通信人家园

标题: 今天去广电营业厅过户所遇到的问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-1-9 23:02

作者: 志存高远。 标题: 今天去广电营业厅过户所遇到的问题

2022年6月6号首发预约了一个192****1314，是我姐的名字，7月5号收到卡激活，随即停机保号到现在。

今天想起来打10099说可以过户了，抱着体验的态度，去营业厅复机、过户。

到营业厅，柜面客服系统里面没有“移机过户”的选项，而且根本不知道现在可以过户了（可见内部业务培训完全跟不上），我表示咨询过10099说目前可以过户了，营业员打了片区领导电话，同样说目前不能过户。

然后我打通10099把电话给了营业员，沟通下来确定是可以过户的，是权限的问题，最后拨打了市级公司进行授权，重新登录工号，过户功能就出来了。

到了过户环节，我这个号入网的时候勾选了6折套餐，过户需要缴纳违约金，系统显示违约金88.31元，我也没管那么多，营业员用POS机刷了88.31，系统一直提示违约金工单进行中，有“未完结”字样。又是一顿电话咨询，营业员表示我是她们营业厅接待的第一位过户的用户，哈哈，很多业务不熟悉，可以理解。电话咨询后市级公司说可能是系统不完善的原因，尝试退款，然后以现金的方式重新缴纳违约金，果然没错，现在可以了。

过户最后一步，号码里面的话费余额必须转让给本市另外一个广电号码，我填过省内的都不行，也就是说如果你只有一个广电号码，过户的时候还只有随便填写一个本市的广电号码，基本上就是放弃余额了，我感觉这有点离谱，哈哈哈。对了，广电的手机号，90天内只能过户一次，未满90天，过不了，系统会弹窗。

我是下午1点40左右到的营业员，办完过户刚好3点，耗时1小时20分钟。一个字，绝！

时间: 2023-1-10 08:03

作者: 无良动

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时间: 2023-1-10 08:16

作者: cnqq9999

互相理解一下吧，新人难做

时间: 2023-1-10 08:28

作者: 深圳普通用户

可以理解，新业务都需要磨合

时间: 2023-1-10 09:18

作者: 大自然的力量

广电感觉像是做移动的代理商，还不用心

时间: 2023-1-10 09:31

作者: glseda

感觉浪费钱。
我现在都不随便开卡了。
以前是觉得资费好或者号码喜欢就去开。
后来觉得完全是浪费钱，就不开号码了。

时间: 2023-1-10 11:02

作者: juanrong2

本帖最后由 juanrong2 于 2023-1-10 11:02 编辑

作者是那个省的呢

时间: 2023-1-10 11:17

作者: 志存高远。

juanrong2 发表于 2023-1-10 11:02
作者是那个省的呢

江苏常州

时间: 2023-1-10 12:03

作者: 阳光飞舞2018

这么多年过去了，国企优良作风和办事效率还是如此的亲民，如果是私企敢原地踏步，市场会教它怎么做人，至于国企嘛，有恃无恐正常的。

时间: 2023-1-10 12:16

作者: lukea1983

大自然的力量发表于 2023-01-10 09:18:13 广电感觉像是做移动的代理商，还不用心

都做代理商了，还用心干啥，干好了也是给移动打工

时间: 2023-1-10 13:31

作者: ftjtn

估计连销号业务都没办理过
我这里销号192号码，要去开号的营业厅办理，市内跨区的其他广电营业厅还办不了

时间: 2023-1-10 13:45

作者: vane999

三月满月

时间: 2023-1-10 14:56

作者: 清水86

本帖最后由清水86 于 2023-1-10 14:56 编辑

lukea1983 发表于 2023-1-10 12:16
都做代理商了，还用心干啥，干好了也是给移动打工

给移动打工那是福报，得感恩，约等于移动员工了

时间: 2023-1-10 15:24

作者: scnc001

后来者，要啥没啥，自然问题多多

时间: 2023-1-10 16:00

作者: zyj186

携转到移动联通在过户

时间: 2023-1-10 19:42

作者: 左睡

内蒙这边都不能销户

时间: 2023-1-10 19:44

作者: 梦与诗

zyj186 发表于 2023-1-10 16:00
携转到移动联通在过户

不能携转

时间: 2023-1-11 10:59

作者: ddxb2000

我记得我七月份刚去广电营业厅开卡时，一张卡都开了一个中午，两个多小时，当时还真的不准备开了，但想到上面任务要求，最终还是忍住等到办理完成

时间: 2023-1-14 17:11

作者: 韭菜终结者

我办理了一个192的号码，信号还是不太行

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