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标题: 中国移动、电信和联通，哪家公司的软实力更强？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-2-13 14:30

作者: chzh4719 标题: 中国移动、电信和联通，哪家公司的软实力更强？

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前言：今天我们不比较中国移动、中国电信、中国联通的硬实力、硬指标，我们对标比较一下数字化转型时期的软实力问题，看看哪家公司的软实力更强？

01

品牌

首先看企业品牌。

中国移动、电信和联通都是世界500强公司，当然中国移动排名更靠前。目前中国移动的个人用户、家庭用户数应该说遥遥领先。

因此，企业品牌中国移动第一，这点不会引起异议。

其次看用户品牌。

2012年前如果说用户品牌谁最强，当然是中国移动的三大用户品牌：全球通、神州行、动感地带，尤其动感地带，那绝对是杠杆的，地球人都知道！

但不知道中国移动为什么废弃动感地带这样的地球人都知道都喜欢的品牌，而重头打造一个不知所谓的“和品牌”。

当然，中国联通在3G时代也推出一个不知所谓的“沃”品牌。

站在今天的角度看，中国联通利用互联网、视频的优势，实际上对一些青年用户而言品牌度或许更大一点，例如视频号这样的新模式。

而中国移动重新拾起全球通、动感地带、神州行，但是时过境迁，涛声不旧。中国移动正在苦苦寻找一个新的船票重新登上用户的客船。

虽然如此，用户品牌而言，依然是中国移动领先多多。

02

国家与社会责任

企业品牌和用户品牌说的是用户认可度，而国家与社会责任则说的是政府机构的认可度。

第一个必须看新基建。

大家都清楚，2015年供给侧结构性改革以来，数字经济成为拉动中国经济转型、高质量发展的核心抓手和龙头。

但要想富必须先修路啊，这个路就是新型信息高速公路。各级政府非常看重基础电信运营商的新型信息基础设施投资和建设力度。

综合起来，5G领域的建设速度和投资力度，肯定是中国移动第一，较为领先。而算力系统+IDC的建设目前看三家更有千秋。

总体上，各级政府对中国移动更看重一些，因为钱多投资力度大。

第二是振兴农村

这块，我们必须表扬中国移动，政治觉悟比较高。

我记得我有次去旅游，在湖南地区、贵州地区专门去了解了当地的数字农村建设情况，实际上很多农村的数字化建设远远超出我们的想象。

当然，我们也看到中国电信在振兴农村方面的投入和努力。

第三是电信诈骗防治领域

中国广电的192号码商用后，所有的电信诈骗好像基本上都不用中国移动、电信和联通的号段和号码了，各级警方频频警示192号段。

这块，三家电信运营商上了很多数字化手段，做得都很不错。

03

服务

说心里话，服务这块三家电信运营商做得都不好。

最应该批评的就是开环和闭环问题，移动互联网是闭环的。我们国内用户都习惯了移动互联网公司的各种便捷、快速、闭环的APP服务。

举个小例子。

我今天在京东上下单丁了个鞋子（京东自营），基本上明天下午就会送到。小哥在到家之前都会电话通知一下，然后APP上都有到货通知信息。如果我试穿后感觉不合适，立马可以退货，小哥上门收好货品后大约几分钟款项就会返回。

真的太方便、省心、便捷。

但是，我们看看自己的宽带服务，真的是糟心啊。咋就不能改进改进呢，当然每年都改进一些，但是数字化手段、模式和方法还是差距很大。

三家公司皆是如此。

其次说说资费的事情。

资费就是个迷宫，真的不知道有多少资费套餐，也不知道有什么猫腻。

只不过现在电信运营商的资费真的很便宜了。

这么多的通货膨胀情况下，电信资费反而一直降低，因此周围很多的人虽然知道有增值业务扣费、资费套餐猫腻的情况，但是看到如此便宜的情况下都不好意思给客服打电话了。

再说说人工热线的事情。

ChatGPT出来了，人工客服估计就要退休了，也挺悲哀的。

之前10086的很多服务都外包出去，真的是给中国移动丢脸啊。也真不知道之前中国移动的相关负责人咋考虑的。

我个人的体会是：有问题打电话给10086，一般情况都是铩羽而归，最后是一肚子的火；然后10086客服不择不饶的继续电话你，搞的真烦啊。

这是第一个体会。

第二个体会，就是有段时间，一堆乱七八糟的电话给你，说是中国移动10086，但是号码都是乱七八糟的号，基本上是推销更贵的资费套餐。

不胜其烦！

最近这2年，这些情况基本上杜绝了，但是上一段时间中国移动的这个骚操作真是给中国移动丢分不少。

总体上，我们对三家电信运营商的服务都不甚满意，以人民为中心的话，必须全面转换角色，全面祭起数字化的大旗，大改全改才行。

04

网络质量

我们用户是不管5G还是4G、还是2G的。我们关心的实际上就是几个事情：1）微信视频号或抖音是否刷的很流畅；2）到办公、饭店、会议场所是否有WIFI；3）偏远的地方是否能连上网，人多的地方是否能用各种APP，如打车如支付如扫二维码。

当然，这些都是用户感知的事情。

总体上，我们认为中国移动在移动通信网络方面的确是刚刚的，而中国联通的室内覆盖以及偏远地区还是有些问题，中国电信和中国移动比较起来，差距也是较为明显。

宽带问题，前几年中国移动不太行，总是不太稳定。最近测试了一下，感觉中国移动、中国电信、中国联通的宽带质量基本上都还可以，不再存在卡顿现象。

但是，如大型的在线游戏、元宇宙等方面，三家运营商就显示出地区性的差距来，这个不好综合评价。

总体上，移动通信领域中国移动领先较多，而宽带质量方面三家基本持平。

最后，今天就先评论这些，一家之言，或对或错。

时间: 2023-2-13 14:47

作者: zhufs

中国广电

时间: 2023-2-13 15:06

作者: 阿斗通

联通

时间: 2023-2-13 15:54

作者: dtlaoniu

付亮老师与中国移动有业务合作的

时间: 2023-2-13 16:23

作者: mimi.tk

搞完

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