，不胜其烦，直接屏蔽了。

---

时间:  2022-9-10 14:04

作者: scnc001

youyouran 发表于 2022-9-10 13:12
我给广电交了三年宽带费，有线费，而且从不投诉，算得上优质客户了吧。平日不闻不问可以理解，服务到期不 ...

100M就算优质客户了啊。。。假设一个县算10000个用户，平均到每一天就有约30个到期（除了节假日不办业务的时间，有的时候可能有6、70个了吧），啥不干，专门安排一个打电话让续费，你觉得现实吗

---

时间:  2022-9-10 16:55

作者: 自由之声

欠费断网是天经地义

---

时间:  2022-9-10 18:20

作者: 南国晚风

我的广电宽带还有2个月到期，就有人天天打电话提醒，真的很烦，我都投诉了，告诉他们我自己到期知道来缴费，不用提醒。

---

时间:  2022-9-10 20:54

作者: youyouran

scnc001 发表于 2022-09-10 14:01:16 永远都是别人的错。。。都欠费了你让别人免费提供服务吗？你是忘交了，还要交费继续用，但也有人把钱用完就...

偷偷的告诉你，现在有种超低成本的技术，叫做群发短信提醒

---

时间:  2022-9-10 22:28

作者: oushidong

我觉得没毛病，欠费停网。

---

时间:  2022-9-11 00:02

作者: paunie

照你说的交了三年宽带有线费，而且从来不投诉，貌似大多数人都能做到，照你这么算那优质客户也太多了

---

时间:  2022-9-11 09:27

作者: h345026039

甜酸苦辣，各有所爱

---

时间:  2022-9-11 09:55

作者: youyouran

paunie 发表于 2022-09-11 00:02:48 照你说的交了三年宽带有线费，而且从来不投诉，貌似大多数人都能做到，照你这么算那优质客户也太多了{:2...

无论哪家大公司，优质客户都是占多数，对不对？个个都投诉，有事没事要上门，谁受得了

---

时间:  2022-9-11 10:45

作者: zlk_zlk

你不交钱之前，有主动通知运营商么？

---

时间:  2022-9-11 11:17

作者: Moonshroom

我当时没注意，日租卡手机欠费了，断网，在大路上找不到wifi，想交钱都交不了....

---

时间:  2022-9-11 16:47

作者: 资深劳务派遣

欠费交钱，天经地义，楼主是感觉到自己宽带到期没有提醒，感觉服务不到位吧

---

时间:  2022-9-11 18:02

作者: youyouran

资深劳务派遣 发表于 2022-09-11 16:47:51 欠费交钱，天经地义，楼主是感觉到自己宽带到期没有提醒，感觉服务不到位吧

嗯。你想，我签了两年合约，没有任何提醒情况下让我记住两年前具体某一天签约，然后提前准备续约，这个是不是高难度。

这和手机的月租甚至日租卡完全不同。

---

时间:  2022-9-11 18:06

作者: 随便看看就好

根据我之前的使用情况 来看有一家是会立即断 ，包括宽带在月初扣足了费的，也会跟着断，还有一家是欠费了也能上网，只是不管你打开什么，都会跳运营商的充值页。

---

时间:  2022-9-12 10:17

作者: 雷锋同志

有没有一种可能，广电宽带根本没法联系到你，不像电信联通现在都是融合套餐直接把欠费发短信上了。

---

时间:  2022-9-12 12:11

作者: 三大运营商

欠费补齐就好了，没有必要断网，万一在做重要事情呢？关键时刻断网了换成谁都难以忍受，实在遇到不想补费的直接断网也是没有问题的。

---

时间:  2022-9-12 16:05

作者: lhcnc

入网时签的有入网协议，肯定没看过，里面自然规定了到期怎么办，到期断网是自然操作，无功无过；到期前提前通知，是服务的延申，但自然有客户喜欢到期前提醒，有客户反感通知，众口难调。包括在登录弹窗，原来都有，甚至运营商还可以做点广告。但后来都没了

---

时间:  2022-9-12 16:53

作者: SOHU2021

当年我就是以为欠费就断网了 没去理会  一年合约(一次性付一年费用)到期了就没管了
没想到电信过了几个月告诉，我欠他们几百块 。。。。。 可是我一年后都没有用电信的宽带了啊

最后协商交了点钱，销户了

---

时间:  2022-9-12 17:19

作者: zhuwei@123

是天经地义，毫无疑问，

---

时间:  2022-9-12 21:26

作者: tom96202

我这里的阿斗，到期前会打电话告知。   如果不方便去可以加营业员vx  给她转过去。

---

时间:  2022-9-13 08:39

作者: ziyanji2007

SOHU2021 发表于 2022-9-12 16:53
当年我就是以为欠费就断网了 没去理会  一年合约(一次性付一年费用)到期了就没管了
没想到电信过了几个月 ...

这种肯定不给钱，凭什么。打官司你都占理

---

时间:  2022-9-13 08:40

作者: ziyanji2007

lhcnc 发表于 2022-9-12 16:05
入网时签的有入网协议，肯定没看过，里面自然规定了到期怎么办，到期断网是自然操作，无功无过；到期前提前 ...

我觉得吧，多数用户不反对合约到期前运营商发个系统短信、打个电话、弹窗一下提醒，主要是反感天天推销业务。

话说，当年网吧时间到之前10分钟，系统还弹窗一下呢，宽带到期前2天左右，弹窗一下，用户会反感吗？

---

时间:  2022-9-13 08:42

作者: ziyanji2007

欠费断网当然是天经地义，但过程简单粗暴伤害用户感情，无疑不是企业可持续经营的竞争力。

---

时间:  2022-9-13 08:44

作者: chq0927

虽然是用户没交费，但是厂电的管理呢？也许这次到期你不提醒用户，人家就转联通了。落后不知道改进，天天宫斗扣员工油水，早晚完蛋。

---

时间:  2022-9-13 08:47

作者: qkb_75@163.com

到期了，一般会提醒一下。
不过这个提前时间不会太多。

因为的确有很多人，就是单纯忘记了。

电费也是一样，不是诚心要白嫖你电力，而是事务繁忙，给忘记了

---

时间:  2022-9-13 08:51

作者: kangou

楼主还是觉得被低看了。

---

时间:  2022-9-13 09:08

作者: imyoona

欠费断网没问题啊，不过广电也不提醒说句辣鸡也没问题，反正我电信的年缴快到期都是有电话短信提醒让我提前充值的。

---

时间:  2022-9-13 09:35

作者: 千里骑毛驴

你欠电费试试？欠费停机也有问题？

---

时间:  2022-9-13 11:31

作者: cgcmcc

有什么问题？

---

时间:  2022-9-13 11:36

作者: youyouran

chq0927 发表于 2022-09-13 08:44:47 虽然是用户没交费，但是厂电的管理呢？也许这次到期你不提醒用户，人家就转联通了。落后不知道改进，天天宫...

确实就是转联通了。以后应该都不会再用广电

---

时间:  2022-9-13 11:37

作者: youyouran

imyoona 发表于 2022-09-13 09:08:16 欠费断网没问题啊，不过广电也不提醒说句辣鸡也没问题，反正我电信的年缴快到期都是有电话短信提醒让我提前...

对。所要求的就这样，很过分吗？
当然，我已经转了，而且联通比广电网速快，还便宜，现在就是平心静气探讨这个问题。

---

时间:  2022-9-13 12:07

作者: lcy630409

你好 高等级客户 欠费停机之后 如果不能及时缴费，可以拨打客服热线 临时开通7天使用权

---

时间:  2022-9-13 13:01

作者: happypumpkin

不提醒停了你 你说没提醒。提前提醒你了，提醒了多了，估计也该烦了。左右不是。。。咋办啊  干脆一次交10年的钱拉到了

---

时间:  2022-9-13 13:16

作者: youyouran

happypumpkin 发表于 2022-9-13 13:01
不提醒停了你 你说没提醒。提前提醒你了，提醒了多了，估计也该烦了。左右不是。。。咋办啊  干脆一次交10年 ...

非黑即白，就没有一个中间选项？比如提醒一次，我怎么会烦？

---

时间:  2022-9-13 13:17

作者: youyouran

lcy630409 发表于 2022-9-13 12:07
你好 高等级客户 欠费停机之后 如果不能及时缴费，可以拨打客服热线 临时开通7天使用权

第一，我不是高等级客户

第二，我打广电电话了，没有给我开通这个什么使用权

---

时间:  2022-9-13 15:18

作者: 锦绣江山

看合同吧。

---

时间:  2022-9-13 15:44

作者: youyouran

锦绣江山 发表于 2022-9-13 15:18
看合同吧。

合同显然没有规定必须要提醒。

---

时间:  2022-9-13 16:48

作者: ddcczz001

查一下吧，估计运营商通知过但用户没注意

---

时间:  2022-9-13 17:21

作者: 乾如水

lcy630409 发表于 2022-9-13 12:07
你好 高等级客户 欠费停机之后 如果不能及时缴费，可以拨打客服热线 临时开通7天使用权

能打电话还不能缴费？

---

时间:  2022-9-13 19:23

作者: 飞天猪

雷锋同志 发表于 2022-9-12 10:17
有没有一种可能，广电宽带根本没法联系到你，不像电信联通现在都是融合套餐直接把欠费发短信上了。

朋友,你说到关键点了!

---

时间:  2022-9-14 08:04

作者: youyouran

ddcczz001 发表于 2022-9-13 16:48
查一下吧，估计运营商通知过但用户没注意

我回电广电办理业务的营业厅问，对方说可能是忘了。然后问我要不要续费，我说有点心寒，再考虑。

---

时间:  2022-9-14 08:05

作者: youyouran

飞天猪 发表于 2022-9-13 19:23
朋友,你说到关键点了!

我回电广电办理业务的营业厅问，对方说可能是忘了。然后问我要不要续费，我说有点心寒，再考虑。

---

时间:  2022-9-14 09:43

作者: lcy630409

有个jier的心寒  穷讲究

首先你签订的就是一年期宽带
到期自动转标准资费 是合约写的好好的

不管是支付宝 还是 微信  还是各大银行 都有欠费自动缴纳的功能，为啥你不用？
不管是办宽带的时候 还是这一年之内 你都有时间充费 办理延期 为啥不去？

你转哪个运营商  单宽带包年到期了 默认都是转标准资费，如果账户没钱  就会断开，你就继续心寒

如果你的业务真的那么重要  那就用营业执照办理商业宽带，欠费都可以用

---

时间:  2022-9-14 10:06

作者: youyouran

lcy630409 发表于 2022-09-14 09:43:03 有个jier的心寒  穷讲究首先你签订的就是一年期宽带到期自动转标准资费 是合约写的好好的不管是支付...

为啥我不用？我是跟你签订的合同吗？我跟广电签约时决定没有这个选项

---

时间:  2022-9-14 11:28

作者: 飞天猪

youyouran 发表于 2022-9-14 08:05
我回电广电办理业务的营业厅问，对方说可能是忘了。然后问我要不要续费，我说有点心寒，再考虑。

朋友，三大运营商的BOSS系统都很成熟，可以直接对即将欠费的用户采取一些提醒的策略，短信+语音甚至可能都是系统自动完成的，厂电它原本没有电信业务，系统没办法直接关联到用户，即使做互联互通也很麻烦，还有成本，所以人工提醒是一种办法，但是人工的可靠性和及时性就不敢保证了，所以既然也是业内人士就不要这么斤斤计较这点事了，未来厂电手机+宽带，你看它提不提醒你，没准都烦死你。

---

时间:  2022-9-14 13:59

作者: sola1217

一般会有短信提醒啥的

---

时间:  2022-9-14 14:52

作者: youyouran

飞天猪 发表于 2022-09-14 11:28:13 朋友，三大运营商的BOSS系统都很成熟，可以直接对即将欠费的用户采取一些提醒的策略，短信+语音甚至可...

这是广电的问题，所以我选择换走了。未来广电5G融合套餐比三大低一半我才考虑

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114