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标题: 0755地区今天成功办理慧家套餐,耗时4小时  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2023-1-17 19:56
作者: rhlgy     标题: 0755地区今天成功办理慧家套餐,耗时4小时

听上次办业务失败的营业厅说系统已经升级配置了。上次选不到的239套餐有了。然后换了一家南山区的大一点的营业厅再次尝试办理。果不其然,说没办过,一问三不知。又是熟悉的配方,各种请示,问询。试探操作,两个营业员互相讨论各种选项应该怎么勾选。感觉这完全是没经过任何培训。业务流程不熟悉。好不容易问明白了。在移网业务和固网业务捆绑的时候系统报错无法成功。原因是互联网渠道办理的用户信息为脱敏信息(可以理解为移网个人信息对固网系统输出的是带星号的),所以融合套餐关键不上。需要找后台开发人员处理。说后台开发人员休假了,需要赶回去处理,这个等待过程又是一个小时。手动把个人信息匹配上了,最后办理成功。一开始工作人员说精彩388 6折套餐改套餐要交违约金,把优惠的补回来,(楼主的号码低消189元),我说我的理解只要保证低消的情况下,不应该交。他说一定要交的。最后业务办完系统未提示需要收违约金。顺利办完。肉测证明,目前广告打的火热,宣传单印的很漂亮,但营业厅完全没准备好。什么都不会,去线下营业厅办业务的老铁做好一个业务2个小时以上的心理准备。

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时间:  2023-1-17 20:09
作者: gzh72

没被停机?
时间:  2023-1-17 20:30
作者: body133

有违约金的一率不办,要是用了十年,那得多少违约金。不要玩文字游戏,十是十,六是六,王八是王八变不了乌龟
时间:  2023-1-17 20:56
作者: maoxin1991

牛逼了,兄弟。办这么高的档次。
时间:  2023-1-17 21:07
作者: llau22

都239了?图什么才用它?
时间:  2023-1-17 21:48
作者: rhlgy

grake 发表于 2023-1-17 20:11
明天就局停 嘻嘻

停了啊。另一个贴说了
时间:  2023-1-17 21:48
作者: rhlgy

gzh72 发表于 2023-1-17 20:09
没被停机?

停过了。
时间:  2023-1-17 22:06
作者: 深圳普通用户

maoxin1991 发表于 2023-1-17 20:56
牛逼了,兄弟。办这么高的档次。

楼主是广电员工,你看楼主发的有限几个帖子,全是广电的。
他发这个帖子只是来刷一下广电的存在感而已。因为最近的贴子很少提到广电了。
他并不是真的办理这个套餐的普通用户。
时间:  2023-1-17 23:13
作者: maoxin1991

还期待分享一下广电宽带怎么样?
时间:  2023-1-17 23:38
作者: rhlgy

深圳普通用户 发表于2023-01-17 22:06:53 <p>楼主是广电员工,你看楼主发的有限几个帖子,全是广电的。</p><p>他发这个帖子只是来刷一下广...

楼主芯片行业技术人员。别随便yy,努力赚钱,别操心没用的。
时间:  2023-1-17 23:40
作者: rhlgy

maoxin1991 发表于2023-01-17 23:13:04 <p>还期待分享一下广电宽带怎么样?</p>

装好了深度测试一下,安装人员还没上门。可能要明后天
时间:  2023-1-18 13:27
作者: gzh72

rhlgy 发表于 2023-1-17 21:48
停过了。

说一下复机的经过,是不是要求所有号码加起来不超过5个?我有一个正停着,没时间去复机,要是要求一证五号,我就不去了,直接放弃,就是可惜里面还有300多块钱,广电也不想想这一搞,得罪多少用户。
时间:  2023-1-18 14:13
作者: rhlgy

gzh72 发表于 2023-1-18 13:27
说一下复机的经过,是不是要求所有号码加起来不超过5个?我有一个正停着,没时间去复机,要是要求一证五号 ...

对业务不熟悉,我是在收到短信24小时内去的,还没被停机。他告诉我正常不需要办。我觉得不对,当场给10099打电话问,10099说的完全相反,只要收到短信,即使在24小时内没停机,也要办。不然到了时间就会停。然后业务人员一脸懵逼,不会操作。各种询问上级。整个业务耗时2个多小时。拍了举牌照片,身份证。签了字。不过我后来换了一个营业厅改套餐,那个业务员进系统说我二次实人验证身份证照片,举牌照片,签字照片在系统里都看不见。说业务办的不完整。但目前号码一切正常,趁着改套餐。帮我又重新举牌,补身份证。目前号码正常。
关于5户的问题,我问了一下,对于深圳来说,深户广电5户限制,非深户所有运营商加起来5户限制。深户相对宽松。然后办副卡要求一个月只能开1张。大概就是这样。




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