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标题: 联通卡求助 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-10-22 20:16

作者: 龙帅 标题: 联通卡求助

我的是江苏联通卡一直在深圳用，原来是5块的月租保号，上波联通王卡推限定版时转了，月租29包70g通用30g免流。上个月使用时就发现开5g信号满格网速还比较慢，当时就投诉了联通，后来联通回复我说正在解决。
这个月发现网速更慢了，有时网页都打不开，于是又投诉联通。我打的10010，直接连到江苏客服了，我要求转到深圳的客服要求查找原因。当时客服和我说是因为周边工厂加装了什么设备影响到了网络，它们正在协商解决，要我等待。我不同意要求客服向上反馈专员。联通专员联系我时说是因为我这边的网络流量达到上限了，他们已经写过申请单添加设备来解决，但上层还没批，要我等待。我又不同意，我的说法是我之所以转大流量的套餐，就是因为我有这个网络的需求，现在因为你们的原因，我无法正常连接网络，让我不得不在移动再开一张流量卡来应对。你们无法提供对应这个包月套餐的服务却扣除我完整的月租，这不合理，侵犯了我的权益，我要求按提供的服务比例来扣除套餐，即降月租费。

刚刚接到江苏联通客服的电话，也明确承认了是它们的网络达到上限引起的网速慢，原意补偿我20话费让我等待处理。我不接受，再次提出我的关于降费的要求，客服表示需要再向上反馈。

我个人估计处理结果套餐应该不会降费，大概率会一次性做话费补偿来解决。我的问题是应该提出多少话费补偿需求比较合适？另外，假如联通的补偿20话费为最终方案，我应该向哪投诉，如果是工信部，那我的投诉对象是江苏联通分公司还是深圳联通分公司？请吧里大佬们指导一下，谢谢

时间: 2022-10-22 20:33

作者: am9

一样，我也是江苏联通。在这我都不敢讲他服务差。之前发两个帖子被喷死了。
我先说，联通信号全球第一。

时间: 2022-10-22 20:52

作者: just10086

投诉分公司有啥用，法人主体是集团公司。

时间: 2022-10-22 22:55

作者: zyj186

去人少的地方测速，如果没问题就是你住的地方网不好了

时间: 2022-10-23 07:17

作者: 掌心化雪2

这也能杠？我在江苏苏州，我家里的电信网速很烂，网优来了给我个信号放大器，屁用没有，我没办法现在搞了几张联通卡在用，我现在主用联通卡了，电信卡就留着接电话。我也没投诉啊。

时间: 2022-10-23 09:44

作者: just10087

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时间: 2022-10-23 09:47

作者: ssk2016

要一个亿赔你

时间: 2022-10-23 09:53

作者: just10087

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时间: 2022-10-23 11:25

作者: 岛屿化作小星星

让联通开通5G网络VVIP服务的业务，应该会有改善吧。不行就把手机设置成仅4G看看，人多的地方,5G比4G还卡。

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