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标题: 深圳地区广电慧家388融合套餐在两头扣费（更新后续） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-2-16 14:49

作者: rhlgy 标题: 深圳地区广电慧家388融合套餐在两头扣费（更新后续）

本帖最后由 rhlgy 于 2023-2-18 22:19 编辑

更新后续：
在10099投诉的，反馈后台合核实，95508天威客服回电，说确实系统错了，应该是融合套餐扣全部的电话费，然后天威业务不扣费，电话内承诺9个工作日把多扣的款原路退回，后台系统修复错误扣费问题，3月份承诺不会再出错。不知道lj广电会不会修复好。保持关注……

如题有没有办过的进来说说。
套餐信息：
阶段性促销：优惠合约月费239元/月，副卡月费6元/月，亲情网主号月功能费6元/月。合约期12个月（省份可配置），到期用户自动续约。合约期内违约需按协议补缴相应费用，促销活动截止时间：2023年3月31日（含）。（标准资费：388元/月。包含：套内国内流量230GB、套内国内语音1000分钟、套内含免月费副卡2张，套内含宽带，电视（固网产品描述分省自定），国内语音接听免费，送来电显示；套外国内流量3元/GB、套外国内语音0.15元/分钟、套外国内短信0.1元/条，本套餐最多可以办理6张副卡，副卡月费10元/张/月，主副卡可共享语音、流量、套外单价。本套餐可开通亲情网主号10元/月，可以免费添加3张成员号，3张以外1元/张/月，国内互拨免费。）

如之前的帖子，选的是广东深圳广电慧家套餐的239套餐，实际业务系统办理的是388慧家套餐+6折优惠。
但目前发现天威视讯那边从绑定银行卡扣了134元，手机移网这边本月账单是128元（卡没有套餐外消费），合计262元。

有没有懂的老哥？改套餐之前参加过充300送300，目前发现每月会有1笔30元缴费，1笔10元缴费。难道是把赠送金额罚走？不知道跟这些有没有关系。但另外10元不知道是什么。
10099一问三不知。一会说工料费（工料费在营业厅通过支付宝交了200元）、一会说分开扣加起来不超过239（目前看实际是超了），一会又说应该只扣手机费，被我质疑了，就说要去后台确认。等回电。收费乱得一塌糊涂。

时间: 2023-2-16 15:19

作者: 阿斗通

牛

时间: 2023-2-16 15:37

作者: 科信通信

这个真不懂，没用过融合套餐。为什么还要从银行卡扣费，用联通的融合套餐，宽带+电视+手机都是直接从手机话费扣，如果套餐是199，手机月缴199就可以了！银行卡+手机双向扣没见过！

时间: 2023-2-16 15:38

作者: maoxin1991

我这里江苏广电，我也遇到不少糟心事。

时间: 2023-2-16 15:54

作者: llau22

宽带和电视是天威的。手机是广电的，拆分收费可以理解的。只要总付款金额不变，就没有所谓了。

时间: 2023-2-16 16:12

作者: zs3582377

手机是广电移动的
宽带和电视是天威 2家不是一家你都能参加牛了不怕牺牲。

时间: 2023-2-16 16:14

作者: 午饭有鱼有虾

离谱

时间: 2023-2-16 18:08

作者: youx

深圳电信 2023年最新套餐资费
深圳电信5G 299 1+4合计5卡
70+20xN+30+20GB通用流量，（30GB送24个月，20GB送12个月）
50GB普通+300GB天翼云盘定向流量，
（N是活跃副卡张数）
2000M上传50M宽带，
fttr光纤到房间 1+1套装
24个月合约协议，每个月优惠50元,实际支付249元

时间: 2023-2-16 18:55

作者: tp882

我这很正常，底消189，开了188慧家，每个都扣189，每个月又送回三十

时间: 2023-2-17 10:33

作者: accel

中广电移动省网和中国广电省网不是一本账

时间: 2023-2-18 22:25

作者: rhlgy

accel 发表于 2023-2-17 10:33
中广电移动省网和中国广电省网不是一本账

昨天他们承认扣错了。说后台调整。后面整成一本账了。一堆烂摊子，强行商用。这要不是银行各种短信和App消息推送，这种多扣的百十块钱的费用可能还发现不了……

时间: 2023-2-18 22:30

作者: Gratch

rhlgy 发表于 2023-2-18 22:25
昨天他们承认扣错了。说后台调整。后面整成一本账了。一堆烂摊子，强行商用。这要不是银行各种短信和App消 ...

刚开始不可避免会出现各种问题，不断发现问题加以解决才能不断进步。

时间: 2023-2-19 08:02

作者: maoxin1991

rhlgy 发表于 2023-2-18 22:25
昨天他们承认扣错了。说后台调整。后面整成一本账了。一堆烂摊子，强行商用。这要不是银行各种短信和App消 ...

江苏广电是手机和有线电视。分别预存。

不是事后扣费。

时间: 2023-2-19 08:07

作者: Gratch

maoxin1991 发表于 2023-2-19 08:02
江苏广电是手机和有线电视。分别预存。

不是事后扣费。

预存只是将钱放在账户里，金额会按月扣除

时间: 2023-2-20 10:04

作者: maoxin1991

Gratch 发表于 2023-2-19 08:07
预存只是将钱放在账户里，金额会按月扣除

本来就是这样呀。

时间: 2023-2-20 10:25

作者: abcd360

youx 发表于 2023-2-16 18:08
深圳电信 2023年最新套餐资费
深圳电信5G 299 1+4合计5卡
70+20xN+30+20GB通用流量，（30GB送24个月，20G ...

我的是169+30-80=119元/月
包含:
1主+4副+iptv+宽带+座机
80G流量+20G(流量达人)+10G(承诺在网一年)+50G定向(抖音,高德之类的)
1主+4副+2市话通升级后的手机号+座机(加入家庭共享包)共1600分钟,省内互打免费

时间: 2023-2-20 10:26

作者: youx

2市话通升级后的手机号？相当于6张副卡？

时间: 2023-2-21 16:38

作者: abcd360

本帖最后由 abcd360 于 2023-2-21 16:39 编辑

youx 发表于 2023-2-20 10:26
2市话通升级后的手机号？相当于6张副卡？

不属于副卡,但可以共享流量与通话

附件: QQ截图20230221163906.jpg (2023-2-21 16:39, 121.93 KB) / 下载次数 0
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