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标题: 深圳电信要求客户把系统错误产生的费用缴清才能开机 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-4-24 20:31

作者: paulyysr 标题: 深圳电信要求客户把系统错误产生的费用缴清才能开机

本帖最后由 paulyysr 于 2023-4-25 20:20 编辑

家里老人用了10几年的电信号码收到短信说欠费让客服查了说有300多元的欠费核实后说是深圳电信系统升级付费方式导致的计费出现问题然后反馈后台处理第二天早上就突然停机了投诉后客服帮忙紧急开机第三天又继续欠费停机这次既然要求我们要把这笔系统错误产生的300多元欠费缴清才能开机没办法为了老人能打电话只能忍气吞声先把这笔本来不是我们的300多元欠费给缴了电信明知道这笔费用是他们系统问题产生的情况下还要我们来买单而且不交还不能开机和抢钱有什么区别现在持续投诉中

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc1MzE5fDgwY2YwNzgwfDE3NTUyOTQ5NjZ8MHww

时间: 2023-4-25 08:59

作者: owenbaoo

携号转网解君愁

时间: 2023-4-25 09:28

作者: abcd360

这种扯蛋的事得诉求
特别是涉及停机的
我还碰到过名下莫名的就多了一电信号,还以隐私为由不告诉这增加的号码,投诉了好久才处理
还碰到过手机号过户,余额不是全部过户,只过了一些,还有一些余额没过的

时间: 2023-4-25 09:31

作者: kaolj

这问题如果是其他2家也是扯皮，3家都是比烂，前台客服不管事，后台不背锅不得罪人

时间: 2023-4-25 10:42

作者: paulyysr

本帖最后由 paulyysr 于 2023-4-25 13:49 编辑

刚刚电话又停机了只能先充值300块钱先开机这笔钱再慢慢找电信算账

时间: 2023-4-25 11:06

作者: paulyysr

本帖最后由 paulyysr 于 2023-4-25 13:50 编辑

网上查了下乱扣费可以要求2倍赔偿

时间: 2023-4-25 14:47

作者: Hoobee

深圳也会发生这种低级错误？

时间: 2023-4-25 19:48

作者: paulyysr

Hoobee 发表于 2023-4-25 14:47
深圳也会发生这种低级错误？

深圳电信就是怎么过分今天又继续欠费停机客服说一个月只能紧急开机一次要我缴掉这笔不属于我们的欠费才能开机没办法为了家里老人能打电话只能先忍气吞声缴了这笔电信系统错误的费用后面再慢慢投诉了

时间: 2023-4-25 20:02

作者: paulyysr

顶上去让大伙看看深圳电信是怎么抢钱的

时间: 2023-4-25 20:18

作者: 阿斗通

吃相难看

时间: 2023-4-26 12:32

作者: Hoobee

paulyysr 发表于 2023-4-25 19:48
深圳电信就是怎么过分今天又继续欠费停机客服说一个月只能紧急开机一次要我缴掉这笔不属于我们的欠费才 ...

你缴纳便是等于你承认了

时间: 2023-4-26 12:36

作者: 寒雪飘影

在当下的微信时代，，如果一个月能打超出141分钟，就不定义为老人了，，是老板了。

时间: 2023-4-26 15:04

作者: abcd360

Hoobee 发表于 2023-4-26 12:32
你缴纳便是等于你承认了

除非是不常用的手机号
否则因为话费异议被停机的
只能先交费开机后再诉求
当然,不常用的手机号例外
要不用户又能怎样?

时间: 2023-4-26 15:06

作者: abcd360

寒雪飘影发表于 2023-4-26 12:36
在当下的微信时代，，如果一个月能打超出141分钟，就不定义为老人了，，是老板了。

别人不清楚
反正我还是习惯打手机号直接联系(特别是急的事,不急的才语音或是留信息)
当没有使用微信这类即时软件时
数据连接也是关闭的
用时再打开

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