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标题: 【转】【傲慢的广电192】停机你号没商量/管理双停终生进入黑名单 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2023-6-28 21:56
作者: 专业伸手党
标题: 【转】【傲慢的广电192】停机你号没商量/管理双停终生进入黑名单
网友办了个广电被局停拉入黑名单
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原贴内容：
贴心的陷阱--方便的上门办卡服务
2023年5月29日，京东小哥带着NFC设备上门，拿着身份证，刷了一下人脸激活成功。办卡服务真是可以用贴心来形容。
突出其来的停机 -- 管理单停，管理双停，打得你措手不及2023年5月29日晚上插卡使用，发现只能上网不能打电话，我怀疑是因为自己手机不支持广电，刷了未知的IPCC，打了电话就会自动挂断，于是出于测试的目的，拨打了10099、10086、10010、10000等客服电话来测试，拨通即自动挂断，总计300多个.
大约过了2个小时，收到了10099的停机短信，需要二次实名，配合广电通过APP二次实名，收到了复机通知。
复机后，手机卡拨出来，扔在了旁边，再无任何操作。
2023年5月30日插回手机卡，发现手机上不了网了，多次操作无果。登陆APP，APP显示“无需/不能二次认证”、“尊敬的用户：根据相关法律法规要求，您的电话不能进行线上/线下二次实名人认证”。
模版式的甩锅 -- “永远的线下营业厅”2023年5月31日两次拨打了10099客服电话，都是“大妈”接的电话，让客服“大妈”查查号码状态，一样的话术，“大妈”表示，该号码没有问题，只需要去线下营业厅解封就可以了，在线客服无法解决，顺手发了我营业厅地址。两个客服发我的地址还不一样，真的是让我怀疑客服的专业水平。
终生的黑名单 -- “很多像你这样双停的，永远都办不了广电业务了”2023年6月4日，打车来到了银峰路360号的营业厅。店面很小，上面写着东方有线+广电5G。从外观看，我还以为没有人营业，推门发现，只是因为营业厅的灯光太暗了。也没有保安什么的，营业员一个大妈，另一个是稍微年轻一点的胖姑娘，暂且这么称乎她吧。告知营业员我的诉求，营业员一顿操作，说系统通不过，这种情况当前没有任何方法解开，只能够强制销户，否则每个月照样扣月租。营业员征求我的意义，是否需要销户，我拒绝了。我问有什么影响吗？营业员答复“这种情况，会进入广电黑名单，永远都办不了广电的任何业务了。我每天都能遇到一二例，有的人能够实名成功，有的人像你一样，实名失败。有的销户了，有的还想等一等。没有解决办法”。
出了营业厅的大门，立即拨打了10099，转投诉。
背锅的上级领导 -- “无法解开，无法处理，上级领导通知封停，无能无力”2023年6月5日，10099投诉专线回复了，用的是东方有线的电话（021）96877，同样也是一个“大妈”，“大妈”不容分说的通知我“无法解开，无法处理，上级领导通知封停，无能无力”，然后急冲冲的挂断了电话。问封停的原因，就是上级领导通知，无法告知。真的是震惊了我，这服务水平，真的是把自己当大爷了。
狂妄的回应 -- 重新定义了骚扰电话2023年6月5日，我通过上海通信局申诉了此事，中国广电客服于6月8日回复我，这次不再是“大妈”了，换了一个年轻的男性杠精客服了。这老哥与我的对话如下：
老哥：“你是不是在通信局填了单子？”
我：“是的，我的电话被停机了，我要求复机”
老哥：“我们已经查到，你的电话无法复机，原因是拨打了300多个电话，涉嫌对他人进行了骚扰”
我：“我打的是10099，10000这些客服电话，是对机器，不是对人”
老哥：“不是的，你误解了，对机器也算是骚扰。”
我 。。。
然后客服挂了电话，通信局申诉就此结束。客服重新定义了骚扰电话让我大开眼境，不停的“指鼠为鸭”，让我颇为震惊，这难道不是在不断的消耗央企在民众心目中的“公信力”吗？
傲慢的客服 -- “我让你打电话了吗？”2023年6月17日收到了上海通信局申诉受理中心发回的短信，“被申诉人反馈未能与您和解”。2023年6月19日凌晨向上海通信局申请调解，下午就接到了02196877的客服电话，又是一个老哥。
老哥：“你在通信局填了单子？”
我：“是的，我在上海通信局填的。”
老哥：”请示了领导，你的电话不能复机“
我：“为什么不能复机？原因是什么？”
老哥：“你在单子上已经写了很清楚了，拨打了300多个电话。”
我：“这300个电话有什么问题？”
老哥：“你这属于骚扰电话。”
我：“骚扰电话是要对人，我打的电话是10099客服电话，只涉及到机器不涉及到人。”
老哥：“客服电话也算。”
我：“我花了钱，想打给谁就打给谁？我花钱了。法无禁止即可为，这是我的通信自由权。”
老哥：“我让你打电话了吗？你这是对公共客服电话的资源烂用，不能复机。”
我 。。。
后续待更新...折腾了一个月，体验了一把广电傲娇的服务，至此，号码仍然处于停机+黑名单状态。
时间: 2023-6-28 23:33
作者: 阿斗通
作死 
时间: 2023-6-29 02:13
作者: 大脸喵喵
起诉他
时间: 2023-6-29 06:41
作者: luchuanbaker
广电的这个体制特色很明显啊
时间: 2023-6-29 06:59
作者: Gratch
想白嫖被反撸
时间: 2023-6-29 07:17
作者: 青春已散场
用厂田，好
时间: 2023-6-29 07:31
作者: yfb168
连续打300多 客服电话 接通就挂？有问题打几次就知道问题所在了 打那么多次不应该了！
时间: 2023-6-29 08:41
作者: 星星海
不作不会死的
时间: 2023-6-29 08:43
作者: 陪你看日出81
官商作风浓厚。
时间: 2023-6-29 08:48
作者: txruser007
莫非是那个6元卡了280G的卡，记得有个卡了280G流量的被停了。不少卡了200G+的都被停了。适量卡50、60G就行啊，有人为了卡10G流量就是不停地打不停地挂，然后卡20元话费再卡流量，这流程大家都知道，我给叫大家卡5、6个就够了，估计会停。
时间: 2023-6-29 08:49
作者: SandyTo
秀啊，新开卡竟然敢打300多通电话，我为了用完几张陕西移动的通话，每天睡觉前拨通上海电信、上海联通，三四通自动挂机电话都被系统停，这频率我感觉就算是老号码也会被停。
时间: 2023-6-29 09:02
作者: summerbee
系统不会判断你打的是否是“系统”的电话呀，那个模型应该没有放置这个条件，如果放置的话还要维护里面是电话数据。。。。。
其实人家解释的也对，你也不能对10086/10010等“系统”电话拨号占用资源呀，有点类似于你反复拨打110/119肯定被人按下的。。。
估计192的反诈停机系统比较激进一点，要不你新开个电信卡也拨打300个号码试试？大家都想了解比较一下
时间: 2023-6-30 05:57
作者: XUYV
本帖最后由 XUYV 于 2023-6-30 05:57 编辑
重点：拨不出，拨通就自动挂断
时间: 2023-6-30 06:13
作者: 向北oo
。。你打啥电话也不能打300个啊 绝了
时间: 2023-6-30 15:51
作者: Hoobee
该整治一下了
时间: 2023-6-30 16:25
作者: gzh72
各地广电看来态度还是有所不同，深圳的虽然也办不了事，但态度不错。
时间: 2023-6-30 21:15
作者: 逍遥小饭锅
最好的方法就是起诉，而且100%赢
时间: 2023-6-30 22:00
作者: shinkansen
请问打这300多个电话花了多长时间？
时间: 2023-7-1 09:42
作者: kybee
单卡用户这点算什么？咋不去看下办理了广电慧家的用户，卡停机带着宽带和电视一起停，头疼不咯？
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