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标题: 联通不讲武德 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-9-28 21:36

作者: 不可一世杀 标题: 联通不讲武德

小道消息要真这样杠到底。业务上线时间：2022年9月30日21点
一、服务背景
2I产品用户在办理时未叠加基础包，或办理后基础包被取消，造成套餐费29元仅收取19元。
二、涉及范围
全省3.08万户。
三、预案内容
（一）补叠时间：9月30日，各地市通过后台统一为用户补叠加基础包。
（二）解释口径：
1、用户投诉套餐费由19元变成29元，解释口径如下：
您好，您订购的产品套餐费为29元，前期由于系统原因，按19元，目前已经恢复为29元/月，之前少扣收的费用不会再进行补扣。
2、如用户不接受，解释口径如下：
您好，此套餐我司有对外公示，公示的资费为29元，您可登录我司手机营业厅查看套餐公示。业务上线时间：2022年9月30日21点
一、服务背景
2I产品用户在办理时未叠加基础包，或办理后基础包被取消，造成套餐费29元仅收取19元。
二、涉及范围
全省3.08万户。
三、预案内容
（一）补叠时间：9月30日，各地市通过后台统一为用户补叠加基础包。
（二）解释口径：
1、用户投诉套餐费由19元变成29元，解释口径如下：
您好，您订购的产品套餐费为29元，前期由于系统原因，按19元，目前已经恢复为29元/月，之前少扣收的费用不会再进行补扣。
2、如用户不接受，解释口径如下：
您好，此套餐我司有对外公示，公示的资费为29元，您可登录我司手机营业厅查看套餐公示。

时间: 2022-9-28 22:03

作者: 岁岁年年

公告没毛病，按公示套餐资费执行，有利于公平，扩大省分收入。

时间: 2022-9-28 22:03

作者: 岁岁年年

应当全量执行到位

时间: 2022-9-28 22:13

作者: just10086

麻烦大咯
我要是客服，这工资不能要了都要连夜提桶跑路

时间: 2022-9-28 22:15

作者: 通_信人

应该全国执行

时间: 2022-9-28 22:18

作者: tianzhongshan

有漏有补

时间: 2022-9-28 22:24

作者: am9

这个操作我倒是支持的，按照公告的来。不过以联通平时的客服人员处理方式来说，估计这一波投诉是要山呼海啸的来了。

时间: 2022-9-28 22:30

作者: 随便看看就好

2I产品用户在办理时未叠加基础包光是这一条就不现实，办理时就没有叠加的你后续敢叠加？

时间: 2022-9-28 22:31

作者: 随便看看就好

如果上边这条成立，那当时办理的没有叠加0元不限量的同名套餐，你也给我叠加上吧。

时间: 2022-9-28 22:48

作者: 不可一世杀

just10086 发表于 2022-09-28 22:13:42 麻烦大咯我要是客服，这工资不能要了都要连夜提桶跑路

联通玩不起

时间: 2022-9-28 22:52

作者: gohdk

其实我对三万用户保留意见，论坛看似热闹，现实中哪有那么多无聊的人，上次和办卡业务员聊了一会，说是整个市那几天也才开了三千多张100g套餐。

时间: 2022-9-29 06:54

作者: qq39712125

内鬼发这些出来试水，联通公告都没有

时间: 2022-9-29 09:06

作者: lszjyj

静待后续。

时间: 2022-9-29 09:37

作者: 88888888888

gohdk 发表于 2022-9-28 22:52
其实我对三万用户保留意见，论坛看似热闹，现实中哪有那么多无聊的人，上次和办卡业务员聊了一会，说是整个 ...

确实，没多少人办这套餐，身边移动用户压根看不上，分享给用联通的同事，说可以新申请或者转入，人家无动于衷。

时间: 2022-9-29 11:09

作者: sandy1018

大家对三大，或是四大，不能按市场主体的角度去思考，国企思维不一样的。
还记得银行给错钱的事吗？自动取款机，你取100，吐了200给你，你拿走了，在我国，确实把人按涉嫌盗窃金融机构罪审了。
最后争议的焦点，只是取款机算不算金融机构，它并没有金融机构许可证。
我国对利用漏洞获得的利益是不承认的，
最新的民法典也是这个精神，有不当得利的认定。
如果我不小心转给了你100元，虽然是我转的，但从法律的角度，你必须归还我。
如果你没法证明我们有合同并且你为了提供了100元的商品或服务，这个100元对你就属于不当得利，应当归还。

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