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标题: 借招商银行寄语运营商、通信人和通信用户 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-1-27 21:59

作者: 淡然如初 标题: 借招商银行寄语运营商、通信人和通信用户

本帖最后由淡然如初于 2023-1-27 22:52 编辑

招商银行于1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。可以说招商银行是目前国内乃至国际服务最好的银行：
客户投诉，只要确实是招行的错误，哪怕是小客户，支行行长也会登门道歉；
拨打客服电话，首问负责，一次查询、解释没解决问题，继续查询、解释、沟通，直到客户理解业务、满意服务为止；
客服电话结束通话，让客户先挂断电话；
进门热情问候，主动引导，出门热情相送；
......

如果4大运营商能做到招商银行似的服务，还会有那么多的投诉吗？客户还会有那么多的不满和抱怨吗？相信通信业的“招商银行”一定会出现，客户也逐渐会认可它的服务！

PS：之前有一家运营商，最接近招行的服务，但是退步了，中国移动
现在有一家运营商，已经逐渐在接近招商的服务了，且一直在努力，中国联通

时间: 2023-1-27 22:21

作者: 阿斗通

给联通点赞

时间: 2023-1-27 22:27

作者: 淡然如初

阿斗通发表于 2023-1-27 22:21
给联通点赞

给移动点赞

时间: 2023-1-27 22:28

作者: 淡然如初

阿斗通发表于 2023-1-27 22:21
给联通点赞

其实移动整体来说，服务还是不错的，只是和刚成立那几年比退步了一些

时间: 2023-1-27 22:34

作者: 阿斗通

淡然如初发表于 2023-1-27 22:28
其实移动整体来说，服务还是不错的，只是和刚成立那几年比退步了一些

还是北京联通厉害一些
收入比移动高
高端用户多

时间: 2023-1-27 22:46

作者: 淡然如初

阿斗通发表于 2023-1-27 22:34
还是北京联通厉害一些
收入比移动高
高端用户多

不不不，您过谦了！还是移动更厉害一些！

时间: 2023-1-27 22:50

作者: Gratch

联通在细节上还需要提升，比如推送的账单过于简陋，连明细都没有。

时间: 2023-1-27 22:52

作者: 淡然如初

Gratch 发表于 2023-1-27 22:50
联通在细节上还需要提升，比如推送的账单过于简陋，连明细都没有。

沃邮箱推送的？

时间: 2023-1-27 22:54

作者: 淡然如初

Gratch 发表于 2023-1-27 22:50
联通在细节上还需要提升，比如推送的账单过于简陋，连明细都没有。

在北京，厅台服务联通总体要强于移动

时间: 2023-1-27 23:25

作者: Gratch

淡然如初发表于 2023-1-27 22:52
沃邮箱推送的？

是的，沃邮箱也是简陋到不行

时间: 2023-1-27 23:30

作者: lirunext

客户投诉，只要确实是招行的错误，哪怕是小客户，支行行长也会登门道歉

牛皮吹大了，你也信？

我这边招行ATM机是有单独柜门的，要打开门才能进，金属材质的门和把手（估计是不锈钢），说实话相比农建之类的露天式，是很有安全感和私密性，但同时也带来一个问题，去开门很容易被静电给电一下，这酸爽～

我几乎每次开门都中招，投诉了一点用都没有，也没见他整改，更别说什么上门道歉了

时间: 2023-1-27 23:41

作者: 淡然如初

lirunext 发表于 2023-1-27 23:30
牛皮吹大了，你也信？

我这边招行ATM机是有单独柜门的，要打开门才能进，金属材质的门和把手（估计是 ...

你可以换一家银行！

时间: 2023-1-27 23:43

作者: 淡然如初

lirunext 发表于 2023-1-27 23:30
牛皮吹大了，你也信？

我这边招行ATM机是有单独柜门的，要打开门才能进，金属材质的门和把手（估计是 ...

每年秋冬季节，北京的公交上，手和栏杆相接处带来的静电放电声此起彼伏

时间: 2023-1-28 08:19

作者: 为别人打工的人

时间: 2023-1-28 11:08

作者: shanweiling

更重要的是能解决问题

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