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标题: 移动不地道 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-1-17 17:11

作者: Hellotang 标题: 移动不地道

用户目前在用业务为新20元20G惠享流量劵，即将到期，询问移动续订该业务，被告知于已下线不能续订，并未能回答何时在官网发布过业务的下线公告。
2023年1月17日10:33客服bj00203回复用户抽奖活动下线，但产品没有下线，所以官网没有公告。
移动客服在了解到用户的消费和需求的情况下，推荐一款流量月包折扣活动，最低档位费用29.9元，流量为10G通用和10G晚间。此业务相比目前业务，在价格上有增长，在流量使用规则上有限制，等同于加价并变相减少流量，从而达到拉升用户资费的目的。
同时移动在近一年来，下线其他多款同价位产品。
移动以优化资费结构为借口，采取下线业务，和欺骗隐瞒用户下线业务，减小用户的选择余地，借此将用户推向高资费。移动公司不诚信，不合理制定电信业务资费方案。以目标用户、受邀用户、抽奖等限定其他用户开通同样的业务不合理，违背政

时间: 2023-1-17 19:02

作者: prite0813

移栋本来就是最狠的

时间: 2023-1-17 20:52

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2023-1-17 20:52 编辑

目标用户试试xyb10或xyba20

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