通信人家园

标题: 运营商私自使用客户（身份证）信息开卡是否犯法，如果犯法适用什么法律法条？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-5-24 14:13

作者: 科信通信 标题: 运营商私自使用客户（身份证）信息开卡是否犯法，如果犯法适用什么法律法条？

平时见过很多运营商或者运营商的代理商里面的人员私自给客户开通业务，很多了。但是运营商（员工、代理商）私自使用客户信息开卡见的不多。

我在论坛以“私自”为关键词搜索相关信息，检索出3条相关信息。还有一个是联通因为私自利用他人办理业务时非法利用用户信息办理电话卡私自多办电话卡被通管局处罚10万。

网上也有一些，三大运营商均有涉及。而中国广电同样有这样的问题，多名用户在不知情的情况下被开一张或多张电话卡。

依网上现有案例，此类案例适用法律法条有：
1、《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

2、2021年11月1日正式施行的《个人信息保护法》，明确规定自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益，也首次明确个人信息处理者违反本法规定处理个人信息，侵害众多个人的权益的，人民检察院等组织可以依法向人民法院提起公益诉讼。

其他法律、条例规定有：
1、工信部《电话用户真实身份信息登记规定》规定出售和非法向他人提供用户信息的经营者或工作人员将面临最高3万元的罚金，严重者将追究刑事责任。

2、《中华人民共和国居民身份证法》第十九条第一款国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所得的，没收违法所得。

3、《刑法修正案(九)》对居民冒用他人身份证的处罚规定刑法修正案(九)二十三、在刑法第二百八十条后增加一条作为第二百八十条之一：“在依照国家规定应当提供身份证明的活动中，使用伪造、变造的或者盗用他人的居民身份证、[color=rgb(41, 122, 204) !important]护照、社会保障卡、[color=rgb(41, 122, 204) !important]驾驶证等依法可以用于证明身份的证件，情节严重的，处[color=rgb(41, 122, 204) !important]拘役或者[color=rgb(41, 122, 204) !important]管制，并处或者单处[color=rgb(41, 122, 204) !important]罚金。

附件: 1.png (2023-5-24 13:40, 89.87 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzE5fDRjMzVmZDJmfDE3NjcwMDk2NTl8MHww

附件: 2.png (2023-5-24 13:40, 26.07 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzIwfGFmYTVlNTJhfDE3NjcwMDk2NTl8MHww

附件: 3.png (2023-5-24 13:40, 24.32 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzIxfGJkOWQyMzQ0fDE3NjcwMDk2NTl8MHww

附件: 4.png (2023-5-24 13:47, 45.55 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzIyfDkzNTUxZWE1fDE3NjcwMDk2NTl8MHww

附件: 6.png (2023-5-24 13:47, 68.04 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzIzfGMzODc1NTcwfDE3NjcwMDk2NTl8MHww

附件: 5.png (2023-5-24 13:47, 90.98 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTc5NzI0fGFmNzYwYjIwfDE3NjcwMDk2NTl8MHww

时间: 2023-5-24 14:45

作者: 阿斗通

违法

时间: 2023-5-24 15:07

作者: 科信通信

阿斗通发表于 2023-5-24 14:45
违法

确实违法，对于想诉诸于法律的用户一个参考，文中提到的广电用户是报警处理或者电话注销。

时间: 2023-5-24 15:25

作者: g600

碰到过，就前几个月，中国移动营业厅利用客户换卡之际私开了4张卡并且没有给用户。

时间: 2023-5-24 15:28

作者: zhufs

这个需要活体实名认证的，光有身份证不行

时间: 2023-5-24 15:32

作者: Hoobee

g600 发表于 2023-5-24 15:25
碰到过，就前几个月，中国移动营业厅利用客户换卡之际私开了4张卡并且没有给用户。

一追查就是临时工

时间: 2023-5-24 15:39

作者: 科信通信

g600 发表于 2023-5-24 15:25
碰到过，就前几个月，中国移动营业厅利用客户换卡之际私开了4张卡并且没有给用户。

运营商的KPI、用户信息管理、开卡激活管理需要进一步优化。

时间: 2023-5-24 15:43

作者: g600

本帖最后由 g600 于 2023-5-24 15:44 编辑

Hoobee 发表于 2023-5-24 15:32
一追查就是临时工

投诉到通管局了，只是反馈运营商处理，一开始还说是虚拟卡不用管，或者三个月不用会自动销号。最后说要报警才主动注销掉。

时间: 2023-5-24 15:43

作者: g600

科信通信发表于 2023-5-24 15:39
运营商的KPI、用户信息管理、开卡激活管理需要进一步优化。

这种行为投诉到10080也没啥处罚。

时间: 2023-5-24 15:54

作者: 科信通信

g600 发表于 2023-5-24 15:43
这种行为投诉到10080也没啥处罚。

所以，投诉到他们自己的监管部门没用，需要诉诸于法律才有可能。

时间: 2023-5-24 15:59

作者: abcd360

这是我碰到过
我一直很留意我身份证下手机号卡数量问题的
看到了一张尾号ABBA的卡就下单了,但系统提示我不能再办理了,所以致电了客服,我把我自己知道的号码报了,剩下一个我要求客服把号告诉我,但客服以保护客户隐私为由,拒绝了,也是可笑之至,
在好几个部门申诉了好久,最张办这卡营业厅工作人员联系了我,承认这卡开得不规范,是一单位批开的,说是补偿我20元,我开骂了,后来扯了好久,免了我当时在用的宽带,手机,iptv,座机的套餐费半年

时间: 2023-5-24 16:00

作者: gzh72

g600 发表于 2023-5-24 15:43
投诉到通管局了，只是反馈运营商处理，一开始还说是虚拟卡不用管，或者三个月不用会自动销号。最后说要 ...

不应该先报警吗？

时间: 2023-5-24 20:52

作者: NE90E

g600 发表于 2023-05-24 15:43:02 投诉到通管局了，只是反馈运营商处理，一开始还说是虚拟卡不用管，或者三个月不用会自动销号。最后说要报警...

写信给驻联通巡视组，吓死他们

时间: 2023-5-24 22:08

作者: g600

gzh72 发表于 2023-5-24 16:00
不应该先报警吗？

不想折腾，只是想要他们注销掉，必竞这种事报警人家也不一定管

时间: 2023-5-24 22:09

作者: g600

本帖最后由 g600 于 2023-5-24 22:10 编辑

NE90E 发表于 2023-5-24 20:52
写信给驻联通巡视组，吓死他们

还没到那步就注销了，不然后面是要找别的部门搞搞深圳移动

时间: 2023-5-25 09:44

作者: NE90E

Hoobee 发表于 2023-5-24 15:32
一追查就是临时工

营业厅确实大部分是临时工，人家不能说谎啊

时间: 2023-5-25 12:37

作者: Hoobee

g600 发表于 2023-5-24 15:43
投诉到通管局了，只是反馈运营商处理，一开始还说是虚拟卡不用管，或者三个月不用会自动销号。最后说要 ...

移动营业厅工作人员也是最喜欢说这句
不想用了不用管它三个月后就自己回收了

时间: 2023-7-18 11:41

作者: laogong888

看到帖子我查了一下，被广电开了两张手机卡，这真的是服了。

时间: 2023-7-18 11:50

作者: 科信通信

laogong888 发表于 2023-7-18 11:41
看到帖子我查了一下，被广电开了两张手机卡，这真的是服了。

报警吧

时间: 2023-7-18 16:20

作者: laogong888

科信通信发表于 2023-7-18 11:50
报警吧

报警有用么？广电应该会给销号然后装着若无其事的样子。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)