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标题: 华为问界定金问题投诉不断，消费者权益为何难以保护？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-9-20 12:30

作者: wusiwusi 标题: 华为问界定金问题投诉不断，消费者权益为何难以保护？

日前，有汽车博主发帖称，自己朋友购买了一辆AITO问界M5，因疫情防控、特殊地区上牌以及持续高温影响，通知门店销售稍晚提车。但不久，AITO向她出具了一份订单失效告知函，称订单失效，定金不予退还。
这份告知函指出，距离通知消费者提车已超过10个工作日，至今未收到剩余购车款。根据《AITO汽车认购协议》，被视作已放弃购车。
对此，该消费者认为，自己并未签署过这份协议，对于购车时间也没有做过约定。界面新闻尝试联系这名消费者，未获得回应。华为问界定金问题投诉不断，消费者权益为何难以保护？

作为由赛力斯和华为共同打造的高端新能源品牌，AITO目前在售车型有问界M5和问界M7，其中首款纯电车型问界M5 EV于9月6日发布，并开启预定。上市首日，问界M5 EV订单量就已超过3万辆。
不过，随着订单量上涨，AITO与消费者的定金纠纷开始增多。界面新闻注意到，在相关投诉平台，AITO大部分投诉都与定金相挂钩，且集中在定金不退和销售隐瞒诱导下单上。
一名消费者投诉称，自己在支付定金时，销售未明确告知定金是否可退，以及退定时限；另一名消费者告诉界面新闻，自己在定金犹豫期内申请了退款，但是退还流程时间很久，等待了近三个月。投诉平台上，不少消费者等待退还时间都超过了两个月。
界面新闻以消费者身份致电了一家华为体验店，该店汽车销售顾问告诉界面新闻，购买问界品牌汽车可以通过华为商城等线上渠道支付定金。该销售提醒，在72小时内且没有确认锁单，定金可以退还。
“现在问界M5 纯电版刚上市不久，还有小订阶段，可以先支付1000元的意向金保留权益，小订金随时可退。”
当问到定金合同时，销售称支付定金时会出具电子版合同。但直到最后支付，记者才注意到一行小字提醒，要求勾选同意《AITO汽车认购协议》和《AITO汽车隐私政策》。这两份协议不会自动弹出，需要消费者自行阅读了解。

附件: 166364814253360.jpeg (2022-9-20 12:29, 61.47 KB) / 下载次数 0
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时间: 2022-9-20 12:46

作者: undebug25

昨天的新闻，居然今天才发到这里，更严重的还不是客家人发的，客总，不能懈怠啊，早起的鸟儿有虫吃，不能老是吃别人的口水啊，要有点原创的

时间: 2022-9-20 12:52

作者: 客家人

下次长点记性，不要买赛力斯

时间: 2022-9-20 14:30

作者: h68810115

客家人发表于 2022-9-20 12:52
下次长点记性，不要买赛力斯

现在人人都得尊称一声“客总”，哈哈

时间: 2022-9-20 14:35

作者: hotheart

h68810115 发表于 2022-9-20 14:30
现在人人都得尊称一声“客总”，哈哈

世无英雄，使竖子成名，大元帅该出山了

时间: 2022-9-20 14:37

作者: SOHU2021

这定金必须没收啊以后才能长记性哈哈哈

时间: 2022-9-20 16:39

作者: JinFeng2

想想和华为有关，那就合理了。。。。

时间: 2022-9-20 17:49

作者: 123就是123

我去，万辆销量原来是这么出来的，牛啊

时间: 2022-9-20 18:29

作者: master123

交定金意味着什么？法律应该有明确定义

时间: 2022-9-20 19:26

作者: coffee198375

h68810115 发表于 2022-9-20 14:30
现在人人都得尊称一声“客总”，哈哈

客总堪比尚专，虽迟但到。。。。

时间: 2022-9-20 19:53

作者: 智能网

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2022-9-20 19:59

作者: jiedongpo0794

就是车已经根据客户的定制生产了，客户因各种原因/理由无法提车或不提车？然后不退订金/定金的吧？这个拿合同条款看一下谁违反，按合同来就可以。

时间: 2022-9-20 23:25

作者: jnjn

时间: 2022-9-21 18:46

作者: 大树wan

客家人发表于 2022-9-20 12:52
下次长点记性，不要买赛力斯

按合同办事无可厚非。否则定金还有什么意义，如果确有特殊困难，那另当别论，那也是消费者协会可以投诉。

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