通信人家园

标题: 运营商遇到这种客户也是无语了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2022-12-11 18:50

作者: 北斗1号 标题: 运营商遇到这种客户也是无语了

升级千兆，光猫接路由器只有四芯网线。投诉电信没有帮他接8芯网线

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时间: 2022-12-11 20:42

作者: it1010

运营商服务中欠缺告知，不管用户懂不懂通讯技术，但作为运营商负责该项目员工，有必要知道影响网速不达标的常识，也有责任提醒告知用户线路中某些设备会影响套餐速率体验的义务

时间: 2022-12-11 20:45

作者: it1010

it1010 发表于 2022-12-11 20:42
运营商服务中欠缺告知，不管用户懂不懂通讯技术，但作为运营商负责该项目员工，有必要知道影响网速不达标的 ...

你去超市买件衣服，服务员都会告知你这件衣服合不合身吧？

时间: 2022-12-11 23:15

作者: a15910939106

我们这装维都是连光猫测速

时间: 2022-12-11 23:26

作者: lszjyj

a15910939106 发表于 2022-12-11 23:15:09 我们这装维都是连光猫测速

直连光猫测速是比较合理的。

时间: 2022-12-11 23:55

作者: 北斗1号

a15910939106 发表于2022-12-11 23:15:09 <p>我们这装维都是连光猫测速</p>

大部分装维都是直连光猫测速，也管不了后面的设备。要不然出了问题都找装维

时间: 2022-12-11 23:58

作者: 北斗1号

it1010 发表于2022-12-11 20:45:40 <p>你去超市买件衣服，服务员都会告知你这件衣服合不合身吧？</p>

电网会管你家入户线吗？不都是到表前，表后的设备和线路，你让他们看他们让你找社会电工。道理是这个道理，直连光猫测速能跑满就合格了。管不了那么多，要不然下次不是线路的事客户都找装维。

时间: 2022-12-12 00:11

作者: 北斗1号

it1010 发表于 2022-12-11 20:45:40 你去超市买件衣服，服务员都会告知你这件衣服合不合身吧？

光猫接口上面接了四条线，谁知道你接的是什么设备。装维忽略掉也很正常

时间: 2022-12-12 11:13

作者: daqing26

这个我回复了，我说人家电信只要光猫测速出来的速度达标就符合要求，至于你家怎么安装网线这个与电信无关，应该找对于的弱电工程师来布线，而不是找装修公司布线，结果给人批了

时间: 2022-12-12 13:56

作者: ftjtn

电信的装维，拽拽的比较多

时间: 2022-12-12 21:19

作者: FTTH123

it1010 发表于 2022-12-11 20:45:40 你去超市买件衣服，服务员都会告知你这件衣服合不合身吧？

放以前，我们做电信装维那个时代肯定会的，若线不长，还会免费换了，减少故障，现在肯定不会告诉用户，因为用户没有购买升级全屋WIFI

时间: 2022-12-12 21:22

作者: FTTH123

daqing26 发表于 2022-12-12 11:13:31 这个我回复了，我说人家电信只要光猫测速出来的速度达标就符合要求，至于你家怎么安装网线这个与电信无关，...

看服务吧，没有购买电信的全屋WIFI,没有办理怎么服务，免费的可搞不了

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