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标题: 运营商基层现状：没完没了的KPI，一个月实际到手208元 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-11-15 15:23

作者: chzh4719 标题: 运营商基层现状：没完没了的KPI，一个月实际到手208元

本帖最后由 chzh4719 于 2022-11-15 15:27 编辑

付老师付老师讲竞聘

付老师| 电信运营商业绩这么好，但基层人员为什么越来越不买账？

2021-2022这两年，中国移动、电信以及联通公司的业绩和之前几年相比，都很不错，或者说非常不错。按照道理说讲，从上到下大家都应该欢喜一片才是对的啊。

大家都应该其乐融融，但是没有，非常怪异的一幕却出现了。

电信运营商的上层各级领导在阐述公司的伟大使命、发展的战略、已经取得的良好成绩，但是电信运营商（我指的全部）下层或基层却依然在骂娘，而且卖的比以前还厉害。

为啥，为啥？

笔者花了点时间，找了几个在基层工作的同学，大概了解了下。我经过初步总结，基层人员意见非常大的几点概括如下：

第一点。越来越多的KPI，越来越完不成的KPI。

电信运营商的KPI现在存在两大趋势，一个是越来越多，另一个是根本完成不了。那么完成不了咋办，很多基层人员只能自己掏钱购买，相当于花自己的钱完成KPI指标。

那么，这些KPI的作用在哪呢？

只能说，这些KPI把基层员工的心给伤了，实在伤不起的时候，就辞职走人。

我询问过几个基层的人员，大概还能忍多久，总结起来可以忍受的时间基本在1年左右，再多的时间估计忍受不了了。

第二点，公司收入和利润上涨，自己的收入却在下降。

有几个同学反问我，付老师你一天到晚替中国移动歌颂成绩，中国移动给你多少钱啊。这纯粹冤枉，我不拿中国移动一分钱。

但是，这个反问却让我极其的尴尬，还好是微信沟通，否则我估计我的老脸也是会红的。

现在的基层人员不仅活增多，不仅仅完成的收入和利润KPI增多，但是自己的收入却在肉眼可见的减少。

我也询问过这个剪刀差情况，基层人员的回答大概总结起来就是：基本收入不涨、可以涨的部分全部是各种指标对应着，但是基本完成不了，扣的还比较多。

一个同学还给我看了其9月份收入：208元，不错，就是208元，而不是2080元，更不是20800元啊。

付老师这儿多说两句，按照马克思的理论，劳动创造财富，但是我们这些员工仅仅是创造财富的人，这些财富归公司所有，而自己却按照另一个财富分配的模式领取自己的工资或收入。即我们的财富分配模式出现问题了！

第三点，没完没了的加班、复盘、没有节假日的干活，自己已经是机器！

这点就不多说了，基层人员不仅仅是996，更多的是897，即8点到岗、晚上9点下班，每周7天的模式。

很多同学说，自己已经变成机器了，就等哪天没油了。

第四点，片区化小（网格）就是笑话，一点点自主性都没有。

我特意找了两个电信的基层同学，询问他们关于划小承包的情况。在我的印象中中国电信的划小承包做的还不错，否则中国移动、联通也不会跟上。

但是，两位同学却恶语连连，喷的连微信这一端的我都躲的远远的。为啥，就是划小承包已经烂了，小CEO啥自主性也没有，全部是各种KPI，各种要求，各种指导。

按照他们的说法：划小承包就是个笑话，球都没变。

第五点，基层不存在公平，不干活拿大头的依然很多

这点在三个电信运营商中都存在，但是埋怨抱怨比较大的是中国联通的基层人员。很多同学很不服气，为什么电信运营商存在不少这些人员，平时不干活但是工资拿着，还拽五拽六的，一般都是很好的位置！

不公平啊！

第六点，基层机构已经被荒废，人员是青老不接，别谈什么理想和未来。

这点是和几个县公司经理、副经理人员沟通的。好几个县公司谈到未来最大的问题是人员问题，即老的有经验的员工走的走、离职的离职，新招来很多人员，但是这些人员根本不安心，过不多久，又没剩下什么。

现在如果网络出现问题、如果一些设备出现问题，想找个熟练的技术人员都不好找，因此很多小区、很多单位的客户满意度很低，就是这么来的。

但是，上面没人关心这个事情，或者说根本不关心，这些领导关心的是KPI、收入和大单这些事情，和市公司领导反应，反而被呛了好几回。

我的调查样本不是很多，或调查结论有偏差，但是电信运营商的基层人员、队伍的确意见越来越大，最核心的就是劳动分配出现问题，公司的发展红利对于基层人员为零。

你琢磨琢磨，公司一天到晚说公司收入增长10%以上，利润增长10%以上，但是基层人员连一口水都没有分到，你说能没有意见吗？！

人心就是未来啊，没有人心那么一家公司的未来实际上也堪忧！

不对之处，还请谅解！

时间: 2022-11-15 16:02

作者: 没事来看看

人心就是未来啊，没有人心那么一家公司的未来实际上也堪忧！

时间: 2022-11-15 16:43

作者: Ebates

没事来看看发表于 2022-11-15 16:02
人心就是未来啊，没有人心那么一家公司的未来实际上也堪忧！

基层零售人员，没有商业价值，号卡放在网上销售，效率比线下销售效率高，成本低

实体零售门店，已经没有什么商业价值了，人员也应该尽可能的淘汰，一个区县保留一个自营营业厅就行了

时间: 2022-11-15 17:05

作者: just10086

没事来看看发表于 2022-11-15 16:02
人心就是未来啊，没有人心那么一家公司的未来实际上也堪忧！

别老谈人心。
普通基层和公司的关系就是你付钱我干活的利益交换关系。

时间: 2022-11-16 09:01

作者: 走向辉煌

曾经在四五线城市，算好的工作单位，现在也破败了，时代变了，互联网把运营商只是当做了一个管道提供商，年轻人要开始拥抱互联网，大数据，云计算，人工智能等新业态

时间: 2022-11-16 09:06

作者: just10086

本帖最后由 just10086 于 2022-11-16 09:06 编辑

走向辉煌发表于 2022-11-16 09:01
曾经在四五线城市，算好的工作单位，现在也破败了，时代变了，互联网把运营商只是当做了一个管道提供商，年 ...

抱着“互联网公司离开了运营商啥都不是”，有这种想法的老顽固太多了，这种人就应该见一个揍一个

时间: 2022-11-16 09:26

作者: w_kw

运营商加班，但不是经常加班。
运营商事算少的了。
我打交道的老人，大多电脑都操作不流畅，好多都是靠监理搞的。几年下来，监理对流程，ERP，OA系统熟练的比他们员工都厉害。
年轻人反而沟通更简单。
跟县公司总，副总都有打过交道，他们收入可不是工资，他们想尽办法搞掉吃空饷的老年人，上年轻人。但是给年轻人工资又比较低，难进正式工，所以年轻人留不住。

时间: 2022-11-16 09:46

作者: liqiang807

难啊，运营商的业务已经保活，营销人员也找不到增长点。该办的业务早就办完了。
就像每隔一段时间就收到电信的推销电话，让我现在从199的套餐升级到239一样。
我现在199的套餐里面 1000分钟电话，好多个G流量忘了。
现在一个月的电话1000分钟只打得到100分钟，流量一个月也只用得到10多个G，在家和公司都是WIFI。每个月的剩余流量都有80+。
这种情况下，我怎么去升级我的套餐嘛。

时间: 2022-11-16 11:06

作者: wlyppm

你琢磨琢磨，公司一天到晚说公司收入增长10%以上，利润增长10%以上，但是基层人员连一口水都没有分到，你说能没有意见吗？！

时间: 2022-11-16 11:30

作者: zs3582377

说出了下层员工的心声谢谢了

时间: 2022-11-16 11:52

作者: hbe01563jp

今年的第四季度，前所未有的累.........

时间: 2022-11-16 12:09

作者: hzm17

国企通病，上面争破头，下面顺水流，疫情当下有工资发就不错了
目前是基础通信业务发展已到瓶颈（可能线下渠道努努力还能菜鸡互啄下），重点放在政企业务（云大物）上

时间: 2022-11-16 14:37

作者: superman22222

其实基层员工的收入都是有增长的，但是增长不明显，因为基数低，2000块工资，涨个10%，也就多200块一个月。那些7K-8K的涨个10%，就多了700-800，所以提高基层员工薪资基数才能彻底改善基层员工的收入，但是基层员工毕竟占大多数，也没有那么多的人工成本来增加。。。。

时间: 2022-11-16 19:41

作者: ljydzg2010

superman22222 发表于 2022-11-16 14:37
其实基层员工的收入都是有增长的，但是增长不明显，因为基数低，2000块工资，涨个10%，也就多200块一个月。 ...

200多块？那是高的，我上次才涨了25元

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