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标题: 山东联通10010现在的客服真差，是发不起工资了吗  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2023-3-9 14:29

作者: 交流6665S     标题: 山东联通10010现在的客服真差，是发不起工资了吗

2013年-2019年是客服服务最好的时候，那时候我都夸赞联通服务好，现在咨询个问题工号也不报了，挂掉电话的评价也没有了，实习的接的什么都不懂，我说能不能转个正式员工或者转一下值班领导，客服直接说你挂电话重新打吧，啪就挂了，再打又是实习的还是差不多的操作，再打一个男客服接的这次不是实习的了，但是带着情绪上班，吼着嗓子拉长脖子说你好你好，不知道联通哪里找来的小混混当客服，这种态度不想和他交流，又挂断换电信号打这次这个客服还稍微好点。以后办卡得办广东联通的，南方的客服应该好一些吧

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时间:  2023-3-9 14:32

作者: ak47hd

都是外包的啊投诉狠点就行了

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时间:  2023-3-9 14:34

作者: 死神永生8

现在10010都集约化了，南方的在广东，说话都是粤普，服务也差

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时间:  2023-3-9 14:52

作者: cnqq9999

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时间:  2023-3-9 14:54

作者: 山海观雾

死神永生8 发表于 2023-03-09 14:34:20 现在10010都集约化了，南方的在广东，说话都是粤普，服务也差

不是的，浙江联通是本省的客服接电话的。

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时间:  2023-3-9 14:58

作者: 死神永生8

山海观雾 发表于 2023-3-9 14:54
不是的，浙江联通是本省的客服接电话的。

中国联通智慧客服南方一中心是为四川、重庆、贵州、云南、西藏、甘肃、宁夏、青海、陕西、湖北、浙江、新疆等12省联通用户提供在线的业务咨询、业务办理、投诉建议、信息查询工作的客户服务中心

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时间:  2023-3-9 15:04

作者: 山海观雾

死神永生8 发表于 2023-03-09 14:58:59 中国联通智慧客服南方一中心是为四川、重庆、贵州、云南、西藏、甘肃、宁夏、青海、陕西、湖北、浙江、新疆...

坐标浙江，电话都是0571本省杭州客服回电。不存在广东客服回电。

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时间:  2023-3-9 15:07

作者: 山海观雾

死神永生8 发表于 2023-3-9 14:58
中国联通智慧客服南方一中心是为四川、重庆、贵州、云南、西藏、甘肃、宁夏、青海、陕西、湖北、浙江、新 ...

这能说明啥?

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时间:  2023-3-9 15:07

作者: IMO-2050

死神永生8 发表于 2023-3-9 14:58
中国联通智慧客服南方一中心是为四川、重庆、贵州、云南、西藏、甘肃、宁夏、青海、陕西、湖北、浙江、新 ...

这些智慧客服怎么都在业绩差的这些省份？
四川、云南、xz都能上榜说明什么？

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时间:  2023-3-9 15:08

作者: 山海观雾

死神永生8 发表于 2023-3-9 14:58
中国联通智慧客服南方一中心是为四川、重庆、贵州、云南、西藏、甘肃、宁夏、青海、陕西、湖北、浙江、新 ...

坐标浙江，都是本省0571客服回电，没有存在跨省客服接电话的情况。

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时间:  2023-3-9 15:09

作者: 死神永生8

山海观雾 发表于 2023-3-9 15:07
这能说明啥?

说明现在打10010都不是省里的，只有回访才是本地客服

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时间:  2023-3-9 15:10

作者: 死神永生8

IMO-2050 发表于 2023-3-9 15:07
这些智慧客服怎么都在业绩差的这些省份？
四川、云南、xz都能上榜说明什么？

这个南方一中心在成都，这些省打10010都是成都接电话

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时间:  2023-3-9 15:14

作者: IMO-2050

死神永生8 发表于 2023-3-9 15:10
这个南方一中心在成都，这些省打10010都是成都接电话

成都高新区联通大楼原来是干这种工作的，估计全国各地业务都在成都高新区客服小姐姐们服务！
难怪高新区联通比隔壁移动的大楼都还要大！

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时间:  2023-3-9 17:25

作者: hsy2015

都是外包的啊，是个人就能去，上学那阵有个代理叫维音好像

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时间:  2023-3-9 17:50

作者: chend

南1成都，南2韶关，北1石家庄，北2济南

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时间:  2023-3-9 17:52

作者: chend

死神永生8 发表于 2023-03-09 14:34:20 现在10010都集约化了，南方的在广东，说话都是粤普，服务也差

不会讲普通话的多。我主动说粤语，对面还是跟我说普通话

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时间:  2023-3-9 17:55

作者: 阿斗通

山东联通挺好的

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时间:  2023-3-9 21:27

作者: 中國移動

我把130改成8元自由选套餐后，打人工客服三次能接通一次，后来让我注销了

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时间:  2023-3-9 21:32

作者: body130

湖南益阳联通态度好差，有点审犯人的神气。打总台投诉，他就让地市联通回复，态度不好

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时间:  2023-3-9 23:30

作者: 阿斗通

中國移動 发表于 2023-3-9 21:27
我把130改成8元自由选套餐后，打人工客服三次能接通一次，后来让我注销了

移动4星以上，打客服接入速度很快

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时间:  2023-3-10 00:01

作者: woxinyi248

南方外包的那些广粤客服，业务能力差，服务态度也不咋地，感觉好多小学都没毕业，业务规则写在那里都能读错

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时间:  2023-3-10 07:28

作者: 中國移動

阿斗通 发表于 2023-03-09 23:30:21 移动4星以上，打客服接入速度很快

我11年移动6元套餐用户，打人工秒接

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时间:  2023-3-10 07:29

作者: 阿斗通

中國移動 发表于 2023-3-10 07:28
我11年移动6元套餐用户，打人工秒接

忙时就不一定了
几星?

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时间:  2023-3-10 12:27

作者: 中國移動

阿斗通 发表于 2023-03-10 07:29:59 忙时就不一定了几星?

6元也有星么？

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时间:  2023-3-10 12:50

作者: 死神永生8

woxinyi248 发表于 2023-3-10 00:01
南方外包的那些广粤客服，业务能力差，服务态度也不咋地，感觉好多小学都没毕业，业务规则写在那里都能读错

就是，有时候说话都不清楚，还听不懂

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时间:  2023-3-12 19:12

作者: ziyanji2007

ak47hd 发表于 2023-3-9 14:32
都是外包的啊投诉狠点就行了

都是低工资外包人员，又没什么好投诉的。。。底层互砍没意思

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时间:  2023-3-12 19:12

作者: ziyanji2007

中國移動 发表于 2023-3-9 21:27
我把130改成8元自由选套餐后，打人工客服三次能接通一次，后来让我注销了

这个还能智能分级？

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时间:  2023-3-12 19:33

作者: 阿斗通

中國移動 发表于 2023-3-10 12:27
6元也有星么？

四星以上才优先接入
6元是不可能四星的

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时间:  2023-3-12 20:03

作者: eddiszhang

山海观雾 发表于 2023-3-9 15:08
坐标浙江，都是本省0571客服回电，没有存在跨省客服接电话的情况。

投诉是本省的后台10010回访，接线现在都是集约化，集中接听南方一中心 二中心 北方一中心 二中心啥的。

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