通信人家园

标题: 北京联通5G CPE的断流问题已经解决 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-5-5 10:04

作者: biner 标题: 北京联通5G CPE的断流问题已经解决

本帖最后由 biner 于 2023-5-16 13:25 编辑

接入运营商：北京联通巅峰卡
接入设备：中兴MC8020
设备固件版本：B07

故障描述：从上个月下旬开始，网络出现不定时断流，进入路由器查看，只有上行数据，没有下行数据。

解决过程：

1、联络北京10010专家席多次，重置过后台数据，无效。
2、去营业厅补过卡，无效。
3、联系中兴售后服务热线，升级过CPE固件，无效。
不定时数据断流，但是非工作时间没有问题，周末没有问题，。

在和联通沟通的这段时间，我发现路由器会随机连接周围的两个基站，只要连接其中的221基站，100%出现故障，如果可以连接509基站，问题就彻底消失。
Screenshot 2023-05-12 at 08-49-16 5G CPE.jpg

Screenshot 2023-05-12 at 08-49-16 5G CPE.jpg

Screenshot 2023-05-16 at 13-09-47 5G CPE.png

解决思路：
1、在CPE里锁小区

Screenshot 2023-05-16 at 13-10-09 5G CPE.png

2、联系运营商对基站进行调整
联通上午给我打电话，已经对基站进行优化，我发现CPE已经可以自动连接到509基站。

附件: 001.jpg (2023-5-16 13:16, 140.85 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4NjE1fDE3MjA2Mjg5fDE3NTI3NDI5OTR8MHww

附件: Screenshot 2023-05-12 at 08-49-16 5G CPE.jpg (2023-5-16 13:17, 23.5 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4NjE2fGU0NDdhNDQ0fDE3NTI3NDI5OTR8MHww

附件: Screenshot 2023-05-16 at 13-09-47 5G CPE.png (2023-5-16 13:18, 44.78 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4NjE4fGQ2MmRiNjI3fDE3NTI3NDI5OTR8MHww

附件: Screenshot 2023-05-16 at 13-10-09 5G CPE.png (2023-5-16 13:19, 19.5 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4NjE5fDJkNTJkZTVkfDE3NTI3NDI5OTR8MHww

时间: 2023-5-5 10:07

作者: biner

初步怀疑是网络容量或者是有设备干扰，但是不确定，请各位老鸟帮忙判断。

时间: 2023-5-5 10:24

作者: biner

wangwy2721 发表于 2023-5-5 10:18
定时重启估计能恢复？就看定时重启会不会影响使用场景了。

定时重启有效但是这个不定时出现可能我回帖呢突然就没网络了等几分钟就好了

时间: 2023-5-5 10:49

作者: Fuv

卡放手机里是否正常

时间: 2023-5-5 10:52

作者: biner

Fuv 发表于 2023-5-5 10:49
卡放手机里是否正常

这个卡只有流量没有语音放在手机里没有啥意义

因为这个卡就是放在CPE里使用的

时间: 2023-5-5 13:37

作者: lanxj524

是否设置优先级？

时间: 2023-5-6 15:19

作者: yuanfengding

建议：发生断流时，建议立即用5G（联通）手机测试带宽，看看如何？如果正常，表明 CPE有问题，如果与CPE一样，表明网络有问题，就找联通

时间: 2023-5-7 11:37

作者: zsf888

换个设备试试，很多硬件设备会出现休眠状态

时间: 2023-5-10 16:07

作者: biner

2023/5/10 更新

联系了中兴客服，后台推送了B07软件，断流的情况依旧，而且是不定时的出现断流。

我一个毕业20年的攻城狮被5G路由器搞的崩溃了。

上移动卡，测试了两天，没任何问题，证明设备是好的。

然后问题来了，断流是从4月下旬出现的，联通肯定是对SA基站进行了哪些设置之后出现现在的问题，请问咋怼运营商，让他们优化网络。

因为工作的原因，必须要有外网，这个是唯一的出口。移动的费用太高，联通现在是唯一的选择。

时间: 2023-5-11 15:12

作者: biner

今天投诉到了联通，因为我补过卡，设备去中兴的服务网点测试过，都没有问题。

基本上确定是网络的问题，不知道他们后台调整了什么，中午打电话投诉的，然后CPE的网络灯变成了蓝色，重启CPE又变成了白色，变成蓝色是网络降到3G。

现在已经3个小时过去了，断流的情况暂时消失。联通的工作人员很清除问题出在哪里，非要折腾我这个老头子到处跑。

附件: Screenshot 2023-05-11 at 15-09-32 5G CPE.png (2023-5-11 15:10, 26.02 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc3OTMwfGVlOWU2MWI2fDE3NTI3NDI5OTR8MHww

时间: 2023-5-12 08:50

作者: biner

今天故障又重现了
截取路由器中网络信息如下：
Screenshot 2023-05-12 at 08-49-16 5G CPE.png

附件: Screenshot 2023-05-12 at 08-49-16 5G CPE.png (2023-5-12 08:50, 23.5 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4MDEyfDUyOTBhYTI0fDE3NTI3NDI5OTR8MHww

时间: 2023-5-12 15:49

作者: zgszbekol

cpe不入网和基站配置有关，管基站的找华为运维，运维会给个参数，好像是改AAU。

时间: 2023-5-12 15:50

作者: zgszbekol

cpe你换个站试试，有室分连室分

时间: 2023-5-15 08:38

作者: biner

自己给自己更新吧，开启终极大法，锁小区。

附件: Screenshot 2023-05-15 at 08-37-20 5G CPE.png (2023-5-15 08:38, 18.23 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc4Mzk1fDM5N2U5MmNifDE3NTI3NDI5OTR8MHww

时间: 2023-5-15 08:39

作者: biner

zgszbekol 发表于 2023-5-12 15:50
cpe你换个站试试，有室分连室分

5G PCI我可以连上两个，其中一个只要上班时间，CPE连上不定时断流。

昨天联通自己折腾半天，不知道所以然。

我锁了一个稳定的小区。

时间: 2023-5-15 10:18

作者: biner

做为一个老挨踢攻城狮，说说我对这件事情的看法，每次和联通交涉都很累，因为感觉每次都说不在点子上。

我所处的位置，可以连接到两个小区的基站，其中一个信号强，一个信号弱，信号强的每次CPE开机会自动连接上，经过3个多月的使用，我发现从4月底开始，发现连接到信号强的这个小区基站会经常不定时断流，重启路由器，可能会好一会，但是已然还会断流。
因为这个事情，我先补了卡，无效。
然后找中兴的客服，升级了固件，无效。
设备放在中兴售后检测了，没有故障。
让联通后台重置了无数次数据，无效。

最后的终极大法，就是锁小区，其实现在锁定的小区，以前一直不会自动连接，上次联通后台的工作人员在重置数据后，路由器稳定连接在这个小区一个下午都没有断线。

今天早上，我还没有锁小区，在8点之前，一点问题都没有，一过8点，随机掉线正式开启。

先锁小区吧，已经两个小时了，一次都没断过，然后等联通后台调整优化他们的网络，我已经把问题详细描述给他们后台的工程师了，包括小区PCI 频点等关键信息。

时间: 2024-4-13 07:50

作者: 13145213556

你的卡现在还有在用吗

时间: 2024-4-13 17:48

作者: eagle_yl

确认上行有流量，下行没有流量么？上行有流量，说明pdcch调度、cpe解调都没有问题，而同时下行没有流量说明下行没有数据需要调度或者下行没有空闲资源，但根据PF调度算法，等待时间越长的调度优先级越高，不会出现几分钟不调度的情况。所以大概率上行流量是个假象，实际上下行都没有流量，那可能是pdcch发送、接收、解调的问题

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)