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标题: 国外运营商断网赔偿案例 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-6-9 15:10

作者: lizzcat 标题: 国外运营商断网赔偿案例

在广电电信大范围故障发生后，很多人提出疑问，运营商断网需要赔偿吗？在网上搜了一下，国外这方面的案例还不少，国内的案例有些零碎感兴趣的小伙伴可以补充。

韩国运营商LG U+因网络中断将向用户赔偿400亿韩元

C114讯北京时间 4月28日消息（艾斯）韩国第三大移动运营商LG U+（LG Uplus）本周五表示，该公司将对今年（2023年）早些时候因分布式拒绝服务（DDoS）攻击而导致的网络中断的400多万客户进行赔偿。

由于DDoS攻击，LG U+的网络在2023年1月29日和2月4日总共遭受了五次部分网络中断。其固网、视频点播及互联网电话服务于这两日分别有63分钟和57分钟的服务中断。

LG U+表示，它将减免相当于客户遭受网络中断时间的10倍的费用。该公司补充说，将向427万名客户平均提供1041韩元（0.78美元）的赔偿。受影响的用户还将获得可以在LG U+网上商城使用的优惠券。

因网络故障而营业受到影响的约2099家韩国本土网吧经营者将获得高达71万韩元的赔偿金。对于小企业主，LG U+将在6月份将其月度网络费用平均减免3.2万韩元。

LG U+表示，估计将花费总计400亿韩元用于赔偿计划。

消息称日本KDDI网络中断事故赔偿金额至少为200亿日元

C114讯 7月7日消息（艾斯）据日本媒体报道，（2022年）7月5日晚间，日本移动运营商KDDI终于宣布“确认服务使用和网络流量正常没有问题”。在此之前，这家日本运营商遭遇了有史以来最严重的网络中断事故，其网络从上周六凌晨开始发生中断，由此导致的通讯故障持续了60小时以上，期间近4000万名客户受此影响无法使用移动服务。

报道称，根据KDDI的个人服务规定，如果通信服务“完全不可用”的时间达到24小时或更长时间，则将向用户支付损害赔偿金。那么，普通用户是否能够得到赔偿的关键，就在于该运营商是否仍将此次通讯故障定性为“难以使用”，或是承认网络“完全无法使用”。

事实上，日媒称，另一家日本电信运营商NTT DoCoMo于2021年10月发生的通信故障经过29小时才得以恢复，但该公司却并未因此向用户进行赔偿。

赔偿可能参考用户因通信故障而无法使用移动服务的具体时长来确定金额。一些报道称，运营商可以将用户月度费用按天计算，然后再加上约100日元的道歉费，并以积分的形式向用户发放。根据一家研究公司的调查，日本用户去年12月的平均移动服务月资费为4617日元，如果按天计算的话，差不多是一天150日元，那么此次KDDI移动服务“完全不可用”的时间是2天，也即300日元，如果再加上100日元的道歉费，那么每个用户的赔款金额最高为400日元（约20元人民币）。

据悉，此次因KDDI网络故障受到影响的日本用户约有3915万人，因此对个人用户的补偿总额可能会达到157亿日元。此外，JAL、JR East、大和运输、乐天移动（Rakuten Mobile）、气象厅等企业也受到了影响，因此也必须对企业进行赔偿。个人和企业加在一起的赔偿总金额至少为200亿日元。

澳大利亚全国断网第二天才恢复

钛媒体7月14日消息，11日（2019年）澳大利亚最大电信营运商Telstra突发故障，造成全国断网，包括国家四大银行、救护车调度中心和超市，当天晚间7点部分金融服务恢复，直到第二天才恢复所有服务。专业人士估算此次断网造成零售业损失超过1亿美元，Telstra正在调查并表示如结果属实会赔偿。

加拿大Rogers宣布：补偿5天服务费用！自动到账！

加拿大电信巨头Rogers表示，作为对上周重大断网事件的回应，将向客户提供相当于5天服务的补偿，并称这是恢复加拿大人信任的“第一步”。

据Global News报道，Rogers一名发言人周二表示，“我们知道我们需要赢回信任，作为第一步，我们将为客户提供相当于5天服务的补偿。我们将继续夜以继日地努力，恢复加拿大人对我们的信心。”

这次断网几乎影响了无线服务、互联网连接、电话线路和Interac支付网络等重要基础设施一整天。

多伦多星报最早报道了5天补偿的消息。

Rogers首席执行官Tony Staffieri周一表示，该抵免额将自动计入客户的账户。赔偿应该自动出现在下月的账单上，不过他说，有些可能会在之后一个月处理。

这种方法类似于Rogers在2021年4月处理断网的退款方式。

受影响的顾客不必以任何方式申请退款。而那些声称来自Rogers的短信，要求用户输入信息或点击链接来索赔的，则是欺诈。

另外，使用Rogers网络的互联网提供商Start的用户，将不得不再等一段时间才有赔偿的明确结果。Start上周五也遭遇了服务中断。Start周一表示正在等待Rogers和联邦政府的指示，以确定批发商将受到何种影响。

时间: 2023-6-9 15:16

作者: 阿斗通

电信就别指望了

时间: 2023-6-9 15:22

作者: Hoobee

人家是有第三方起一个监督作用

时间: 2023-6-9 15:28

作者: 宇宙运营商

国内不会补偿，最多送你点流量

时间: 2023-6-9 15:29

作者: gzh72

我们不走那邪路。

时间: 2023-6-9 15:29

作者: 阿斗通

赔点流量也行

时间: 2023-6-9 15:33

作者: apande

电信手机号码连续一个星期用不了，电信客服说赔偿1块钱
https://www.txrjy.com/thread-1271371-1-1.html

可以参考这篇，一个月按720小时算，根据故障影响的小时数和用户的套餐来补偿

时间: 2023-6-9 15:56

作者: guhongbeiqiu

没有参考价值

时间: 2023-6-9 16:04

作者: lushifu

事实上，日媒称，另一家日本电信运营商NTT DoCoMo于2021年10月发生的通信故障经过29小时才得以恢复，但该公司却并未因此向用户进行赔偿。

时间: 2023-6-9 16:12

作者: deepsong

有木有金三胖那里运营商断网的赔偿数据？

时间: 2023-6-9 16:43

作者: iii

该公司补充说，将向427万名客户平均提供1041韩元（0.78美元）的赔偿。受影响的用户还将获得可以在LG U+网上商城使用的优惠券。
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每个用户赔偿5块人民币，顺便再推销一波优惠券。

时间: 2023-6-9 17:19

作者: syyd123

赔偿说说而已

时间: 2023-6-9 19:23

作者: 大橼橼

希望能给予受影响的用户合理的补偿。

时间: 2023-6-9 21:22

作者: 完全的方法

不走资本主义的邪路

时间: 2023-6-9 22:04

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

iii 发表于 2023-6-9 16:43
该公司补充说，将向427万名客户平均提供1041韩元（0.78美元）的赔偿。受影响的用户还将获得可以在LG U+网上 ...

南韩的赔偿，那是企业自愿的吧。。。实际上要求赔偿，是没有法律依据和商业契约依据的。。。

时间: 2023-6-9 22:55

作者: rhlgy

电信的，每张卡赔了20元，3张卡，60元……今天心情好，没跟他们batlle。

时间: 2023-6-9 23:17

作者: lukea1983

赔偿，配么

时间: 2023-6-10 08:51

作者: just10089

我不需要电信赔偿，断网正常的。

时间: 2023-6-10 19:44

作者: Yan-YY

通信中断不赔偿间接损失，很难界定什么是间接、直接损失。

时间: 2023-6-11 03:03

作者: 青春已散场

时间: 2023-6-11 21:42

作者: chq0927

不跟资本主义学

时间: 2023-6-11 21:52

作者: 老周部落

Yan-YY 发表于 2023-6-10 19:44
通信中断不赔偿间接损失，很难界定什么是间接、直接损失。

直接损失就是月租费（电信条例叫中断期间的费用）。
月租费是提供一个月服务的费用，实际上故障期间没提供服务就减免未能提供服务期间的月租费。

时间: 2023-6-12 08:52

作者: zzz25

前几年两院和工信部，公安部共同发过一个公共通信中断赔偿标准及计算方法。可以参考。

时间: 2023-6-12 09:29

作者: Yan-YY

老周部落发表于 2023-6-11 21:52
直接损失就是月租费（电信条例叫中断期间的费用）。
月租费是提供一个月服务的费用，实际上故障期间没提 ...

谢谢。

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