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时间: 2006-3-29 09:08

作者: rinbiod 标题: [转帖]观察:中国电信预演3G

观察:中国电信预演3G

何雯  　2006-3-29 0:04 工人日报版次：五

  　　从“传统网络运营商”到“综合信息服务提供商”，中国电信上上下下正在为这一角色的转变而努力
　　
　　 2004年11月1日，中国电信业三巨头间的高层互调在业内外引起轩然大波，备受国际资本市场关注的中国移动香港公司老总王晓初走马上任中国电信。上任伊始，王晓初即宣布：中国电信要实现从“传统网络运营商”到“综合信息服务提供商”的彻底转型。
　　 2006年3月，笔者在江浙四地进行了一周的采访，发现中国电信的变化已然处处显现。
　　
　　艰难的选择
　　 “说实话王总刚一宣布转型，各分公司并不十分理解集团公司这一战略的意义。”杭州电信总经理吴晓伟这样表示。
　　但是有一点中国电信的员工都明白，作为固网运营商，他们遇到了前所未有的挑战。与丰富多彩的移动电话业务相比，固定电话的现状似乎有点“尴尬”。
　　随着电信业的发展，从上世纪80年代初到如今20年的时间里，电信行业经历了从人工到自动、有小容量到大容量、从语音到多媒体、从有线到无线的发展历程，而固定电话业务也在这一过程当中形成了自己庞大而复杂的网络，但因为“几十年如一日”的“老面孔”而逐渐进入停滞的发展状态。以浙江省为例，在2005年主营业务的增幅变换当中，其移动业务和宽带业务增幅都高达30％，但作为拥有385万用户的固定电话业务此时增长率还不到10％。
　　停滞意味着落后和淘汰，中国电信该往何处走？是苦等移动牌照发放，还是现在就着手改变现状？
　　苏州电信总经理李利称：“即使苏州这样经济活跃的地区，2006年要保证稳定增长也有相当的难度，居安思危，中国电信不能再等。”
　　在价值链上重新寻找自己的定位，寻找作为“信息服务商”的感觉，中国电信人开始下水。
　　
　　寻找突破口
　　作为中国最具传统的电信运营商，中国电信的积淀在这次转型中开始发挥作用。在江苏和浙江两大经济发达地区，以杭州、宁波、苏州、无锡四市为样本，中国电信借助业务与服务创新，在价值链上纵向延伸，初见成效。
　　在这次预演当中，新推出的业务品牌“号码百事通”和针对中小企业的客户品牌“商务领航”成为了招牌菜。
　　 “114”这个特殊号码深入人心，是中国电信的无价之宝。“号码百事通”业务是基于此的一个新业务。依据这一资源，中国电信展开了丰富的信息服务。在苏州，笔者想听苏州评弹，“114”直接转到了当地最有名的光裕社，用户无需记录号码，就能直接打到商家，非常方便。在无锡，当地一家特色连锁店“卡哇伊”对中国电信的“商务领航”也越来越有感情。这家由两兄弟创建的连锁店，所卖饰品颇受欢迎，但目前50个店的流程管理让他们十分头疼。无锡电信总经理陈国忠说：“以前中国电信人太实在，用上我的宽带就拍拍屁股走人，‘商务领航’带来了新理念，把中小企业的其他需求顺手一并打包提供，非常受客户欢迎，很少的投入就能享受电信级的服务，实现双方共赢。”
　　在宁波电信，总经理张敏介绍了他们的得意之作———“全球眼”。由于当地进出口业十分发达，宁波出入境检验检疫局的监管任务十分繁重，“全球眼”系统为政府监管部门和企业解决了难题。在宁波电信的监控室里，293家企业进入这一系统，监管部门随时可以看到企业的工作流程，保证了出口企业的产品质量，加快了出口速度。
　　观念的转变，带来了人的精神面貌转变。历经几次重组，中国电信一度迷失，特别是世界固网运营发展的大趋势，让中国电信徘徊不已。这次采访中，笔者却没有听到中国电信人的抱怨，他们重新发现了自身所具有的巨大优势。
　　譬如企业文化的凝聚力，那些来自北邮、南邮的具有技术背景和基层工作经验的优秀人才，在中国电信的各地分公司发挥着骨干作用。正是基于这样的人才储备，在集团公司大的转型战略指导下，各地分公司才能根据当地的具体情况，迅速破题。
　　苏州电信总经理李利说：“可能有人会说‘号码百事通’这样的业务并不能马上给中国电信带来业务的增长，但我们认为通过转型，中国电信要适应新的角色，在3G到来时，中国电信才能一跃而起，再立潮头。”
　　
　　

时间: 2006-3-31 10:41

作者: rogsky

你就吹吧～～

时间: 2006-3-31 12:47

作者: rinbiod

猛

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