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标题: 0755地区今天成功办理慧家套餐，耗时4小时 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-1-17 19:56

作者: rhlgy 标题: 0755地区今天成功办理慧家套餐，耗时4小时

听上次办业务失败的营业厅说系统已经升级配置了。上次选不到的239套餐有了。然后换了一家南山区的大一点的营业厅再次尝试办理。果不其然，说没办过，一问三不知。又是熟悉的配方，各种请示，问询。试探操作，两个营业员互相讨论各种选项应该怎么勾选。感觉这完全是没经过任何培训。业务流程不熟悉。好不容易问明白了。在移网业务和固网业务捆绑的时候系统报错无法成功。原因是互联网渠道办理的用户信息为脱敏信息（可以理解为移网个人信息对固网系统输出的是带星号的），所以融合套餐关键不上。需要找后台开发人员处理。说后台开发人员休假了，需要赶回去处理，这个等待过程又是一个小时。手动把个人信息匹配上了，最后办理成功。一开始工作人员说精彩388 6折套餐改套餐要交违约金，把优惠的补回来，（楼主的号码低消189元），我说我的理解只要保证低消的情况下，不应该交。他说一定要交的。最后业务办完系统未提示需要收违约金。顺利办完。肉测证明，目前广告打的火热，宣传单印的很漂亮，但营业厅完全没准备好。什么都不会，去线下营业厅办业务的老铁做好一个业务2个小时以上的心理准备。

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时间: 2023-1-17 20:09

作者: gzh72

没被停机？

时间: 2023-1-17 20:30

作者: body133

有违约金的一率不办，要是用了十年，那得多少违约金。不要玩文字游戏，十是十，六是六，王八是王八变不了乌龟

时间: 2023-1-17 20:56

作者: maoxin1991

牛逼了，兄弟。办这么高的档次。

时间: 2023-1-17 21:07

作者: llau22

都239了？图什么才用它？

时间: 2023-1-17 21:48

作者: rhlgy

grake 发表于 2023-1-17 20:11
明天就局停嘻嘻

停了啊。另一个贴说了

时间: 2023-1-17 21:48

作者: rhlgy

gzh72 发表于 2023-1-17 20:09
没被停机？

停过了。

时间: 2023-1-17 22:06

作者: 深圳普通用户

maoxin1991 发表于 2023-1-17 20:56
牛逼了，兄弟。办这么高的档次。

楼主是广电员工，你看楼主发的有限几个帖子，全是广电的。
他发这个帖子只是来刷一下广电的存在感而已。因为最近的贴子很少提到广电了。
他并不是真的办理这个套餐的普通用户。

时间: 2023-1-17 23:13

作者: maoxin1991

还期待分享一下广电宽带怎么样？

时间: 2023-1-17 23:38

作者: rhlgy

深圳普通用户发表于2023-01-17 22:06:53 楼主是广电员工，你看楼主发的有限几个帖子，全是广电的。他发这个帖子只是来刷一下广...

楼主芯片行业技术人员。别随便yy，努力赚钱，别操心没用的。

时间: 2023-1-17 23:40

作者: rhlgy

maoxin1991 发表于2023-01-17 23:13:04 还期待分享一下广电宽带怎么样？

装好了深度测试一下，安装人员还没上门。可能要明后天

时间: 2023-1-18 13:27

作者: gzh72

rhlgy 发表于 2023-1-17 21:48
停过了。

说一下复机的经过，是不是要求所有号码加起来不超过5个？我有一个正停着，没时间去复机，要是要求一证五号，我就不去了，直接放弃，就是可惜里面还有300多块钱，广电也不想想这一搞，得罪多少用户。

时间: 2023-1-18 14:13

作者: rhlgy

gzh72 发表于 2023-1-18 13:27
说一下复机的经过，是不是要求所有号码加起来不超过5个？我有一个正停着，没时间去复机，要是要求一证五号 ...

对业务不熟悉，我是在收到短信24小时内去的，还没被停机。他告诉我正常不需要办。我觉得不对，当场给10099打电话问，10099说的完全相反，只要收到短信，即使在24小时内没停机，也要办。不然到了时间就会停。然后业务人员一脸懵逼，不会操作。各种询问上级。整个业务耗时2个多小时。拍了举牌照片，身份证。签了字。不过我后来换了一个营业厅改套餐，那个业务员进系统说我二次实人验证身份证照片，举牌照片，签字照片在系统里都看不见。说业务办的不完整。但目前号码一切正常，趁着改套餐。帮我又重新举牌，补身份证。目前号码正常。
关于5户的问题，我问了一下，对于深圳来说，深户广电5户限制，非深户所有运营商加起来5户限制。深户相对宽松。然后办副卡要求一个月只能开1张。大概就是这样。

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